Невже споживачі справді такі легковажні?

В епоху цифрових технологій соціальні мережі стали популярним інструментом для покупок, приваблюючи мільйони споживачів у В'єтнамі. Однак це також призвело до поширення підроблених, фальшивих та неякісних товарів, що безпосередньо впливає на здоров'я та права споживачів.

Підроблені та неякісні товари спричиняють хаос на ринку.

Згідно з даними Департаменту управління ринком, у 2024 році було виявлено понад 1000 випадків, пов'язаних з контрафактними товарами, переважно споживчими товарами, такими як продукти харчування, косметика, ліки та електронні пристрої. Нещодавнє опитування В'єтнамської асоціації споживачів (VINASTAS) показало, що до 35% споживачів придбали контрафактні або неякісні товари через соціальні мережі. Відсутність контролю та легкість реклами та продажу створили сприятливе середовище для контрафактної продукції.

Підроблені товари, особливо продукти харчування та косметика, легко потрапляють до споживачів через онлайн-канали продажів, такі як Facebook, Instagram, Zalo та TikTok. Постачальники часто використовують квітчасту рекламу, іноді супроводжовану підробленими сертифікатами, щоб зміцнити довіру. Ці продукти не лише шкодять здоров’ю, але й впливають на психологію споживачів, викликаючи у них скептицизм і навіть недовіру до справжніх продуктів.

Пані Фам Тхань Лан (29 років, мешкає в провінції Анзянг ) часто купує дитячі товари через соціальні мережі. Одного разу, побачивши рекламу нового виду сухого молока, що пропонувалося за нижчою ціною, ніж ринкова, вона вирішила його спробувати. Вона не очікувала, що після того, як дасть його своїй дитині, молоко викличе сильну алергічну реакцію. Після подальшого розслідування вона виявила, що це підроблений продукт невідомого походження. «Я дуже розчарована, бо дозволила своїй дитині використовувати продукт невідомого походження, не перевіривши його ретельно», – сердито сказала пані Лан.

Нещодавно справа, пов'язана з овочевими цукерками Kera, привернула значну увагу у В'єтнамі. Цей продукт виробляється акціонерною компанією Chi Em Rot Group та акціонерною компанією Asia Life (провінція Даклак ). Овочеві цукерки Kera рекламувалися в соціальних мережах багатьма знаменитостями, зокрема Quang Linh Vlogs та Hang Du Muc, стверджуючи, що «одна цукерка еквівалентна тарілці овочів» за вмістом клітковини. Однак результати випробувань Центру технічних стандартів та вимірювання якості2 показали, що 100 г продукту містить лише 0,51 г клітковини, що еквівалентно приблизно 1/6 банана. Цукерки Kera також містять сорбіт, але про це споживачам не повідомляли.

Компанія Asia Life виробила понад 160 000 коробок овочевих цукерок Kera для акціонерного товариства Chi Em Rot Group з грудня 2024 року по березень 2025 року, з яких приблизно 135 000 коробок було продано на ринку. Споживачі висловили обурення та гнів через обман щодо якості продукту. Багато хто вимагав повернення коштів або припинив купувати цей продукт...

Чи в'єтнамські споживачі спокійні?

На це питання нелегко відповісти, але завдяки реальним історіям, таким як історія пані Лан та випадок із цукерками Kera, ми можемо побачити, що в'єтнамські споживачі все ще досить поблажливо ставляться до рекламної інформації. Тим часом шахрайські рекламні тактики та підроблені товари стають дедалі витонченішими та їх важко виявити. Хоча влада втрутилася, управління товарами в соціальних мережах все ще стикається з багатьма труднощами через невловимий та легкозмінний характер інтернет-магазинів.

Щоб захистити свої права, споживачам необхідно підвищувати обізнаність та бути пильними щодо продуктів з незрозумілими характеристиками. По-перше, завжди перевіряйте інформацію про постачальника та відгуки клієнтів, які вже придбали продукт. По-друге, надавайте пріоритет покупкам на великих платформах електронної комерції з чіткою політикою захисту прав споживачів. По-третє, ніколи не піддавайтеся надмірно привабливій рекламі, оскільки вона цілком може бути шахрайством.

Поширення підробленої та неякісної продукції в соціальних мережах – це проблема, яку не можна ігнорувати. В'єтнамським споживачам, попри зміни в обізнаності, все ще потрібен час, щоб стати розумними споживачами. Крім того, необхідні рішучіші дії з боку влади для захисту прав споживачів.

НГУЄН ТРІ

Джерело: https://baoangiang.com.vn/nguoi-tieu-dung-lieu-co-de-tinh-a418613.html