Нещодавно багато людей у Хошиміні отримували дзвінки та текстові повідомлення, в яких повідомляли про борги за електроенергію від осіб, які видають себе за працівників електроенергетичної галузі, та просили клієнтів перейти на неофіційні веб-сайти, щоб «сплатити рахунки за електроенергію».
Електроенергетична галузь рекомендує клієнтам бути пильними щодо дзвінків, повідомлень та електронних листів, які містять ознаки шахрайства, та перевіряти інформацію через додаток служби підтримки клієнтів або гарячу лінію електроенергетичної галузі. На фото: співробітники служби підтримки клієнтів EVNHCMC відповідають на запитання клієнтів - Фото: HUU HANH
Електрична корпорація міста Хошимін (EVNHCMC) заявила, що ситуація, коли працівники електроенергетичної галузі видаються за працівників для дзвінків клієнтам з метою шахрайства, все частіше трапляється з використанням витончених трюків, що потенційно може завдати шкоди людям, і рекомендує людям бути більш пильними.
Остерігайтеся шахраїв, які видають себе за працівників електроенергетики
Пан Буй Чунг Кієн, заступник генерального директора EVNHCMC, зазначив, що останнім часом ситуація з виданнями себе за представників електроенергетичної галузі з метою обману споживачів посилюється, оскільки всі електроенергетичні компанії-члени отримали скарги від людей.
Згідно з відгуками багатьох клієнтів, шахраї часто видають себе за працівників електроенергетики, повідомляючи про проблеми, пов'язані з електроенергетичним сектором, щоб заманити клієнтів у «пастки шахрайства».
По-перше , суб'єкт повідомляє клієнту про свою велику заборгованість за електроенергію, вимагає негайної оплати, щоб уникнути відключення електроенергії, або повідомляє клієнту, що він ввів неправильне ім'я чи номер рахунку.
По-друге , ці суб'єкти повідомили про проблеми в енергосистемі, просячи клієнтів надати особисту інформацію або здійснити грошові перекази для вирішення проблеми.
По-третє , самозванці також оголошують та впроваджують фальшиві акції, просячи клієнтів переходити за дивними посиланнями або завантажувати шкідливі програми для отримання бонусів.
Буває навіть багато випадків, коли люди телефонують керівникам енергетичних компаній та керівникам Електричної корпорації міста Хошимін, щоб повідомити їх про... борг за електроенергію та попросити їх прийти до 35 Тон Дук Тханг (штаб-квартира EVNHCMC) для сплати рахунків за електроенергію.
За словами пана Кіна, спільною рисою цієї форми шахрайства є те, що після того, як шахрай видасть себе за представника електроенергетичної галузі для зв’язку з клієнтами, він заводить друзів через Zalo, надсилає дивні посилання та просить клієнтів надати доступ для заповнення інформації.
Хоча в електроенергетичній галузі не зафіксовано жодних втрат клієнтів, пан Кін зазначив, що виконання запитів шахраїв наражатиме клієнтів на ризик викрадання телефонів, втрати грошей на рахунках або інших ризиків для безпеки.
Тому пан Кін рекомендує клієнтам бути пильними щодо дзвінків, повідомлень, електронних листів, які мають ознаки шахрайства, та категорично не надавати особисту інформацію, інформацію про банківські рахунки нікому, а також перевіряти інформацію в електроенергетичній галузі через офіційні канали, такі як веб-сайт, встановлення застосунку для обслуговування клієнтів, звернення до комутатора служби підтримки клієнтів... перед здійсненням будь-яких транзакцій.
«Клієнти повинні бути більш пильними та проактивними, захищаючи себе від дедалі складніших шахрайств. Електроенергетична галузь також надіслала до поліції документ із заявою та запитом на розслідування, щоб обмежити цю шахрайську ситуацію», – сказав пан Кін.
«Суперенергозберігаючі» пристрої широко рекламуються, але насправді... споживають більше електроенергії.
Відповідаючи на запитання Tuoi Tre Online щодо поширеної реклами «енергозберігаючих» пристроїв на багатьох веб-сайтах, які можуть зменшити щомісячні рахунки за електроенергію на 70-90%, керівники EVNHCMC підтвердили, що ці пристрої неефективні та навіть споживають більше електроенергії.
Відповідно, обговорення з професійними підрозділами електроенергетичної галузі показало, що ці пристрої неефективні, споживають електроенергію та становлять ризик пожежі та вибуху, а також не забезпечують інформаційну безпеку під час передачі перешкод.
Тому представники електроенергетичної галузі рекомендують людям не використовувати плавучі продукти, які не були перевірені або перевірені владою, щоб уникнути «втрати грошей та захворювань».
Щодо ситуації, коли пансіонати підвищують ціни на електроенергію для орендарів з порушенням правил, керівництво EVNHCMC звернулося до всіх підрозділів-членів з проханням переглянути, отримати інформацію та розглянути випадки незаконного підвищення цін на електроенергію для орендарів.
Організуйте багато заходів з подяки клієнтам
На церемонії оголошення програми «Місяць вдячності клієнтам» 5 грудня вдень EVNHCMC повідомила, що ця програма відбудеться у листопаді та грудні 2024 року, а можливо, і в січні 2025 року.
Електроенергетичний сектор зосередиться на забезпеченні безпечного та стабільного електропостачання та покращенні якості обслуговування клієнтів. Електроенергетичний сектор висловить подяку та вручить подарунки промисловим споживачам та великим споживачам електроенергії, які активно брали участь та координували свої дії з енергетичними компаніями щодо перенесення годин виробництва на години поза піковими годинами... у 2024 році.
Крім того, електроенергетична галузь впроваджуватиме нові програми енергопостачання, підтримуватиме ремонт, інспекцію, технічне обслуговування, надаватиме безкоштовні консультації та керівництво щодо електричних систем клієнтів; безкоштовне встановлення лічильників, очищення трансформаторних підстанцій для підприємств та підтримку клієнтів у випробуванні трансформаторів.
EVNHCMC також співпрацює з банками та платіжними посередницькими організаціями для реалізації заходів з обслуговування клієнтів, таких як надання бонусних балів та ваучерів на пільгові послуги.
Для програми соціального забезпечення міський електроенергетичний сектор організує заходи з надання сонячних енергетичних систем, стипендій та подарунків героїчним в'єтнамським матерям та бідним домогосподарствам...
Джерело: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm
Коментар (0)