Підвищення стандартів людських ресурсів у туристичній галузі.

Для покращення якості послуг та задоволення потреб розвитку туризму на новому етапі, Дананг регулярно організовує навчальні курси та програми професійного розвитку для своїх туристичних працівників.

Туристична галузь міста регулярно співпрацює з відповідними підрозділами для організації заходів та активностей, сприяючи підвищенню професійних навичок та досвіду своїх працівників. Фото: NHAT HA

Навчальні курси допомагають оновлювати знання, стандартизувати навички та підвищувати професіоналізм, сприяючи формуванню цивілізованого, сучасного та конкурентоспроможного іміджу туристичного напрямку міста.

Підвищуйте навички обслуговування, оновлюйте досвід клієнтів.

Місто визначило тему своєї туристичної кампанії 2026 року як «Новий Дананг — нові враження», зосереджуючись на оновленні свого іміджу та розширенні туристичних пропозицій і продуктів. Щоб передбачити сплеск туристичного потоку до Дананга у 2026 році, а також заплановані заходи та події, туристичний сектор міста регулярно організовує професійні навчальні курси для підвищення кваліфікації своїх працівників.

Асоціація готелів Дананга у співпраці з профспілкою готелів Thanh Binh нещодавно організувала навчальний курс на теми «Застосування штучного інтелекту в стратегіях продажів, маркетингу та онлайн-турагенцій для максимізації доходу» та «Професійне кулінарне обслуговування» на 2025 рік. На цьому заході учасники отримали додаткові навички та досвід для обслуговування туристів у сучасному конкурентному середовищі туристичних напрямків.

Пан Нгуєн Дик Куїнь, голова Асоціації готелів Дананга, поділився тим, що цього року програма отримала широку підтримку з боку бізнес-спільноти. Це свідчить про необхідність проривів у навчанні цифровим навичкам, застосуванні штучного інтелекту та покращенні навичок кулінарного обслуговування для працівників туристичної галузі Дананга.

«Підготовка та підвищення кваліфікації висококваліфікованих людських ресурсів для туристичної, ресторанної та готельної галузі є одним із важливих щорічних заходів Асоціації готелів Дананга. Це визначено ключовим завданням у стратегії дій асоціації на період 2025-2030 років», – сказав пан Цюнь.

Шеф-кухарі готелів та курортів беруть участь у демонстраціях та діляться своїм досвідом на галузевих заходах. Фото: NHAT HA

Інтенсивні тренування, підготовка до нового туристичного сезону.

Поряд із персоналом готельного господарства, працівники сфери послуг також регулярно проходять навчання для підвищення своєї кваліфікації. На навчальному курсі з культурних знань та навичок для членів туристичної велокоманди та персоналу Центру підтримки туристів (при Міському центрі просування туризму) пан Нгуєн Куок Тхінь, керівник туристичної велокоманди Дананга, зазначив, що завдяки цим навчальним курсам члени команди отримують більше знань та покращують свої мовні навички… тим самим сприяючи покращенню якості обслуговування та іміджу міста як туристичного напрямку.

За словами пані Нгуєн Тхі Хонг Тхам, директорки Центру просування туризму Дананга, велотур приваблює увагу туристів, особливо іноземних відвідувачів, які цінують його унікальність завдяки традиційному, дружньому характеру та здатності запропонувати глибокий погляд на ритм життя в Данангу. Щоб розширити охоплення ринку, продукт велотуру Дананг був розміщений у різних онлайн-туристичних агентствах (OTA), таких як Klook, GetYourGuide та Kkday… для привернення уваги іноземних туристів.

Тому, передбачаючи цей наплив туристів, центр організовує навчальні та кваліфікаційні заходи, щоб допомогти працівникам сфери послуг краще спілкуватися та забезпечувати відвідувачам більш дружній та професійний досвід.

У найближчому періоді Центр просування туризму координуватиме свою діяльність з постачальниками послуг для розробки нових продуктів для велотурів, спрямованих на покращення вражень та якості продукту для туристів. Крім того, він продовжуватиме зосереджуватися на навчанні іноземних мов, навичкам обслуговування та культурним знанням своїх співробітників, щоб краще задовольняти потреби міжнародних туристів.

Туристичний сектор міста продовжує сприяти проведенню поглиблених навчальних програм та семінарів з управління подорожами, екскурсійного гіда, цифрової трансформації та покращення якості обслуговування туристів. Це сприяє формуванню професійної туристичної робочої сили, що відповідає вимогам сталого розвитку та інтеграції міста.

Джерело: https://baodanang.vn/nang-chuan-nhan-luc-nganh-du-lich-3315164.html