Пан Тран Кім Сон, голова села Бен Ден комуни Го Ной, сказав, що він користується MobiFone вже багато років, але це вперше, коли він зіткнувся з таким серйозним перевантаженням та втратою сигналу.
«У цей період, з початку повені, сигнал був нестабільним. У дні сильної повені сигнал MobiFone повністю пропав. Моя сім'я користується 4 підписками MobiFone, і до 31 жовтня сигнал знову був практично стабільним», – сказав пан Сон.
Тривала втрата телефонного сигналу завадила пану Сону зв'язатися з людьми та комуною під час складної ситуації з повені.
«Під час повені керівники громади не могли мені зателефонувати чи написати мені текстові повідомлення. Я був сільським головою, але не міг телефонувати волонтерам. Навпаки, люди, які потребували моєї підтримки, також не могли мені зателефонувати», – розмірковує пан Сон.
За словами пана Сона, у селі Бен Ден багато клієнтів користуються мережею MobiFone. Він сподівається, що компанія оновить мережу, щоб допомогти людям безперебійно користуватися нею та забезпечити зв'язок, особливо під час повеней.
Так само пан Т. (комуна Дай Лок) сказав, що після майже 4 днів проживання в умовах повені вода відступила лише вранці 31 жовтня; постійна втрата сигналу MobiFone спричинила багато незручностей користувачам.
Багато клієнтів висловлювали невдоволення роботою оператора мережі, коли під час сезону повені, коли їм потрібно було зв'язатися, повідомити про ситуацію, врятувати та надати допомогу, сигнал зв'язку переривався.
31 жовтня вдень пані Нго Тхі Тхань Там, заступниця директора MobiFone Quang Nam , визнала, що втрата сигналу та переривання зв'язку під час цієї повені відбулися саме так, як повідомляли клієнти.
Основна причина полягає в тому, що трансляційні станції розташовані в затоплених районах, де трапляються тривалі відключення електроенергії. Хоча MobiFone підготував паливо для роботи генераторів, його вистачає лише на певний період часу.
Коли рівень паводкової води піднімається протягом тривалого часу, багато доріг та районів сильно затоплюються, що ускладнює доставку палива до заправки. Як повідомляють клієнти, це призводить до перебоїв у сигналі.
Крім того, коли станції втрачають сигнал, трафік викликів концентрується на станціях, які все ще працюють. Це призводить до перевантаження мережі.
За словами пані Там, у старій провінції Куангнам налічується близько 447 тисяч абонентів MobiFone. З них велика частка ринку припадає на північні райони, такі як Хойан, Дьєнбан, Дайлок... У цьому районі також було зафіксовано багато скарг клієнтів на перебої в мобільному сигналі під час цієї повені.
Щойно стався перебій мобільного сигналу, MobiFone запропонував поділитися сигналом з іншими мережами та спрямував сили на рятувальні роботи. Однак багато районів та доріг були сильно затоплені, що унеможливило дістатися до станції.
MobiFone вибачається перед клієнтами
31 жовтня телекомунікаційна корпорація MobiFone надала пресі інформацію про термінове вирішення проблеми перебоїв у мобільному зв'язку в Центральному регіоні.
MobiFone заявив: «Тривалі сильні дощі спричинили серйозні повені та зсуви в багатьох місцях міст Дананг і Хюе, що вплинуло на якість обслуговування в деяких районах».
Наразі телекомунікаційна корпорація MobiFone активно підтримує рятувальну команду, забезпечуючи безперебійне інформування для якнайшвидшого реагування на рятувальні роботи та комунікаційні потреби людей у постраждалому районі.
Телекомунікаційна корпорація MobiFone хотіла б повідомити наших клієнтів та щиро вибачитися перед ними. Сподіваємося на ваше розуміння та співпрацю.
Джерело: https://baodanang.vn/nhieu-khach-hang-mobifone-bi-mat-song-keo-dai-trong-mua-lu-3308893.html
![[Фото] Прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь головує на другому засіданні Керівного комітету з розвитку приватної економіки.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/01/1762006716873_dsc-9145-jpg.webp)
Коментар (0)