Виконуйте адміністративні процедури вдома

Більше не потрібно їздити за десятки кілометрів, щоб подати документи, і жителі селищ, віддалених від центру комуни Фу Лам, отримують допомогу від посадовців для виконання адміністративних процедур безпосередньо в селищі. Це перший результат після впровадження моделі «Виїзд на місце для підтримки людей у ​​наданні онлайн-державних послуг та вирішенні адміністративних процедур у селищі».

Мобільні групи виїжджають до сіл, щоб допомогти людям у виконанні адміністративних процедур. Фото: MY HANH

Кожні два дні на тиждень співробітники Центру обслуговування державних адміністрацій громади та профспілкові представники «розділяли загони» по селах, щоб допомогти людям у виконанні адміністративних процедур, від встановлення та використання програми VNeID, подання документів до пошуку адміністративних процедур на Національному порталі державних послуг. Завдяки цьому багато людей, які вперше отримали доступ до онлайн-державних послуг, змогли самостійно виконувати основні операції.

Пані Лі Тхі Ле Ханг, заступниця голови Народного комітету комуни Пху Лам, зазначила, що з 1 липня, коли комуна Пху Лам була створена шляхом об'єднання трьох комун: Пху Лам, Лонг Хоа та Пху Лонг, її площа стала більшою, ніж раніше. Багато домогосподарств живуть далі від центру комуни, ніж раніше, тому їм також важко виконувати адміністративні процедури. Народний комітет комуни доручив Центру державного управління координувати дії з відповідними підрозділами для впровадження моделі аж до рівня хутора, щоб допомогти людям виконувати адміністративні процедури.

Загалом, завдяки початковому впровадженню модель створила позитивний ефект, допомагаючи людям поступово звикати до онлайн-процедур. Зокрема, мобільні групи приділяють особливу увагу людям похилого віку, людям з труднощами в пересуванні, самотнім людям похилого віку тощо. Це важливий крок для підвищення ефективності адміністративної реформи, а також підтверджує рішучість комуни Фу Лам наблизити уряд до людей, сприяти цифровій трансформації для кращого обслуговування людей у ​​майбутньому.

Для людей ця зміна приносить багато очевидних переваг. Пан Хьюїнь Бао Тхань, який мешкає в селищі Лонг Хоа 1, поділився: «Завдяки цій моделі, я вважаю, що це дуже зручно, і це економить людям зусилля на дорогу, особливо людям похилого віку. Посадовці, які приїжджають до селища, з ентузіазмом допомагають людям. Окрім необхідних процедур, на запитання щодо процедур та процесів оформлення інших видів документів з ентузіазмом відповідають та надають відповіді. Живучи далеко від центру комуни, багатьом людям важко організувати час, а люди похилого віку, як і ми, також дещо бояться дороги та очікування. Тепер, коли є така модель, це дуже добре».

Погоджуючись із моделлю, пан Нгуєн Бао Нгуєн, який мешкає в селищі Лонг Хоа 1, зазначив: «Нам справді потрібні такі моделі, персонал працює близько та з ентузіазмом веде людей, атмосфера комфортна та дружня. У сільській місцевості все ще багато людей не знайомі з інформаційними технологіями, не вміють користуватися смартфонами, завдяки персоналу процедури та документи дуже швидкі та зручні. Пізніше люди знатимуть та подаватимуть документи вдома, коли їм потрібно буде здійснити транзакцію, що стане ще одним кроком зручності».

Згідно з планом, модель буде підтримуватися щовівторка та щочетверга вранці. Робоча група безпосередньо вирушить до 10 сіл, віддалених від центру, щоб продовжувати надавати людям допомогу та відповідати на їхні запитання. За словами пані Лі Тхі Ле Хан, розгортання та впровадження моделі є дуже радісною та захопливою подією для місцевого партійного комітету та уряду. Кадри, які відвідують села, дуже доречні в цей час, оскільки відповідають думкам та прагненням людей. Мета моделі — з ентузіазмом вести людей, тримати їх за руку та показувати їм, як робити речі, а також як підходити до труднощів людей під час впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування.

Після майже місяця впровадження модель отримала велику підтримку з боку людей, що показує, що організація мобільних груп для виконання адміністративних процедур є вкрай необхідною. У довгостроковій перспективі це також можливість для уряду прислухатися до думок і прагнень людей, тим самим покращуючи якість послуг. Крім того, місцева влада також інтегрувала навчання та дотримання ідеології, моралі та стилю Хошиміна у впровадження адміністративних процедур. Очікування комуни Фу Лам полягає у формуванні звички користування онлайн-державними послугами, наближенні уряду до людей, створенні основи для побудови цифрового уряду в комуні.

МІЙ ХАНХ

Джерело: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html