Ціна iPad «така ж дешева, як і безкоштовний» робить мережу супермаркетів нещасною

Проблема з ціноутворенням на вебсайті MediaWorld дозволила багатьом покупцям в Італії придбати iPad Air за низькою ціною, що призвело до суперечок, коли роздрібна мережа зажадала відкликання.

Фіксована ціна допомагає багатьом клієнтам купувати iPad за надзвичайно низькими цінами. Фото: Туан Ань .

Рідкісний інцидент щойно стався у MediaWorld, великій мережі роздрібної торгівлі електронікою в Італії, коли їхня система виставила 13-дюймовий iPad Air для власників карток лояльності за ціною лише 15 євро ( 17 доларів США ). Ця цифра в десятки разів нижча за фактичну ціну в 879 євро ( 1012 доларів США ).

Ще краще те, що ця ціна застосовується як до покупок онлайн, так і до покупок у магазині, а товари доставляються клієнтам у звичайному режимі.

За даними Wired , програма несподіваних знижок з'явилася на веб-сайті MediaWorld 8 листопада. Без жодних особливих умов чи обмежень, пропозицією швидко скористалися багато клієнтів. Ті, хто замовляв онлайн, без проблем сплачували, також приймалися транзакції в магазинах на суму 15 євро, і MediaWorld доставив пристрій вчасно.

Інцидент тривав 11 днів, перш ніж MediaWorld виявила помилку в ціні. Потім компанія надіслала клієнту електронного листа, в якому повідомила його, що відображена ціна була «явно неправильною». Роздрібний продавець запропонував йому два варіанти: вони могли залишити iPad собі, але сплатити різницю від початкової ціни плюс знижку 150 євро, або повернути товар і отримати відшкодування у розмірі 15 євро та купон на знижку 20 євро як вибачення.

Спір виник через те, що умови та положення MediaWorld не містили жодного положення, яке б дозволяло компанії розірвати договір через помилки в ціноутворенні. Тому компанія посилалася на загальне положення італійського договірного права, яке дозволяє компанії скасувати транзакцію, якщо ціна явно неправильна.

MediaWorld хоче відкликати продукт або попросити клієнтів сплатити різницю. Фото: Bloomberg .

Однак, адвокат із захисту прав споживачів, якого цитує Wired, сказав, що цей очевидний фактор нелегко визначити в контексті того, що роздрібні торговці часто запускають багато значних програм знижок, щоб привернути увагу.

За словами цього юриста, покупці не мають можливості бути впевненими, чи це технічна помилка, чи просто акція обмеженої кількості. Крім того, MediaWorld лише розіслав електронні листи з повідомленнями, а не видав офіційного юридичного документа з проханням до клієнтів повернути товар або здійснити додаткові платежі.

Наразі немає конкретних вказівок щодо ведення цієї справи. Спостерігачі кажуть, що покупці навряд чи будуть зобов'язані відповідати на електронні листи чи повертати пристрої, очікуючи на чіткіші юридичні дії MediaWorld.

Джерело: https://znews.vn/ipad-gia-sieu-re-nhu-cho-khien-chuoi-sieu-thi-dieu-dung-post1605901.html