Надання комунальних послуг у селищі

Двічі на місяць співробітники Центру державних адміністративних послуг комуни Чо Вам привозять комп’ютери та обладнання, підключене до Інтернету, до селищ, щоб допомогти мешканцям у виконанні адміністративних процедур. Ця модель допомагає скоротити час у дорозі, особливо для людей похилого віку та домогосподарств, які живуть далеко від центру комуни.

Посадовці Центру державних адміністративних послуг комуни Чо Вам впроваджують модель «Мобільних державних послуг», щоб допомогти людям у вирішенні адміністративних процедур. Фото: ХОАНГ ВУ

Коли адміністративні одиниці були реорганізовані, багатьом мешканцям сіл, віддалених від центру, довелося долати більші відстані, щоб дістатися до Центру державних адміністративних послуг комуни для виконання адміністративних процедур. Але тепер мешканці комуни Чо Вам можуть звертатися до своїх сіл, щоб отримати допомогу у вирішенні адміністративних процедур. Одночасне просування адміністративної реформи та покращення якості обслуговування громадян та бізнесу стало ключовим завданням для державних органів.

Для вирішення адміністративних процедур та надання онлайн-державних послуг на високій швидкості, сприяючи цифровій трансформації, побудові електронного урядування та переходу до цифрового урядування, цифрової економіки та цифрового суспільства, Центр державних адміністративних послуг комуни Чо Вам впровадив модель «Мобільних державних послуг» для підтримки громадян та бізнесу у виконанні адміністративних процедур щосуботи вранці в селах комуни. Зосереджуючи увагу на людях, посадовці та державні службовці Центру безпосередньо виїжджають до житлових районів, щоб підтримати надання державних адміністративних послуг населенню.

Мобільна робоча група Центру державних адміністративних послуг комуни Чо Вам, присутня на мобільній сесії підтримки адміністративних послуг у селищі Фу Куой, прибула рано-вранці, щоб розпочати свій особливий робочий день. Періодично, один-два рази на місяць, співробітники Центру приносять ноутбуки з доступом до Інтернету та готують форми до селищ, щоб допомогти мешканцям з адміністративними процедурами. У пункті підтримки панувала жвава, але дуже дружня та відкрита атмосфера. Адміністративні процедури, безпосередньо пов'язані з людьми, такі як реєстрація актів цивільного стану, нотаріальне посвідчення, соціальне забезпечення та земельні питання, швидко отримувалися та оброблялися співробітниками Центру. Співробітники також старанно консультували мешканців щодо подання заяв через онлайн-портал державних послуг. Багато людей похилого віку були в захваті від першого досвіду роботи з технологіями та отримання інструкцій щодо виконання адміністративних процедур на своїх смартфонах.

Пан Фан Ван Зяо, який мешкає в селі Фу Куой, із задоволенням сказав: «Я вважаю модель «Мобільна державна служба» дуже гарною. Співробітники Центру державних адміністративних послуг комуни Чо Вам приїхали до села, щоб надати цілеспрямовані рекомендації та підтримку у швидкому та ефективному вирішенні адміністративних процедур, щоб усі були задоволені. Я сподіваюся, що ця модель буде підтримуватися й надалі, щоб люди могли мати більше зручності у виконанні адміністративних процедур».

Пан Нгуєн Тхань Хай, який також проживає в селі Фу Куой, працює далеко і тому не має часу їхати до Центру державних адміністративних послуг комуни Чо Вам для виконання адміністративних процедур. Однак, почувши, що посадовці Центру приїжджають до села, щоб надати допомогу, він негайно приїхав, щоб поновити своє свідоцтво про реєстрацію шлюбу. Пан Тхань Хай сказав: «Незважаючи на те, що була субота, посадовці Центру державних адміністративних послуг комуни Чо Вам все одно були раді допомогти та направити людей у ​​виконання адміністративних процедур. Як місцевий житель, я дуже щасливий і сподіваюся, що ця модель буде збережена й у майбутньому».

Модель «Мобільна державна служба» не лише наближає адміністративні процедури до людей, але й, що ще важливіше, зміцнює довіру громадськості до уряду. Пані Нян Тхі Біч Нгок, заступниця директора Центру державних адміністративних послуг комуни Чо Вам, заявила: «Модель впроваджена для спрощення адміністративних процедур для людей та створення міцнішого зв’язку між урядом та людьми. Кожні два тижні Центр державних адміністративних послуг комуни відвідує кожне селище, щоб допомогти у вирішенні адміністративних процедур, а потім координує свої дії з селищем, щоб доставити результати безпосередньо додому».

ХОАНГ ВУ

Джерело: https://baoangiang.com.vn/dem-dich-vu-cong-ve-ap-a487761.html