Контролювати діяльність електронної комерції все ще складно.

Органи влади склали протокол про адміністративне правопорушення на пана NXQ за те, що він не повідомив веб-сайт електронної комерції, який продавав товари. *Фото: Автор*

Окрім позитивних аспектів, ведення бізнесу на платформах електронної комерції наразі стикається з багатьма викликами. Ризики, пов'язані з продажем підроблених товарів та комерційним шахрайством, все ще є складними. Фактично, онлайн-шопінг створює ризики для споживачів, оскільки багато організацій, приватних осіб та онлайн-продавців невірно рекламують якість, дизайн та використання товарів. У деяких випадках продаж підроблених товарів, товарів низької якості ведеться з використанням довіри клієнтів та їхньої відсутності досвіду в продажу товарів.

Для забезпечення прав споживачів, останнім часом, Департамент управління провінційним ринком посилив пропагандистську діяльність, спрямовану на те, щоб споживачі здійснювали покупки на веб-сайтах електронної комерції та авторитетних торгових майданчиках електронної комерції, щоб захистити законні права та сприяти розвитку електронної комерції в позитивному напрямку. За перші 6 місяців року, сила управління провінційним ринком безпосередньо поширила інформацію серед понад 400 організацій та осіб щодо бізнесу та торгівлі, пов'язаних з електронною комерцією. Водночас, Департамент управління провінційним ринком доручив своїм дочірнім підрозділам координувати дії з функціональними силами для посилення ринкової інспекції та контролю організацій та осіб, що займаються електронною комерцією або застосовують цифрові технології для бізнесу. Зміцнення управління регіоном, розуміння ситуації з організаціями та особами, які торгують товарами першої необхідності, модою , одягом, електроприладами тощо, використовуючи платформи електронної комерції, сайти соціальних мереж, такі як Facebook, Zalo, для просування, впровадження та продажу товарів. З метою оперативного виявлення та реагування на факти контрабанди, підроблених товарів, заборонених товарів, товарів невідомого походження та порушення прав інтелектуальної власності.

Як правило, в середині 2022 року, після отримання інформації від Департаменту електронної комерції та цифрової економіки ( Міністерство промисловості і торгівлі ) про те, що веб-сайт електронної комерції tadinhquystore.vn у провінції ще не виконав процедуру повідомлення, як передбачено, Група управління ринком № 1 (Департамент управління провінційним ринком) узгодила з функціональними силами організацію раптової перевірки дотримання законодавства у сфері електронної комерції для підприємницької діяльності NXQ у місті Дьєнб'єнфу. Під час перевірки пан NXQ, власник підприємницької діяльності та власник і користувач веб-сайту tadinhquystore.vn, скоїв адміністративне порушення щодо «неповідомлення веб-сайту електронної комерції або програми продажу» компетентному державному органу управління, як передбачено, перед продажем товарів або наданням послуг споживачам. Інспекційна група склала протокол про адміністративне правопорушення на пана NXQ на суму 10 мільйонів донгів.

Останнім часом кількість виявлених та розглянутих випадків у провінції все ще залишається низькою, тоді як випадки використання електронної комерції для порушення закону стають дедалі складнішими. Ситуація з торгівлею та продажем заборонених товарів, контрафактних товарів, товарів, що порушують права інтелектуальної власності, товарів невідомого походження, товарів низької якості публічно на веб-сайтах, особливо в соціальних мережах... впливає на бізнес-середовище та довіру споживачів. Однак перевірка та розслідування порушень комерційного шахрайства в електронному середовищі та соціальних мережах стикаються з багатьма труднощами, що створює багато викликів для інспекційної, експертизної та контрольної роботи. Організація перевірки та визначення місця, місцезнаходження та порушників є непростою справою. Суб'єкти можуть легко підробити, стерти, виправити, змінити сліди, докази... З іншого боку, суб'єкти, які торгують товарами, що порушують права, часто мають невеликі масштаби, тому їх дуже важко виявити, перевірити та розслідувати.

Для забезпечення прав споживачів в онлайн-середовищі, найближчим часом провінція Дьєнб'єн суворо виконуватиме Рішення Прем'єр-міністра № 319/2023/QD-TTg від 29 березня 2023 року про затвердження Проекту щодо боротьби з підробками та захисту прав споживачів в електронній комерції до 2025 року. Тим самим буде створено суттєву зміну в обізнаності всіх рівнів, секторів, людей та підприємств щодо добровільного та належного дотримання політики партії та державного законодавства щодо боротьби з підробками та захисту прав споживачів в електронній комерції, створюючи довіру до онлайн-транзакцій та продажів.

Джерело