Технологічні людські ресурси стають фактором «виживання» банків.

16 липня в Ханої Міністерство науки і технологій, Державний банк В'єтнаму (SBV) у співпраці з В'єтнамською асоціацією науково-технічної інформації та журналом One World Magazine організували форум «Банківська справа в цифрову епоху: Модель інновацій та реструктуризація людських ресурсів».

Виступаючи на форумі, заступник голови Державного банку В'єтнаму Фам Тьєн Зунг зазначив, що наразі понад 90% клієнтських операцій у банках здійснюються через цифрові канали, банківські послуги виконуються автоматично, і касири більше не читають банківські документи. Це вимагало від банківської галузі реструктуризації процесів та побудови розумних бізнес-процесів.

Заступник голови Державного банку В'єтнаму Фам Тьєн Зунг

Вищезазначена реальність також вимагає від банків мати команду, яка добре обізнана з операціями та інформаційними технологіями. Будь-який банк, який не може цього зробити, не зможе встигати за «грою».

За словами заступника голови Державного банку В'єтнаму Фам Тьєн Зунга, статистика показує, що в країні наразі налічується близько 200 мільйонів депозитних рахунків, причому 87% дорослих мають банківські рахунки, що є дуже великою кількістю. Ця реальність вимагає від галузі підготовки зовсім інших кадрів, ніж раніше.

Ще один зовсім інший момент – це кількість та вартість транзакцій. Раніше ми сподівалися на 1 мільйон транзакцій на день, але зараз відбувається від 50 до 100 мільйонів фінансових транзакцій на день. Це ставить під сумнів питання, як це контролювати», – процитував заступник голови Державного банку.

Форумна сцена

Через збільшення обсягу транзакцій та рахунків, лідер SBV підтвердив, що багато банків зараз розглядають ІТ-ризики як аналогічні кредитним ризикам. Банківська галузь сформує ще одну систему управління ризиками, яка охоплюватиме ІТ-безпеку.

Тим часом заступник міністра науки і технологій Буй Тхе Дуй заявив, що штучний інтелект змінює та переосмислює глобальну гру та впливає на всі сфери, включаючи банківську справу.

Заступник міністра Буй Тхе Дуй заявив, що ІТ-персонал банків потребує переоснащення новими знаннями відповідно до нових платформ, таких як блокчейн та штучний інтелект.

Заступник міністра науки і технологій Буй Тхе Дуй

«Кожні 6 місяців-1 рік народжується нове покоління технологій. Наступні системи штучного інтелекту будуть проактивними системами, як живий організм, який автоматично консультуватиме нас і автоматично виконуватиме необхідну роботу. Крім того, тенденція квантових комп’ютерів створить величезну проблему з типами кодування, що вимагатиме повної зміни. Тому оновлення людських ресурсів у сфері технологій навчання буде постійним завданням», – сказав заступник міністра Буй Тхе Дуй.

На форумі експерти зійшлися на думці, що банківська галузь стикається з парадоксом людських ресурсів, коли їх одночасно є «надлишком і дефіцитом». Надлишок людських ресурсів – це ті, хто керує системою по-старому, тоді як дефіцит є джерелом високоякісних людських ресурсів у сфері інформаційних технологій. Якщо у 2018 році банківській галузі було потрібно 320 000 технологічних кадрів, то до 2026 року очікується, що їм знадобиться 750 000 осіб.

Наразі пропозиція людських ресурсів у сфері інформаційних технологій недостатня для задоволення попиту банківської галузі, тоді як саме людський ресурс визначає конкурентоспроможність банків. Це одночасно і можливість, і виклик для людських ресурсів у банківській галузі.

ПАВЕНЬ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/nhan-luc-cong-nghe-dang-tro-thanh-yeu-to-song-con-cua-cac-ngan-hang-post803970.html