Відтермінування відключення 2G для подолання наслідків шторму №3

Міністерство інформації та зв'язку 13 вересня видало циркуляр № 10/2024/TT-BTTTT, яким оголошується «Призупинення дії положень пункту a, пункту 2, статті 4 циркуляра № 03/2024/TT-BTTTT та пункту a, пункту 2, статті 4 циркуляра № 04/2024/TT-BTTTT» щодо припинення надання послуг для абонентських терміналів, що підтримують лише стандарти GSM, на період 1 місяць (з 16 вересня по 15 жовтня).

Згідно з Циркуляром № 10, причиною призупинення є забезпечення потреби в інформації протягом необхідного періоду часу, щоб підприємства та люди могли оперативно подолати збитки, спричинені штормом № 3.

Досі понад 3 мільйони абонентів 2G не перейшли на новий тарифний план.

13 вересня вдень, на черговій вересневій прес-конференції Міністерства інформації та зв'язку під головуванням заступника міністра Нгуєн Тхань Лама, пан Нгуєн Фонг Ня, заступник директора Департаменту телекомунікацій, заявив, що наразі оператори мобільного зв'язку доклали всіх зусиль для переведення абонентів лише на 2G.

Станом на 8 вересня мережеві оператори все ще мали близько 3,4 мільйона абонентів лише 2G. Порівняно з липнем, трохи більше ніж за місяць кількість абонентів лише 2G зменшилася більш ніж на 5,3 мільйона абонентів.

Це дуже вражаючий результат, який демонструє тверду спрямованість Міністерства інформації та зв'язку та серйозність намірів мобільних компаній реалізувати план зупинки технології 2G відповідно до Циркуляра № 03 та Циркуляра № 04 щодо планування діапазонів частот.

Пан Нгуєн Фонг Ня сказав, що наразі, на етапі «спринту», мережеві оператори впроваджують рішення для конвертації решти абонентів лише 2G у мережі.

Зокрема, йдеться про запровадження фінансової підтримки телефонів лише з підтримкою 4G у поєднанні з пакетами конверсії та підтримку до 100% вартості кнопкових телефонів 4G. Мережеві оператори готують низку телефонів 4G для підтримки компенсації за телефон (100% вартості) для своїх абонентів лише з підтримкою 2G.

Окрім комунікації в засобах масової інформації, мережеві оператори сприяють прямому спілкуванню з клієнтами, збільшуючи при цьому частоту спілкування за допомогою таких форм: дзвінки, SMS-повідомлення, сповіщення про очікування дзвінка, трансляція IVR разом із дзвінками, кол-боти про програми підтримки конверсії бізнесу та інструктажі клієнтів щодо зміни пристроїв.

Мережеві оператори здійснюють зв'язок через низові системи зв'язку (громада та гучномовці районів), щоб надавати інформацію кожному клієнту.

Для ефективного розгортання послуг для людей у ​​сільській, віддаленій та ізольованій місцевості деякі мобільні компанії також проводять конверсійні кампанії у всіх комунах/районах, мобілізуючи всіх співробітників у провінції/місті для зв'язку з клієнтами 2G з кожним абонентом вдома.

Багато абонентів, що користуються лише послугами 2G, знаходяться в районах, постраждалих від штормів та повеней.

Огляд чергової прес-конференції Міністерства інформації та зв'язку вдень 13 вересня.

Хоча державні органи управління та підприємства розгорнули широкі комунікаційні кампанії в засобах масової інформації, а підприємства спілкувалися безпосередньо з клієнтами, за даними підприємств мобільного зв'язку, все ще існує низка користувачів, які неохоче змінюють термінальні пристрої, що ускладнює для мережевих операторів організацію підтримки переходу на інші пристрої для забезпечення прав користувачів.

Для цих абонентів необхідно продовжувати посилювати прямий зв'язок, щоб здійснити перехід на телефони 4G, щоб забезпечити продовження користування послугою після 16 вересня.

Крім того, за словами пана Нгуєн Фонг Ня, нещодавно тайфун Ягі обрушився на узбережжя В'єтнаму, безпосередньо вплинувши на багато північних провінцій. Тайфун Ягі спричинив безпрецедентні наслідки та великі втрати для всього населення, серйозно пошкодивши об'єкти технічної інфраструктури, включаючи телекомунікаційні об'єкти в багатьох північних населених пунктах.

Зсуви та повені після штормів продовжують вирувати, не лише порушуючи та значно впливаючи на життя людей, але й спричиняючи труднощі в подорожах та дорожньому русі.

Протягом цього часу мобільні підприємства також спрямовували ресурси на подолання наслідків стихійних лих та відновлення телекомунікаційних систем для забезпечення зв'язку людей.

«Крім того, серед абонентів лише 2G, які ще не перейшли на послугу, є вразливі групи, абоненти з бідних домогосподарств, абоненти у важкодоступних районах, таких як віддалені гірські райони, та відносно велика частка абонентів лише 2G, розташованих у районах, постраждалих від штормів та повеней, що ускладнює спілкування та прямий контакт з клієнтами для здійснення переходу», – сказав пан Нгуєн Фонг Ня.

10 вересня Міністерство інформації та зв'язку зустрілося з представниками телекомунікаційних компаній, щоб зрозуміти труднощі, з якими стикаються підприємства під час впровадження підтримки переходу абонентів лише на 2G.

На основі пропозицій підприємств Міністерство інформації та зв'язку оцінює та розглядає можливість продовження періоду впровадження припинення надання послуг лише для абонентів 2G відповідно до дорожньої карти зупинки технологій, викладеної в циркулярі № 03 та циркулярі № 04 щодо планування діапазонів частот, щоб мати більше часу як для виділення ресурсів на подолання наслідків шторму № 3 та ситуації з повенями після шторму, так і для підтримки переведення телефонів 4G для абонентів лише 2G, особливо абонентів у віддалених районах та провінціях і містах, що постраждали від штормів та повеней, для забезпечення зв'язку для користувачів.

На черговій вересневій прес-конференції заступник директора Департаменту телекомунікацій Нгуєн Фонг Ня заявив, що коригування часу відключення 2G дасть операторам мереж більше часу як для витрачання ресурсів на подолання наслідків шторму №3 та ситуації з повенями після шторму, так і для підтримки переведення телефонів на 4G для абонентів лише 2G, особливо абонентів у віддалених районах, провінціях і містах, що постраждали від шторму.

Пан Нгуєн Фонг Ня також сказав, що навіть попри зупинку технології 2G, мережева інфраструктура 2G продовжуватиме транслюватися протягом наступних 2 років для підтримки послуг Інтернету речей; для абонентів 4G, які не мають функції Voice Over LTE...

Джерело: https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html