Негайно позбутися стереотипу «завищення цін», який псує імідж в'єтнамського туризму

Нещодавно IShowSpeed ​​​​— відомий ютубер та стрімер із 29,8 мільйонами підписників на YouTube — приїхав до В’єтнаму, щоб взяти участь у заході, що проходив у Хошиміні .

Однак, 14 вересня, під час своєї екскурсії, з цього хлопця «стягнули» 1 мільйон донгів/годину за оренду електричного балансувального велосипеда на пішохідній вулиці Нгуєн Хюе – одному з відомих туристичних місць Хошиміна. Хоча сума «ошуканих» грошей була не надто великою, ця акція швидко поширилася в соціальних мережах, заплямувавши імідж В'єтнаму в міжнародній спільноті.

Відразу після отримання інформації поліція округу Бен Нге, округ 1, швидко розпочала розслідування. Причетних до інциденту запросили до штаб-квартири на роботу в ніч на 14 вересня.

Після співпраці з владою група усвідомила свою помилку та вирушила до готелю, де зупинився IShowSpeed, щоб вибачитися. Представник IShowSpeed ​​прийняв вибачення, отримав гроші назад та подякував владі за швидке вирішення справи.

Люди здають в оренду самобалансуючі електросамокати у відео стрімера IshowSpeed ​​- (скріншот).

Цей вчинок не є просто окремим інцидентом, а свідчить про діловий підхід, який давно існує в туристичній та сервісній сфері В'єтнаму, а саме про «обман». Іноземні туристи, незважаючи на свій досвід подорожей, часто стають жертвами хитрощів із завищенням цін.

Це відбувається не лише в Хошиміні, а й поширюється на багато інших місць. Наприклад, у Ханої , особливо у Старому кварталі, де багато туристів, було багато випадків, коли продавці «обдирали» туристів, що викликало обурення громадськості, і всі ці випадки розглядалися владою суворо, публічно та прозоро. Серед таких випадків – продаж невеликого пакета яблук за 200 000 донгів, продаж 4 пончиків за 50 000 донгів, «обдирання» печеної картоплі за 80 000 донгів...

Або ж у 2019 році пара французьких туристів поділилася в соціальних мережах, як їх «обдурили» в ресторані в Хойані під час оплати рахунку. Сума, яку їм довелося заплатити, була в рази перевищувала звичайну ціну, що зіпсувало враження від стародавнього міста, яке славиться своєю гостинністю.

Деякі туристи також поділилися своїм досвідом, коли їх примушували до небажаних послуг. Турист Макс Фоулдс розповів про вуличного продавця, який чистив йому взуття, не питаючи ціни. Хоча це не серйозна проблема, такий досвід все ж впливає на психологію туристів та їхнє ставлення до нашої країни.

Пані Ле Тхань Тхао, президент Ханойської туристичної асоціації, зазначила, що «завищена ціна» робить туристів настороженими та некомфортними під час подорожей. Це не лише впливає на якість туристичних програм, але й відштовхує бажання туристів повертатися до місць призначення.

Згідно зі статистикою, у серпні 2024 року кількість іноземних відвідувачів В'єтнаму досягла 1,43 мільйона, що на 17,7% більше, ніж за аналогічний період минулого року. За перші 8 місяців 2024 року кількість іноземних відвідувачів В'єтнаму перевищила 11,4 мільйона, що на 45,8% більше, ніж за аналогічний період минулого року, та на 1% більше, ніж за аналогічний період 2019 року – за рік до пандемії Covid-19.

Видно, що відновлення туристичної галузі нашої країни дуже вражає. Особливо для міжнародного туристичного ринку. В'єтнам має величезний туристичний потенціал, від прекрасних природних ландшафтів, унікальної культури до доброзичливих людей. Але якщо ми не зможемо змінити спосіб мислення та спосіб ведення бізнесу, В'єтнам може поступово втратити свою привабливість для міжнародних туристів. Проблема завищених цін полягає не лише в особистих діях кількох бізнесменів, а й відображає частину способу мислення в стилі обслуговування багатьох місць.

Зі справи IshowSpeed ​​​​ми бачимо, що менталітет «обману» робить імідж В'єтнаму потворним в очах туристів - (скріншот).

Пан Фам Хай Куїнь, директор Азійського інституту розвитку туризму, наголосив, що необхідно посилити пропаганду та освіту для підвищення обізнаності громадськості щодо обслуговування туристів, лише тоді ми зможемо використовувати та розвивати сталий туризм. Водночас місцева влада повинна запровадити суворіші заходи контролю за діяльністю вуличних торговців. Водночас необхідно контролювати та суворо притягувати до відповідальності за порушення закону. Крім того, необхідно посилити систему відеоспостереження та покращити безпеку в туристичних зонах, щоб забезпечити безпеку туристів.

«Шахрайство» — це не лише питання ціни, а й відображає нечесну ділову практику, яка глибоко шкодить іміджу країни. Коли іноземні туристи приїжджають до В'єтнаму, вони очікують відчути культуру, людей та гостинний сервіс. Однак, коли стикаються із завищеними цінами, ці добрі очікування швидко зникають.

Замість того, щоб бути враженими прекрасними краєвидами чи багатою культурою, багато туристів їдуть з відчуттям експлуатації та неповаги. Це не лише призводить до втрати довіри до туристичної галузі В'єтнаму, але й ризикує викликати скарги та критику на міжнародних форумах, погіршуючи імідж В'єтнаму в очах друзів у всьому світі. В епоху соціальних мереж негативні інциденти можуть швидко поширюватися, завдаючи величезної та довгострокової шкоди туристичній галузі, яка є одним із стовпів економіки країни.

Зіткнувшись із ситуацією «завищення цін», яка шкодить іміджу в'єтнамського туризму, Національне управління туризму В'єтнаму вжило конкретних заходів для покращення ситуації. Агентство вимагає від місцевих органів влади наказати радам з управління туризмом, туристичним агентствам та закладам туристичних послуг посилити самоінспекцію та нагляд, щоб підтримувати якість послуг, забезпечувати безпеку та гігієну харчових продуктів, а також стан навколишнього середовища в туристичних місцях.

Підприємства зобов'язані суворо дотримуватися правил реєстрації та публічного розміщення цін, розміщувати прайс-листи в зоні рецепції та в легкодоступних місцях, допомагати туристам отримувати доступ до інформації перед використанням послуг. Довільне підвищення цін або примушування клієнтів платити більше повністю заборонено, щоб запобігти негативному впливу на репутацію та імідж туристичної галузі В'єтнаму в очах іноземних туристів.

Органи влади повинні створити гарячу лінію, щоб допомогти туристам повідомляти про проблеми, пов'язані із завищенням цін, тим самим оперативно вирішуючи та публікуючи порушення. Крім того, застосування суворих санкцій до підприємств, які вчиняють шахрайство та завищення цін, створить потужний стримуючий фактор, що сприятиме запобіганню повторенню цієї проблеми.

Джерело: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html