Maha Spa: Прагнення зробити свій внесок у формування ідентичності індустрії спа-салонів для релаксації.

Замість копіювання іноземних спа-моделей, відома мережа Maha Spa в Данангу позиціонує себе з використанням виразно в'єтнамських деталей, таких як солома, бамбук, камінь-стільники та лікарські трави, тим самим справляючи незабутнє враження на іноземних туристів.

Задумана молодою бізнесвумен Тран Май Ань у 2018 році та почавши приймати іноземних гостей два роки тому, мережа Maha Spa поступово закріпила свої позиції на пляжі Мі Кхе в місті Дананг . Вона не лише забезпечила собі міцні позиції серед клієнтів, але й привернула значну увагу інших брендів галузі.

«Після того, як кілька компаній з Індії та Малайзії відправили своїх представників для візиту та ознайомлення з брендом, вони висловили бажання співпрацювати у розширенні бренду Maha на міжнародному рівні. Ці ознаки свідчать про те, що Maha на правильному шляху, ефективна та улюблена клієнтами», – поділилася пані Тран Май Ань, засновниця мережі спа-салонів Maha Spa.

Йдучи далеко з в'єтнамською ідентичністю.

Підприємниця Тран Май Ань поділилася, що, бажаючи увійти в індустрію спа-процедур для релаксації, з 2018 року вона та її колеги опитують багатьох моделей у Південній Кореї, Європі, Таїланді, Індонезії та відомих спа-центрах В'єтнаму.

Маха була побудована в гармонії з природою, з пріоритетом у використанні традиційних в'єтнамських матеріалів, таких як бамбук, дерево, латеритовий камінь та солома.

Після поїздки її команда помітила, що популярні на той час бренди дотримувалися схожих стилів, мали яскравий зовнішній вигляд, імітуючи моделей з розвинених країн.

Пані Май Ань також усвідомила, що такі дії дуже ускладнять проникнення на ринок і конкуренцію за клієнтів з такими відомими спа-центрами, як в Індонезії та Таїланді. Що ще важливіше, вона не могла знайти жодної конкурентної переваги, просто копіюючи інші бренди.

«Ми хочемо зробити все можливе, а не просто швидко виправити ситуацію, тому ми рішуче налаштовані позиціонувати Maha з її унікальними характеристиками. Після довгих роздумів я вирішила, що Maha буде побудована з в'єтнамською ідентичністю, будівельні матеріали повинні відображати в'єтнамське життя, використані трави є традиційними в'єтнамськими засобами, а техніки працюватимуть і взаємодіятимуть з гостями з глибоким розумінням в'єтнамської культури», – розповіла пані Май Ань про своє бачення будівництва Maha.

З цієї ідеї народився перший заклад мережі Maha Spa під назвою Heritage, що означає «спадщина», розташований на жвавій вулиці Нгуєн Ван Тоай з видом на пляж Мі Кхе. Heritage побудований з архітектурою стародавніх будинків Хойана, дерев'яних будинків, червоних цегляних підлог, стін з латеритового каменю, солом'яних дахів, бамбукових дверей та солом'яних прикрас.

Кокосова олія та в'єтнамські трави займають чільне місце в меню релаксаційних заходів для гостей. Понад 30 добре навчених техніків з їхніми привітними посмішками та ввічливими жестами випромінюють виразний в'єтнамський шарм.

«Приблизно через шість місяців роботи Heritage став популярним місцем у міжнародних онлайн-додатках для подорожей , таких як Tripadvisor та Klook, а також на Google Maps. Іноземні відвідувачі високо цінують його, оскільки вони стикаються з в'єтнамською культурою на кожному кроці. Ці справжні відгуки приваблюють більше клієнтів, ніж будь-які рекомендації».

«З цього моменту на вулиці Хо Нгхінь було відкрито другий магазин Maha’s під назвою Signature, що означає «фірмовий». У той час як інші бренди приваблюють клієнтів лише вдень та ввечері, магазини Maha’s сповнені клієнтів цілий день, що забезпечує видатні бізнес-результати», – поділилася пані Май Ань.

Маха надає пріоритет унікальному досвіду, глибоко вкоріненому у в'єтнамській ідентичності.

