Щодо поганої заборгованості за кредитною карткою клієнта у В'єтнамському експортно-імпортному комерційному акціонерному банку (Eximbank), Державний банк надіслав документ керівнику цього підрозділу.
Згідно з документом, останніми днями засоби масової інформації та соціальні мережі опублікували багато інформації, пов'язаної зі справою про заборгованість клієнта PHA за кредитною карткою в Eximbank Quang Ninh. Відповідно, Eximbank AMC надіслав пану PHA документ, в якому повідомляється, що платіжні зобов'язання клієнта оцінюються в понад 8 мільярдів донгів до 31 жовтня 2023 року (включаючи основний борг: 8,554 мільйона донгів та борг за відсотками у розмірі 8,83 мільярда донгів).
Відразу після того, як інформація була поширена клієнтами, у засобах масової інформації та соціальних мережах з'явилися сотні статей з високим рівнем поширення. Було зроблено багато різноманітних та різких коментарів щодо інциденту, пов'язаного з методом нарахування відсотків Ексімбанку...
Для оперативного вирішення питання, що викликає занепокоєння громадськості, Голова Державного банку В'єтнаму звернувся до Голови Ради директорів та Генерального директора Ексімбанку з проханням організувати безпосередню реакцію керівництва Ексімбанку або поінформувати пресу та громадськість про свої обов'язки, повноваження та напрямки дій щодо реагування на інцидент у сприйнятливому дусі, вислуховуючи та приймаючи коментарі людей. Терміново перевірити інцидент, захистити законні права та інтереси клієнтів та банку.
Ексімбанк повинен повідомити Голові Державного банку про результати розгляду справи (через Відділ комунікацій Державного банку) до 21 березня 2024 року.
Раніше в соціальних мережах було поширено повідомлення від компанії Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC), надіслане клієнту на ім'я PHA (адреса в районі Кам Тай, місто Кам Пха, Куангнінь) з боргом понад 8,8 мільярда донгів.
Згідно з інформацією, наданою Eximbank, клієнт PHA відкрив картку MasterCard у відділенні Eximbank Quang Ninh 23 березня 2013 року з лімітом 10 мільйонів донгів та здійснив 2 платіжні транзакції 23 квітня 2013 року та 26 липня 2013 року в пункті прийому транзакцій. З 14 вересня 2013 року борг за карткою був перетворений на безнадійний борг, а термін прострочення до моменту повідомлення становив майже 11 років.
14 березня Державний банк В'єтнаму, відділення в Куангніні, також надіслав документ із проханням до головного офісу Eximbank у Хошиміні та відділення Eximbank у Куангніні перевірити, уточнити, повідомити інформацію, пов'язану з цим інцидентом, та повідомити ЗМІ.
Вдень 20 березня Ексімбанк повідомив пресу, що вранці 19 березня представники Ексімбанку зустрілися з клієнтами PHA в Ханої. Сторони провели відверту розмову в дусі співпраці, домовившися координувати дії для вирішення справи, забезпечуючи розумні та справедливі вигоди для обох сторін.
Щойно інформація з'явилася у пресі, Ексімбанк терміново почав перевіряти, переглядати, оцінювати та коригувати політики, положення, процедури, контракти, угоди, включаючи методи розрахунку відсотків та комісій за кредитування, надання кредитів за допомогою карток, а також процедури обслуговування клієнтів, щоб оперативно підтримувати, поширювати та забезпечувати гармонійні переваги як для банку, так і для клієнтів.
«Наступним часом Ексімбанк продовжуватиме впроваджувати прозорі, повні та зрозумілі комунікаційні програми щодо прав та обов’язків власників карток, а також клієнтів, які користуються послугами банку», – наголосив керівник Ексімбанку.
Виступаючи перед журналістами, адвокат Та Ань Туан, директор юридичної фірми «Емме» (Асоціація адвокатів Ханоя), який представляє пана ПХА, заявив, що під час обговорення обидві сторони вислухали, зрозуміли та поділилися всім змістом інциденту. Сторони домовилися координувати свої дії для вирішення інциденту, забезпечуючи права обох сторін якомога швидше.
Туберкульоз (за даними Vietnam+)Джерело
Коментар (0)