Manulife Vietnam зобов'язується вирішувати скарги клієнтів SCB

Страхова компанія Manulife Vietnam щойно опублікувала останні оновлення щодо врегулювання скарг клієнтів SCB. Manulife Vietnam зобов'язується вирішувати скарги клієнтів SCB відповідно до закону та зосереджуючись на клієнтах.

Manulife Vietnam відкриває новий офіс транзакцій у Ланкастері, Ханой
Manulife Vietnam вп'яте поспіль було відзначено як одне з «Найкращих місць для роботи в Азії»
Manulife Vietnam виплачує 3 мільярди донгів страхових відшкодувань клієнту з Тхай Нгуєна.
Компанія Manulife Vietnam вирішила майже 60% скарг.

Відповідно, на сьогоднішній день Manulife Vietnam завершила вирішення 95% отриманих скарг. Решта файлів продовжують розглядатися та ретельно вирішуватися. Manulife Vietnam прагне вирішувати скарги клієнтів SCB відповідно до закону та зосереджуючись на клієнтах.

Компанія «Manulife Vietnam» зобов’язується вирішувати скарги клієнтів SCB відповідно до закону та зосереджуючись на потребах клієнтів.

Пан Сачін Н. Шах, голова ради директорів Manulife Vietnam, поділився: «Ми підтверджуємо, що всім клієнтам, які беруть участь у страхуванні Manulife Vietnam, завжди будуть гарантовані виплати відповідно до підписаного договору. Manulife Vietnam завжди має потужні фінансові ресурси, резерви та платоспроможність яких значно перевищують законодавчі вимоги, для виконання своїх зобов’язань перед клієнтами. В середньому щомісяця Manulife Vietnam виплачує понад 42 000 страхових виплат клієнтам».

За даними Manulife, у процесі вирішення скарг деякі клієнти можуть бути незадоволені отриманням листа про відмову. Обговорюючи це питання, пан Сачін сказав: «Ми намагалися розглянути скарги якомога швидше. Однак процес вирішення скарг вимагає багато часу для ретельного розслідування та оцінки через особливу ситуацію банку SCB, а також для запобігання спекулятивним явищам, які впливають на законні права всіх клієнтів, що беруть участь у придбанні страховки у Manulife Vietnam. У процесі вирішення цих скарг можуть бути клієнти, які не задоволені наданим рішенням. Однак Manulife Vietnam повинна забезпечити законність та справедливість для всіх пов’язаних сторін. Ми будемо проактивно зв’язуватися з кожним клієнтом та вживати наступних заходів, якщо такі будуть».

На прес-конференції, присвяченій оголошенню стану справ та результатів роботи поліції за перші 6 місяців 2023 року, 30 червня 2023 року, генерал-майор Нгуєн Ван Тхань, заступник директора Департаменту поліцейських розслідувань злочинів корупції, економіки та контрабанди – C03 Міністерства громадської безпеки , оновив інформацію про хід розслідування, пов’язаного зі звинуваченням у змові компанії Manulife Vietnam з SCB Bank для «магічного» перетворення ощадних депозитів клієнтів на договори страхування життя.

За словами генерал-майора Нгуєна Ван Тханя, Департамент слідчої поліції отримав та вивчив скаргу людей, а також записи людей про переведення коштів з ощадних книжок на страхові пакети, і виявив, що записи є прозорими. Зокрема, коли люди знімають гроші з банку SCB, існують чіткі та підписані договори про ліквідацію. Усі договори купівлі-продажу страховки мають юридичний підпис особи, ім'я якої зазначено у страхових записах. Генерал-майор Тхань також визнав добру волю та співпрацю Manulife Vietnam зі слідчим органом. Раніше, 3 червня, генерал-лейтенант То Ан Со, речник Міністерства громадської безпеки, також нагадав клієнтам не збиратися у великій кількості, що може негативно вплинути на безпеку та порядок.

Фотозйомка

Посилання на джерело