Молода бізнесвумен розповіла, що третє відділення Maha будується особливо масштабно та розташоване в одному з найпопулярніших місць міста. Пані Май Ань, яка має на меті «поставити позначку» на туристичній карті Дананга, заявила, що відділення, яке незабаром відкриється, стане не лише місцем призначення, а й «вулицею відпочинку».

Найближчим часом бізнесвумен планує розширити Maha на інші прибережні міста по всій країні. Цільовими клієнтами бренду залишаються іноземні туристи.

«Maha прагне зробити свій невеликий внесок у те, щоб в’єтнамська спа-індустрія отримала власний бренд та ідентичність, залишаючи незабутнє враження на іноземних туристів», – зізналася пані Май Ань.

Зберіть талановитий персонал, щоб відтворити винятковий досвід клієнтів.

Серед яскравого та сучасного життя Дананга мережа спа-центрів Maha Spa є обов'язковим місцем для відвідування, де іноземні гості можуть насолодитися винятковим сервісом, отримати уважний догляд та зануритися у вишуканий простір, наповнений в'єтнамською ідентичністю. За словами пані Май Ань, найважливішим фактором у досягненні цього є людські ресурси.

«Умови – це лише оболонка; люди – справжня душа бренду. У Maha працівників навчають в’єтнамській культурі, перш ніж професійним навичкам. Ми готові платити високі зарплати, щоб кваліфіковані працівники любили свою роботу та залишалися з нами», – сказала бізнесвумен.

У Maha люди та культура завжди вважаються основними цінностями.

Пані Данг Тхі Сюань Хоа (33 роки), яка працює в Maha з моменту його заснування, розповіла, що після пологів їй було важко знайти роботу за спеціальністю, і, бажаючи бути ближче до дому та доглядати за своєю дитиною, вона була змушена розглянути роботу в спа-індустрії як тимчасове рішення. До приходу в Maha пані Хоа пропрацювала три роки в трьох різних спа-салонах, вирішивши швидко змінити роботу, оскільки не відчувала захоплення цією професією та вважала, що її праця не була належним чином оцінена.

Потім вона стала однією з перших співробітниць того дня, коли Maha запустила свої послуги для клієнтів. Жінка сказала, що це був перший раз, коли вона по-справжньому відчула повагу до її роботи. Працюючи в спа-центрі протягом тривалого часу, вона не лише пройшла підвищення кваліфікації, а й навчилася керувати спа-центром, керувати людьми та формувати позитивну культуру.

«Я з гордістю представляю себе як спа-технік Maha. Тут я так багато навчилася, чітко відчула культуру компанії та цінність роботи. Дохід тут також набагато кращий, ніж там, де я працювала раніше, тому я накопичила невеликий капітал. Я точно залишуся з Maha до того дня, коли впевнено відкрию свій власний маленький спа-центр», – поділилася пані Хоа з яскравою посмішкою.

За словами пані Май Ань, спа-центр Maha Spa було засновано з чіткою філософією: велнес – це не лише догляд за тілом, а й подорож до єднання з культурою та емоціями. Замість того, щоб зосереджуватися виключно на масажних техніках чи високоякісних продуктах, Maha прагне створити «історію досвіду», де клієнти не лише розслабляються, а й відчувають дух В'єтнаму в кожній дрібниці.

Май Ань вважає, що в сфері послуг корпоративна культура є найважливішим ресурсом, а також найважчою конкурентною перевагою, яку важко підірвати. Наразі в мережі працює понад 80 технічних спеціалістів, усі з яких добре навчені та мають близько 5 років досвіду роботи. Усіх їх навчили спілкуватися, створювати позитивні емоції для клієнтів, бути ніжними, делікатними та проактивно виявляти турботу.

Кожен член Maha завжди пам’ятає, що клієнти – це люди, яким потрібна турбота, а не просто угода. Кожна дія має бути професійною, уважною та цілеспрямованою, чітко продемонстрованою в моменти, які неможливо передбачити за сценарієм.

Щойно гості потрапляють до Maha, кожна їхня взаємодія, вербальна чи візуальна, зустрічається з абсолютним задоволенням, а не штучними посмішками; кожен акт доброти походить від серця справді відданого постачальника послуг.

Джерело: https://tienphong.vn/maha-spa-no-luc-gop-phan-xay-dung-ban-sac-nganh-spa-thu-gian-post1844582.tpo