Посібник Microsoft з виправлення помилок принтера у Windows 10 та 11

Згідно з останніми новинами Windows , останнім часом багато користувачів Windows 10 та 11 зіткнулися з дивною помилкою, пов’язаною з принтерами. Зокрема, операційна система Windows раптово змінила детальну інформацію про всі принтери або пристрої в розділі «Пристрої та принтери» на «HP LaserJet M101-M106», а всі значки також відображалися як принтери HP.

Дивна помилка перетворює всі принтери у Windows на принтери HP LaserJet M101-M106

Проблема виникла після того, як користувачі оновили свої операційні системи за допомогою Windows Update, і навіть такі пристрої, як Microsoft Print to PDF та Microsoft XPS Document Writer, були змінені за замовчуванням. Якщо користувачі отримували доступ до змінених принтерів, вони отримували повідомлення про помилку «Для цієї сторінки немає доступних завдань».

Нещодавно Microsoft підтвердила наявність заплутаної проблеми та заявила, що розслідує її причину та незабаром надасть оновлення, щоб виправити її для всіх користувачів.

Як виправити помилку

Тим часом компанія також надала тимчасове ручне виправлення, щоб допомогти користувачам продовжувати друк. Якщо на вашому комп’ютері виникає ця помилка, виконайте наведені нижче дії, щоб її виправити.

Спочатку вам потрібно завантажити на свій комп’ютер засіб виправлення помилок «Microsoft Printer Metadata Troubleshooter Tool December 2023» за адресою www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=105763 . Зверніть увагу, що вам потрібно завантажити 32- або 64-розрядну версію залежно від платформи, яку ви використовуєте.

Після завантаження збережіть exe-файл утиліти на розділ D. Далі запустіть командний рядок (CMD) з правами адміністратора. В інтерфейсі CMD введіть cd /d D: та натисніть Enter.

Далі введіть PrintMetadataTroubleshooterX86.exe (для 32-розрядної версії) або PrintMetadataTroubleshooterX64.exe (для 64-розрядної версії) та натисніть клавішу Enter.

Введіть команду для запуску засобу ремонту принтерів Microsoft

Інструмент запуститься та вирішить проблему з принтером, після завершення ви отримаєте повідомлення «Виправлення неполадок успішно завершено». На цьому етапі весь принтер відновлено до початкового стану.

Посилання на джерело: https://thanhnien.vn/microsoft-huong-dan-khac-phuc-loi-may-in-tren-windows-10-va-11-185231224160042292.htm