Підвищуйте ефективність управління, обслуговуйте людей все краще та краще

У контексті того, що вся країна сприяє впровадженню національної цифрової трансформації, В'єтнамський банк соціальної політики – відділення Тхань Хоа (VBSP Тхань Хоа) активно брав участь у впровадженні цифрових додатків, сприяючи модернізації системи; водночас покращуючи ефективність управління та операцій, обслуговуючи людей все краще й краще.

Родина пана Нгуєна Ван Зіанга в селі Ай, комуна Дінь Тан, отримала політичні позики для ефективного економічного розвитку.

Родина пана Нгуєн Ван Зіанга в селі Ай, комуна Дінь Тан, змогла позичити 100 мільйонів донгів за Програмою позик для створення робочих місць з 2023 року для інвестування в будівництво комплексної ферми для вирощування фруктових дерев, розведення курей та копання рибних ставків. Пан Зіан поділився: «З моменту впровадження Банком соціальної політики Єн Дінь мобільного банкінгу я вважаю це дуже зручним як для людей, так і для банку. Навіть вдома я все ще можу перевірити кількість періодів виплати основної суми боргу та відсотків за сімейним кредитом через свій смартфон. Це замінює попередню ситуацію, коли мені доводилося телефонувати або безпосередньо зустрічатися з керівником групи ощадних та кредитних операцій (TK&VV) або кредитним спеціалістом Банку соціальної політики, щоб запитати про питання, пов’язані з полісами або сумою, яку потрібно сплатити за сімейним кредитом»...

Впровадження програм для управління кредитною політикою сприяло підвищенню обізнаності серед банківських працівників, довірених соціально- політичних організацій та ощадно-кредитних груп у зручний, професійний та сучасний спосіб. Завдяки цифровим програмам Банку соціальної політики клієнти проактивно отримують інформацію про сплачену основну суму та щомісячні відсотки, а також про те, скільки їм ще потрібно сплатити, щоб мати план платежів. Це дуже важливо, оскільки люди можуть контролювати свої кредити, уникати збитків та ризиків, а також обмежувати затримки періодичних виплат основної суми та відсотків. З боку банку поширення політики та рекомендацій партії, держави та промисловості серед населення відбувається більш гнучко та швидко. Раніше людям доводилося чекати на виплату від 5 до 7 днів, тепер цей термін скорочено до приблизно 1-3 днів. Кредити, стягнення боргів та виплати відсотків оновлюються автоматично та прозоро, допомагаючи позичальникам легко перевіряти та керувати своїми фінансами.

Для підвищення ефективності управління кредитними полісами, Банк соціальної політики Тхань Хоа впровадив багато високопрактичних цифрових технологічних рішень, таких як додаток для управління кредитними полісами, що працює на платформі смартфонів, підтримуючи банківських працівників, керівників ощадних та кредитних груп, а також виплачуючи відсотки та депозити членів групи через додаток для управління кредитними полісами, а позичальники можуть переглядати інформацію про кредит онлайн. Розгортання додатку для управління кредитними полісами допомагає збільшити швидкість обробки транзакцій, скоротити час обслуговування, забезпечити прозорість та обмежити помилки інформації між банками, ощадними та кредитними групами та позичальниками. Додаток «Мобільний банкінг» допомагає клієнтам здійснювати платіжні операції, переказувати гроші, сплачувати відсотки за кредитом безпосередньо на своїх мобільних телефонах... Послуги, що надаються клієнтам додатку «Мобільний банкінг», включають: фінансові послуги, грошові перекази та оплату електроенергії, води, рахунків за телекомунікації, квитків на поїзди, авіаквитків; поповнення телефону, електронний гаманець, сплату податків; QR Pay... та нефінансові послуги, такі як перевірка інформації про платіжний рахунок, депозитні рахунки, кредити; перегляд історії транзакцій...

Завдяки впровадженню цифрової трансформації в Банку соціальної політики Тхань Хоа, бідні домогосподарства та інші бенефіціари політики мають доступ до фінансових продуктів та послуг банку. Тим самим, сприяючи підвищенню інтелектуального рівня людей, зменшуючи розрив між гірськими та низинними районами, між міськими та сільськими районами, між бідними, бенефіціарами політики та іншими соціальними групами; сприяючи процесу цифрової екосистеми комплексного фінансування та підтримуючи впровадження програм соціального забезпечення, спрямованих на стале скорочення бідності. Завдяки просуванню застосування інформаційних технологій в управлінні кредитами та транзакціями за політикою, до початку листопада 2025 року загальна непогашена заборгованість Банку соціальної політики Тхань Хоа досягла понад 16 000 мільярдів донгів, при цьому понад 251 000 клієнтів отримали позики. Завдяки впровадженню програми цифрової трансформації, на сьогодні 100% комун та районів розгорнули програму та використовують утиліти мобільного банкінгу для транзакцій, а десятки тисяч клієнтів, які отримують позики за політикою, здійснюють транзакції через додаток банку на мобільних пристроях.

Окрім позитивних результатів, цифрова трансформація в Банку соціальної політики Тхань Хоа все ще стикається з деякими труднощами та проблемами, які необхідно подолати, такими як: технологічна інфраструктура в сільській, віддаленій та ізольованій місцевості все ще слабка, підключення до Інтернету іноді нестабільне; технологічні навички людей неоднорідні, а звичка до прямих транзакцій все ще поширена. У найближчому часі відділення Банку соціальної політики Тхань Хоа продовжуватиме вдосконалювати технологічну інфраструктуру, впроваджувати 100% внутрішніх бізнес-процесів в електронному середовищі, мінімізувати паперові документи та розширювати утиліти програми управління кредитними полісами, прагнучи обслуговувати клієнтів більш професійно та зручно.

Стаття та фотографії: Мін Ха

Джерело: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-phuc-vu-nbsp-nguoi-dan-ngay-cang-tot-hon-268787.htm