Різниця при купівлі окулярів у Hai Trieu: консультації від самовіддачі

Ви коли-небудь заходили в магазин і відчували щось неприродне? Тиск від запрограмованих посмішок, постійні питання про бюджети і особливо те, як персонал вміло проводив вас до найдорожчої вітрини. Це справжня битва, де кінцева мета — «укласти угоду», іноді незалежно від реальних потреб покупця.

Це результат бізнес-моделі, орієнтованої на продажі, яка підірвала найцінніший актив бізнесу: довіру.

Але що, якби існувало місце, де «здійснення продажу» не було кінцевою метою? У Kinh Hai Trieu замість того, щоб зосереджуватися на дорогих окулярах, команда прагне допомогти клієнтам краще зрозуміти стан свого зору – навіть якщо це означає, що вони не здійснять продаж.

Історія поради «не купуй» у Kinh Hai Trieu

Філософія продажів Kinh Hai Trieu найчіткіше демонструється в, здавалося б, «парадоксальних» ситуаціях, як-от історія нижче:

Під час відвідування магазину скла Hai Trieu у Першому районі я побачив, як туди зайшов покупець середнього віку з бажанням придбати мультифокальні окуляри найвищої якості, які рекомендували йому друзі.

12-етапний процес перевірки зору виконується ретельно. Кожен параметр ідеальний. Однак, замість того, щоб порадити найдорожчу модель лінз, окуліст ретельно запитує звички клієнта: «Ви часто керуєте автомобілем вночі?» та «Чи вимагає ваша робота постійного бачення зблизька?»

Це унікальний досвід покупок, який прагне запропонувати Kinh Hai Trieu. Ніякого тиску, ніякого поспіху, лише консультації відповідно до потреб. І для цього Hai Trieu володіє різноманітним портфоліо продуктів з усіх сегментів: Відкрийте для себе зараз на веб-сайті окулярів Kinh Hai Trieu.

Клієнти проходять 12-етапний персоналізований процес вимірювання зору відповідно до міжнародних стандартів.

Зрозумівши спосіб життя та потреби, спеціаліст дійшов висновку, що оптимальним вибором була інша модель лінз, хоча й за нижчою ціною. Ця модель покращила поле зору та зменшила навантаження на очі під час керування автомобілем уночі, і її варто було розглянути замість преміум-моделі. Клієнтам порадили обрати варіант, який їм найкраще підходить, а не найдорожчий на папері.

Справжні поради щодо окулярів надаються після розуміння потреб клієнта.

Ця історія відображає клієнтоорієнтовану культуру продажів Hai Trieu Glass. Теоретично це «потенційний клієнт» – можливість максимізувати дохід від кожного замовлення. Але Hai Trieu консультує, ґрунтуючись на щирості та відданості, відповідно до потреб – створюючи різницю та стійку довіру з боку клієнтів.

Питання полягає в наступному: що дало цьому працівнику впевненість ставити інтереси клієнта вище за безпосередній дохід?

3 фактори, що лежать в основі «протилежної» культури продажів у Kinh Hai Trieu

Ця контр-порада, спрямована проти негайного збільшення доходів, не є спонтанним рішенням. Вона побудована на міцній філософії обслуговування, що виражається у трьох стовпах:

Клієнтоорієнтований

Очі – надзвичайно чутливі органи, і після пошкодження їх майже неможливо відновити. Це покладає велику відповідальність на плечі консультанта. Невідповідна пара окулярів, навіть якщо вона трохи неправильна, може призвести до довгострокових наслідків для зору, таких як втома, запаморочення або навіть швидке збільшення окулярів за рецептом.

Тому головним пріоритетом команди Kinh Hai Trieu є точно з'ясувати, з якою проблемою із зором стикається клієнт. Вони завжди готові вислухати та проаналізувати, тим самим допомагаючи клієнтам знайти найвідповідніше та найбезпечніше рішення для здоров'я очей.

Але Hai Trieu Glasses не припиняє слухати клієнтів, коли вони виходять з магазину. Замість того, щоб дозволяти клієнтам стикатися з невизначеністю після покупки, Hai Trieu проактивно висловлюється, слухає та вирішує проблеми. Ось як це робить бренд – відкрийте для себе справжні окуляри .

«Клієнтоорієнтація» – це провідний принцип у всій діяльності Kinh Hai Trieu.

Кожен працівник – експерт

Щоб мати змогу впевнено давати поради щодо того, чого не варто купувати, кожен співробітник Kinh Hai Trieu повинен пройти ретельний навчальний процес, щоб стати справжнім експертом у своїй галузі. Вони не лише добре знають продукцію, але й мають ґрунтовні професійні знання про рефракцію, матеріали лінз та найновіші технології зору.

Саме цей міцний професійний досвід дає їм впевненість пропонувати науково обґрунтовані поради, вільні від тиску з боку продавців.

Представник компанії Hai Trieu Glasses на 5-й Всесвітній конференції з ортопедичної корекції та контролю прогресування міопії.

Побудуйте довіру та невидимі зв'язки з клієнтами

Коли працівник ставить довгострокові інтереси клієнта вище за миттєвий прибуток, він надсилає набагато сильніший сигнал: «Ваша безпека та задоволення понад усе».

Ця дія безпосередньо будує «невидимий зв’язок», заснований на довірі. Вона перетворює звичайну ділову операцію на стосунки між консультантом і клієнтом.

Відданість створює невидимий зв'язок між нашою командою експертів та нашими клієнтами.

Саме так Kinh Hai Trieu реалізує свою обіцянку бренду «Право на душевний спокій». Клієнти почуваються в безпеці не лише завдяки оригінальним продуктам, але й тому, що знають, що їхні інтереси та потреби супроводжує віддана та професійна команда.

Відчуйте себе враженим покупкою високоякісних окулярів у Hai Trieu Glasses

Вебсайт: https://lanhhaitrieu.com

Гаряча лінія: 1900 6777

Джерело: https://baonghean.vn/khac-biet-khi-mua-mat-kinh-tai-hai-trieu-tu-van-tu-su-tan-tam-10309284.html