Згадав комплімент клієнтці, назвавши її "сексуальною", і екскурсовод... втратив роботу.

Велика катастрофа через... "компліменти"

Пані Нгуєн Мінь Куєн, менеджер з обслуговування клієнтів туристичної компанії з офісом у Го Вап, Хошимін, розповіла про випадок, з яким компанія зіткнулася кілька місяців тому.

Того разу компанія отримала контракт на 3-денний дводенний тур на Фукуок з групою майже з 40 гостей. У пік сезону компанії довелося залучати додаткових сезонних гідів ззовні, що коштувало 1,8 мільйона донгів на день, включаючи проживання та харчування. Серед них був гід-чоловік, який кілька разів працював з компанією.

Khen khách nữ nóng bỏng, nam hướng dẫn viên... mất việc - 1 — Окрім дотиків, сексуальні домагання також виражаються словами (ілюстративне фото).

Але на другий день поїздка зіткнулася з труднощами, коли гостя з групи, яка була менеджером іншої компанії, «розсердилася» на тимчасового гіда-чоловіка. Вона покинула екскурсію та вимагала, щоб представник компанії прийшов і зустрівся з нею.

Пані Куен негайно вилетіла на Фукуок, щоб вирішити цю справу. Було встановлено, що під час поїздки найнятий чоловік-гід неодноразово хвалив гостей групи, особливо менеджерку, кажучи щось на кшталт «так смачно», «так спокусливо», «так сексуально, хто б це витримав»...

Того дня, коли вона пішла на пляж Сао, коли ця жінка-менеджер щойно переодягнулася в бікіні, щоб піти на пляж, екскурсовод-чоловік одразу вигукнув: «Так спекотно», «Я цього терпіти не можу», «Від погляду на дівчат мені хочеться... сісти до в'язниці» та жартома описав мірки та форму тіла клієнтки.

Ця працівниця також пожартувала з сексуальними натяками на кшталт «якщо ти в такому стані, твій чоловік вдома має прийняти віагру» та запропонувала «що тобі потрібно, подзвони мені»...

Працівник-чоловік не міг очікувати, що, на відміну від багатьох людей, які жартують у відповідь або мовчать, почувши жарт, менеджерка розлютиться, звинуватить його в образі, сексуальних домаганнях, а потім повернеться до готелю...

Пані Куєн сказала, що під час розмови працівник пояснив, що він просто жартував, щоб усім було добре, і що він не торкався тіла клієнтки. Клієнтка підтвердила, що її сексуально домагалися та ображали вульгарними словами з нецензурним підтекстом.

Пані Куєн розповіла, що деякі клієнти скаржилися на те, що вищезгаданому гіду-чоловіку бракувало серйозності, слів та погляду, а також поваги до жінок. Однак на той час компанія подумала, що це просто жарт, який додав трохи пікантності до подорожі.

Цього разу, усвідомивши проблему, компанія вибачилася перед клієнтом, запросила на заміну іншу співробітницю та назавжди припинила співпрацю з екскурсоводом-чоловіком.

«Після інциденту ми організували навчання для співробітників щодо сексуальних домагань, щоб вони могли визначити та знати межі своєї поведінки та слів під час взаємодії з клієнтами», – поділилася пані Куєн.

Не можу сказати "жартую"

29-річна пані Фан Тху Хан з Хошиміна розповіла власну історію про перехід до нової компанії. Там її часто дражнив та переслідував працівник-чоловік.

Khen khách nữ nóng bỏng, nam hướng dẫn viên... mất việc - 2 — Жарти та словесні домагання також викликають стрес і тривогу у жертви (ілюстративне фото).

Від слів «ти така смачна», «від погляду на тебе у мене слинки течуть», він часто порівнював та описував тіло пані Хан, а також відверто та грубо натякав на її постільні навички.

Працівниця неодноразово висловлювала свою думку та просила цю особу зупинитися, але та продовжувала нескінченно жартувати, що викликало в неї надзвичайне розчарування та дискомфорт. Коли всі реакції виявилися неефективними, пані Ханг одразу звернулася до Ради директорів, щоб звинуватити її у сексуальних домаганнях з боку колеги.

Спочатку менеджер компанії також був дуже збентежений, оскільки пані Хан, обвинувачку, ніхто не торкався і не лапав. Знаючи про це, пані Хан повідомила всім, що її сексуально домагалися словами, дражнили, ображали...

«Винуватцем» був колега-чоловік, якого також звинуватили у сексуальних домаганнях на роботі, і він стверджував, що «просто жартував». Після інциденту його перевели до іншого закладу, і він звільнився з роботи через кілька місяців.

Пані Хан сказала, що в офісному середовищі фізичні жарти та сексуалізація інших є поширеним явищем. Багато людей вважають це жартом, і іноді ні жертва, ні кривдник не знають, що це сексуальні домагання.

Спираючись на свій досвід, пані Ханг попереджає, що усвідомлення сексуальних домагань зростає. Тому у повсякденній поведінці та мові кожна людина повинна бути справді серйозною та поважати інших.

Навіть компліменти потрібно сприймати серйозно та робити так, щоб одержувач почувався комфортно. Насправді, багато компліментів є зневажливими, глузливими та образливими.

Зокрема, за словами пані Ханг, не лише чоловіки, а й жінки є «босами» сексуальних домагань зі своїми надмірними жартівливими словами.

Khen khách nữ nóng bỏng, nam hướng dẫn viên... mất việc - 3 — Навчальна програма з виявлення сексуальних домагань на робочому місці в Хошиміні (Фото: HN).

Під час навчання на тему запобігання сексуальним домаганням на робочому місці на заводах у Хошиміні пан Фам Хай Бінь, експерт з розвитку громад, наголосив, що в'єтнамці часто мають звичку розповідати сексуальні жарти, жартувати про жіночі тіла або мимохідь натякати на сексуальні здібності інших людей...

Багато хто вважає це смішним, але пан Бінь вважає, що у стосунках це не смішно, особливо на робочому місці.

За словами пана Бінь, домагання не можна виправдовувати словами «це просто жарт». Кожен працівник повинен мати знання, щоб запобігти тому, щоб стати жертвою домагань, а також уникнути того, щоб стати правопорушником, який завдає шкоди іншим. Тільки тоді ми можемо мати цивілізоване та професійне середовище життя та роботи.

Згідно з Трудовим кодексом 2019 року, сексуальні домагання на робочому місці також включають словесні сексуальні домагання, включаючи пряму мову, телефонні або електронні засоби сексуального змісту або сексуального підтексту.

Згідно з Кодексом поведінки щодо сексуальних домагань на робочому місці, словесні сексуальні домагання включають соціально, культурно та сексуально неприйнятні коментарі із сексуальним підтекстом, такі як жарти сексуального підтексту або коментарі щодо одягу чи тіла особи в її присутності або спрямовані до неї.

Ця форма також включає небажані пропозиції та запити або повторні особисті запрошення на зустрічі.

Посилання на джерело