Багато компаній шукають способи «врятувати» імідж Фукуока

Кієнзянг. Деякі бізнесмени намагаються залучити туристів назад на Фукуок цього літа після того, як «перлинний острів» постраждав від таких проблем, як завищення тарифів та високі ціни.

Фуонг Лінь, менеджер ресторану на Фукуоку, якось розповів про «нездорову» ситуацію з розподілом прибутку між водіями та ресторанами, заявивши, що бізнес цього літа досить млявий, з очікуваним зниженням на 40% порівняно з аналогічним періодом. Деякі туристичні компанії та агенти, які продають комбіновані подорожі, також поділилися аналогічною нестачею клієнтів. AZA Travel зафіксувала 40% зменшення кількості клієнтів, зацікавлених у Фукуоку. З початку року компанія не мала жодних MICE (групових клієнтів) на Фукуоку, хоча минулого року вони «бігали невпинно». Туристична компанія Best Price також повідомила, що кількість групових клієнтів, які бронюють тури на Фукуок з січня по липень, зменшилася приблизно на 50%.

Нічний ринок на острові Фукуок. Фото: Nguyen Khanh — Нічний ринок на острові Фукуок. Фото: *Nguyen Khanh*

Дорогі ціни на послуги (включаючи авіаквитки), завищення цін та нестійкий туризм призвели до того, що Фукуок втратив бали в очах туристів.

Зіткнувшись із цією ситуацією, деякі особи, що працюють у туристичному бізнесі на Фукуоку, розробили план «врятувати» імідж «перлового острова». Фан Ань Фуонг, власник туристичної оглядової групи Фукуока, яка налічує понад 300 000 учасників, впроваджує проект «Дружній Фукуок», щоб вирішити «медійну кризу», спричинену проблемою «завищених цін».

По суті, цей проєкт все ще перебуває на досить початковому рівні, з капіталом близько 100 мільйонів донгів, внесеним ключовими учасниками. Близько 30 мільйонів донгів буде використано на комунікаційну роботу щодо «Дружнього Фу Куока».

Крім того, Фуонг також сподівається надати туристам інформацію про авторитетних постачальників туристичних послуг, які не «обманюють». Вони збиратимуть дані про ресторани та водіїв, щоб публікувати їх на вебсайтах та в соціальних мережах, допомагаючи туристам легко вибирати та знаходити партнерів. Крім того, група також допомагає ресторанам-учасникам щодня оновлювати ціни.

«Ми надаємо туристичні послуги на острові. Якщо туристи не приїдуть, ми першими постраждаємо, тому кожен повинен наполегливо працювати заради спільного блага», – сказав він.

Деякі інші підприємства Фукуока також запропонували рішення, які допоможуть «перлинному острову» повернути собі імідж. Пан Нгуєн Хоанг Дьєу, власник ресторану Gio Bien (Ganh Dau), сказав, що якщо ресторани та заклади харчування не можуть знизити ціни, вони повинні підвищити вартість ресторану та страв. Вони можуть покращити якість обслуговування, покращити якість страв та оформлення.

З іншого боку, пан Дьє також запропонував ресторанам та закладам харчування публікувати свої ціни у своїх ЗМІ, щоб фільтрувати клієнтів з самого початку. Це може допомогти клієнтам знайти ресторани, які відповідають їхньому бюджету, та уникнути відчуття обману.

Ресторан на острові Фукуок. Фото: Traveloka — Ресторан на острові Фукуок. Фото: *Traveloka*

Тим часом представник ресторану Shri (Duong To) заявив, що ресторани можуть ще більше урізноманітнити свої методи комунікації, наприклад, попросити відвідувачів оцінити якість обслуговування та написати відгуки в групах.

Щодо комісії для водіїв, більшість опитаних власників ресторанів сказали, що це «подяка», яку слід висловлювати, оскільки водії також є маркетинговим каналом. Однак ресторанам потрібно позбутися хаотичного способу роботи, надмірної залежності від водіїв. Розмір комісії слід зберегти на тому ж рівні, близько 10% замість 20-30%.

Пан Фунг Куанг Тханг, голова Ханойської туристичної асоціації, зазначив, що туристичний ринок має багато учасників, тому ризиків та негативного впливу буде важко уникнути. Тому проблема полягає в тому, щоб знайти способи запобігання ризикам, а не «гасити пожежі, де б вони не траплялися». Пан Тханг високо оцінив відданість людей, які хочуть відновити прекрасний вигляд Фукуока, але цих дій недостатньо.

Два роки тому він запропонував керівнику туристичної галузі провінції К'єнзянг створити статистичну базу даних на Фукуоку. Фукуок отримав багато інвестицій, має великий потенціал і є сприятливим місцем для створення статистичної бази даних завдяки своїй невеликій площі, ізольованому розташуванню та легкому контролю вхідного та вихідного трафіку.

«Якщо буде база даних і статистика, Фукуок легко регулюватиме ціни, не лише ціни в ресторанах, а й ціни на авіаквитки. Це шлях до сталого туризму», – сказав пан Тханг.

Також, маючи на увазі розвиток сталого туризму, пан Тханг зазначив, що Фукуок потребує активнішого розвитку культурного туризму. Він зазначив, що багато людей досі розуміють культурний туризм у вузькому сенсі, як щось «постановочне». Тим часом культурний туризм насправді є повсюдним і його можна чітко побачити в житті людей.

Наприклад, Балі (Індонезія) або Пхукет (Таїланд) – два найкращих пляжних напрямки в Південно-Східній Азії завдяки своїй «культурній щільності». Фукуок може розвиватися в цьому напрямку завдяки тюремним реліквіям, так само як в'язниця Хоало стала одним з головних туристичних напрямків у Ханої.

Культурний туризм також є містоком до міжнародних туристів – групи клієнтів, на яку з нетерпінням чекає в'єтнамська туристична галузь після пандемії. «Будь-хто, хто працює в туризмі, розуміє, що потреба в культурному дослідженні серед іноземних туристів дуже висока», – сказав пан Тханг.

Ту Нгуєн

Посилання на джерело