Другий за величиною банк у США був оштрафований за обман клієнтів.

11 липня банківські регулятори США заявили, що Bank of America позбавив деяких клієнтів кредитних карток обіцяних привілеїв, стягував подвійну комісію за овердрафт та відкривав карткові рахунки на імена клієнтів без їхнього відома чи згоди.

Відповідно, за даними Бюро фінансового захисту споживачів (CFPB) та Управління контролера валютного ринку США (OCC), Bank of America доведеться виплатити споживачам 100 мільйонів доларів відшкодування та ще 150 мільйонів доларів цивільних штрафів.

З лютого 2018 року по лютий 2022 року банк заробив сотні мільйонів доларів, стягуючи численні комісії з клієнтів, у яких не було достатньо грошей на рахунках, йдеться у заяві CFPB.

Зокрема, Bank of America стягує двічі плату за одну й ту саму транзакцію. Перша комісія, 35 доларів США, – це штраф за «недостатню кількість коштів», який накладається на клієнта, який намагається здійснити платіж, не маючи достатньо коштів на своєму рахунку. Ця транзакція відхиляється, але якщо клієнт надсилає ще один запит на платіж, з нього стягується ще 35 доларів США, що називається комісією за овердрафт.

«Ця практика є незаконною та підриває довіру споживачів. CFPB покладе край цій практиці в усій банківській системі», – заявив директор CFPB Рохіт Чопра.

Світ - Другий за величиною банк США оштрафували за обман клієнтів — Bank of America – другий за величиною банк у США (після JP Morgan), який обслуговує 68 мільйонів фізичних осіб та малого бізнесу. Фото: Bloomberg

Речник Bank of America заявив, що банк «добровільно» зменшив комісію за овердрафт з 35 до 10 доларів США та скасував штраф за «недостатність коштів» на початку 2022 року. Відтоді дохід від цих комісій впав на 90%.

За даними CFPB, щонайменше з 2012 року співробітники Bank of America реєстрували та відкривали нові карткові рахунки без попередження чи згоди клієнтів, щоб збільшити продажі або отримати винагороду.

Для деяких клієнтів, яких спонукають відкрити нові рахунки кредитних карток, Bank of America також не пропонує бонусні бали, які він обіцяв десяткам тисяч клієнтів, що відкрили рахунки по телефону або особисто, а не онлайн.

Це не перший випадок, коли другий за величиною банк у США був оштрафований відповідно до нормативних актів. У 2014 році CFPB зобов'язала банк виплатити 727 мільйонів доларів компенсації споживачам за незаконне використання кредитних карток.

У 2022 році Bank of America також сплатить цивільний штраф у розмірі 10 мільйонів доларів, пов'язаний з незаконним заморожуванням рахунків, та 225 мільйонів доларів відшкодування збитків споживачам за ненадання фінансової допомоги клієнтам, які отримували допомогу по безробіттю та інші державні програми соціального забезпечення в розпал пандемії Covid-19 .

Нгуен Туйєт (За матеріалами NY Times, Al Jazeera, CNN)

Джерело