В'єтнамські продукти в цифровому просторі: позиціонування для прориву

VTV.vn - Бум електронної комерції змушує в'єтнамський бізнес перепозиціонувати свої бренди, створювати цифрові враження та довіру, щоб не загубитися в морі інформації.

Цифровий простір – чудова можливість, але й повна викликів

Бум електронної комерції глибоко змінює звички покупців, перетворюючи цифровий простір на головний «фронт» роздрібної торгівлі. Згідно зі Звітом про індекс електронної комерції В'єтнаму за 2025 рік Асоціації електронної комерції В'єтнаму (VECOM), у 2024 році масштаб ринку онлайн-роздрібної торгівлі досягне близько 32 мільярдів доларів США, з яких лише онлайн-роздрібна торгівля становить майже 22,5 мільярда доларів США, що на 25% більше, ніж у попередньому році. Прогноз VECOM показує, що за умови збереження середніх темпів зростання 18-20% на рік масштаби електронної комерції В'єтнаму можуть досягти близько 63 мільярдів доларів США до 2030 року, що підніме їх на друге місце в Південно-Східній Азії, поступившись лише Індонезії.

Ця зміна означає, що в'єтнамські споживачі, особливо молоде покоління, все більше «живуть» у цифровому середовищі; традиційні канали роздрібної торгівлі зазнають великого конкурентного тиску. Онлайн-присутність більше не є перевагою, а стала обов'язковою умовою виживання та розвитку бізнесу.

Однак у безмежному цифровому просторі в'єтнамський бізнес стикається з жорсткою конкуренцією з боку міжнародних брендів та імпортних товарів. Без чіткої та виразної стратегії позиціонування в'єтнамські товари можуть легко бути зміщені серед мільйонів продуктів лише одним клацанням миші.

За словами економічних експертів, найбільшим викликом для в'єтнамських брендів є побудова та захист цифрової довіри. «Жорстка конкуренція з боку міжнародних брендів разом із проблемою контрафактних, підроблених та неякісних товарів, що заполонили платформи електронної комерції, ускладнюють для в'єтнамських підприємств захист своїх брендів та репутації», – сказав економічний та ринковий експерт Тран Мань Хунг.

Визнаючи цю важливість, державні органи управління зробили перші кроки для підтримки в'єтнамських підприємств у цифровій трансформації та позиціонуванні бренду, особливо у посиленні контролю якості та просуванні таких програм, як Національний бренд В'єтнаму.

За словами пані Ле Хоанг Оань, директорки Департаменту електронної комерції та цифрової економіки ( Міністерство промисловості і торгівлі ), у період 2021-2023 років завдяки програмам підтримки бізнесу, включаючи Національний бренд В'єтнаму, країна розгорнула понад 4000 навчальних курсів з цифрових навичок та електронної комерції. Ця діяльність допомагає десяткам тисяч малих та середніх підприємств покращити свій управлінський потенціал, поступово беручи участь в екосистемі онлайн-бізнесу.

Дані основних платформ електронної комерції показують, що кількість в'єтнамських продавців зростає в середньому на понад 35% на рік, що чітко відображає тенденцію цифрової трансформації, яка сильно поширюється в приватному економічному секторі.

Щодо цього питання, пан Буй Чунг Нгіа, віцепрезидент В'єтнамської федерації торгівлі та промисловості (VCCI), наголосив, що позиціонування бренду в цифрову епоху – це не лише дизайн логотипу чи просування, а й, що ще важливіше, створення безперебійного клієнтського досвіду в усіх цифрових точках контакту. Він також вважає, що необхідно вдосконалити правову базу та зміцнити цифрову інфраструктуру, щоб допомогти підприємствам розвивати свої бренди, ефективно контролювати контрафактні товари та захищати репутацію законного бізнесу.

В'єтнамським брендам потрібно перетворити свої існуючі переваги на цифрові цінності – елементи, які конкурентам важко скопіювати. Наприклад, бренд харчових продуктів повинен прозоро позиціонувати свою продукцію «від ферми до столу», використовуючи технологію відстеження, а не просто говорити про якість кількома рядками на упаковці.

Три основи для в'єтнамських продуктів, які допоможуть їм завоювати цифрових споживачів

Для того, щоб в'єтнамські товари не лише були присутніми, а й справді завойовували споживачів на цифровому ринку, потрібна синхронна стратегія, що базується на трьох основних принципах: вдосконалення інституцій, застосування технологій та зміцнення довіри спільноти.

