Суворо боротися з шахрайством в електронній комерції

Комерційне шахрайство в середовищі електронної комерції продовжує траплятися з використанням дедалі витонченіших методів та хитрощів... Це питання, яке потребує серйозного вирішення.

Згідно зі статистикою Головного департаменту управління ринками, у цій галузі Щодо електронної комерції, за перші 9 місяців 2024 року Служба управління ринками по всій країні перевірила 2207 випадків; виявила та розглянула 2014 порушень, передала 3 справи з ознаками кримінальних порушень до Слідчого управління; наклала адміністративні штрафи на суму майже 35,5 мільярда донгів, вартість порушених товарів становила понад 29,4 мільярда донгів. Примітно, що у всіх 63/63 провінціях та містах країни були виявлені порушення в онлайн-середовищі.

Порушення, виявлені, перевірені та врегульовані органами влади останнім часом, показують, що основними порушеннями в електронній комерції є: неінформування веб-сайту електронної комерції, який продає товари, компетентного органу державного управління, як передбачено законодавством, перед продажем товарів; використання повідомленого логотипу для розміщення на веб-сайті електронної комерції, який продає товари, без схвалення або підтвердження повідомлення компетентного державного органу, як передбачено законодавством; непублічне відображення для споживачів політики захисту персональної інформації споживачів на головній сторінці веб-сайту електронної комерції...

Пан Нгуєн Дик Ле - заступник директора Департаменту управління ринком, Загальний відділ управління ринком Вважається, що, користуючись лазівками на ринку електронної комерції, особливо в транспортуванні товарів, суб'єкти господарювання втручалися в порушення правил перевезення товарів, щоб уникнути перевірки з боку органів влади. Однак, завдяки зусиллям Служби управління ринком та інших органів влади, за останні 9 місяців боротьба з контрафактними товарами, контрабандою та торговельним шахрайством досягла позитивних результатів, сприяючи підтримці стабільності ринку та створенню здорового бізнес-середовища.

Служба управління ринком вилучила понад 10 000 парфумерної продукції невідомого походження з ознаками контрабанди, яку Phan Thuy Tien продавала в прямому ефірі на платформах електронної комерції.

15 жовтня генеральний директор Головного департаменту управління ринками Чан Хю Лінь підписав офіційне розпорядження до департаментів управління ринками провінцій та міст по всій країні, в якому просив ці підрозділи вжити проактивних професійних заходів, оперативно організувати перевірки організацій та осіб з ознаками порушень відповідно до списку з 600 веб-сайтів, наданого Головним департаментом 63 місцевим департаментам управління ринками; водночас суворо розглядати дії та порушення відповідно до положень Закону (якщо такі є)...

Відповідно, відтепер і до кінця року, сили управління ринками по всій країні посилюватимуть моніторинг та нагляд за діяльністю облікових записів, виявлених з ознаками порушень, встановлюватимуть облік як основу для координації з функціональними силами, точно визначатимуть фактичні адреси та боротимуться за роз'яснення порушень організацій та осіб відповідно до нормативних актів.

Найближчим часом Генеральний департамент також координуватиме свою діяльність з Департаментом електронної комерції та цифрової економіки, Національною комісією з питань конкуренції для синтезу та вивчення відповідності чинним законодавчим нормам і передачі запропонованої інформації платформам електронної комерції для розгортання API-з'єднання; консультуватиме та координуватиме свою діяльність з Департаментом індустрії безпеки, Міністерством громадської безпеки у боротьбі з контрафактними товарами та захисті споживачів у середовищі електронної комерції для виконання завдань у рамках Проекту 319.

Однак, щоб повністю запобігти проблемі контрафактних товарів, товарів невідомого походження, товарів невизначеної якості та комерційного шахрайства на платформах електронної комерції, перш за все, потрібно змінити звички споживачів. Люди повинні купувати товари лише на авторитетних веб-сайтах, які мають ліцензію на діяльність, з чіткою контактною інформацією (адреса, номер телефону, податковий код тощо), уважно вивчати умови гарантії, повернення, відшкодування, доставки тощо, а також самі товари перед замовленням; не жадібно купуйте дешеві товари, уникайте «іноземних товарів», підроблених брендових товарів, кажіть «ні» товарам невідомого походження.

Джерело