Відповідно, пан Хунг наголосив, що в цифровому просторі дані – це «чорне золото». В'єтнамським компаніям необхідно інвестувати значні кошти в інструменти аналізу даних, щоб зрозуміти поведінку, уподобання, а також «больові точки» – тобто проблеми, бар'єри чи досвід, які створюють дискомфорт для клієнтів під час онлайн-шопінгу. Правильне визначення цих точок допомагає компаніям покращувати продукти, послуги та ефективніше утримувати споживачів.

З точки зору бізнесу, пані Нгуєн Тху Хыонг, директорка компанії Thanh Huong Company Limited, текстильного та швейного підприємства в Хунг Єні, поділилася: «Раніше ми покладалися на інтуїцію, щоб розробляти моделі, кольори та прогнозувати тенденції. Тепер усі рішення приймаються на основі даних. Щомісяця ми аналізуємо десятки тисяч точок контакту з клієнтами на платформах електронної комерції та в соціальних мережах, на основі чого застосовуємо сучасні технології, щоб пропонувати товари відповідно до індивідуальних потреб та оптимізувати рекламні кампанії – завдяки цьому ефективність бізнесу значно підвищується та відкриває багато перспектив».

Ця зміна в підході бізнесу відображає сучасну психологію споживачів: клієнти дедалі більше цінують персоналізований досвід. Згідно зі звітом Головного статистичного управління (Міністерства фінансів), до 68% в'єтнамських споживачів готові платити більше за продукти та послуги з високим рівнем персоналізації. Це підтверджує, що стратегія персоналізації є правильним напрямком для позиціонування в'єтнамських брендів.

Позиціонування в'єтнамського бренду в цифрову епоху – це не просто окрема маркетингова кампанія, а довгострокова революція в мисленні, технологіях та інституціях.

Примітно, що, на думку економічних експертів, в умовах інформаційного перенасичення в'єтнамським брендам потрібна «душа», щоб емоційно зв'язатися зі споживачами – у цьому полягає історія бренду. Доктор Нгуєн Мінь Фонг вважає, що для утвердження своїх позицій на ринку в'єтнамським брендам потрібно зосередитися на використанні культурної глибини, використанні місцевої сировини та поширенні історій про дух подолання труднощів та зростання. За його словами, сучасні споживачі обирають продукти не лише через їхню функціональність, а й через бажання бути пов'язаними зі сталими цінностями та спільнотою, яку представляє бренд.

«Культурна історія та цінності громади стануть тим клеєм, який зв’яже в’єтнамські бренди зі споживачами. Щоб зміцнити цю довіру, необхідно сприяти супутній ролі всього суспільства, заохочувати споживачів до проактивного виявлення та викриття підроблених і фальшивих товарів, а також підвищувати обізнаність про наслідки споживання неякісної продукції. Коли споживачі стануть «справжніми захисниками бренду», в’єтнамський бізнес матиме додатковий потужний захисний пояс, що сприятиме збереженню репутації та створенню стійкої позиції для в’єтнамських брендів у цифровому просторі», – наголосив пан Фонг.

Крім того, підприємствам необхідно модернізувати свою технологічну інфраструктуру та активно співпрацювати з платформами електронної комерції та великими технологічними компаніями для впровадження цифрових рішень. Це найкоротший шлях для швидкого та сталого доступу до ринку, забезпечуючи водночас дотримання правил захисту прав споживачів в Інтернеті.

За словами пана Фонга, для успішного позиціонування в'єтнамських брендів в цифрову епоху необхідна міцна правова та технологічна основа. Органи влади повинні посилити контроль та суворо боротися з порушеннями в цифровому просторі, особливо з проблемою контрафактних товарів, захищати інтелектуальну власність в'єтнамських підприємств; водночас застосовувати технології для управління, моніторингу та виявлення шахрайства, щоб споживачі могли почуватися впевнено щодо походження в'єтнамських товарів.

Можна побачити, що позиціонування в'єтнамських брендів в цифрову епоху – це не просто окрема маркетингова кампанія, а довгострокова революція в мисленні, технологіях та інституціях. Використовуючи переваги великих даних, достовірно розповідаючи історію бренду та отримуючи своєчасну підтримку від управлінських органів у створенні надійного правового коридору проти контрафактних товарів, в'єтнамські товари можуть повністю зайняти міцне становище не лише всередині країни, але й на світовій карті електронної комерції. Завдяки підтримці державної політики та зусиль бізнесу, в'єтнамські бренди можуть повністю вийти на ринок світу та утвердити свої позиції на міжнародному ринку.

Джерело: https://vtv.vn/hang-viet-tren-khong-gian-so-dinh-vi-de-but-pha-100251004173413748.htm