Багато адміністративних процедур не підходять для впровадження повномасштабних онлайн-державних послуг.

Наразі рівень адміністративних процедур, що забезпечують повний обсяг державних послуг міністерств та відомств, становить 17%, а населених пунктів – 37%. Рівень адміністративних процедур, що забезпечують часткове надання онлайн-державних послуг міністерств та відомств, становить 12,8%, а населених пунктів – 56,2%.

Процедури обробки в державному адміністративному центрі. Фото-ілюстрація: VNA

З моменту впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування (1 липня 2025 року) до 28 жовтня 2025 року загальна кількість адміністративних процедурних записів, отриманих 34 населеними пунктами, становила 14,5 мільйона записів, з яких 12,1 мільйона записів були розміщені онлайн (близько 3 мільйонів записів на рівні провінції; близько 9,1 мільйона записів на рівні комуни). Національний портал державних послуг було оновлено та безперешкодно підключено до 34/34 провінційних інформаційних систем врегулювання адміністративних процедур, що відповідає вимогам впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування.

На основі звіту Міністерства науки і технологій, віце-прем'єр-міністр Нгуєн Хоа Бінь доручив міністерствам, установам міністерського рівня та народним комітетам провінцій і міст терміново переглянути та подолати існуючі проблеми та «вузькі місця», забезпечуючи безперебійне та ефективне надання державних послуг, суттєво скорочуючи час та витрати на дотримання адміністративних процедур; сприяючи оцифруванню записів та результатів врегулювання адміністративних процедур...

Виконуючи вказівки Генерального секретаря То Лама щодо того, що дані повинні бути «правильними, достатніми, чистими, активними, уніфікованими та спільними», а також вказівки керівника Центрального керівного комітету з питань розвитку науки і технологій, інновацій та цифрової трансформації, Урядовий офіс провів незалежний огляд та надіслав документи до 14 міністерств та установ міністерського рівня, щоб закликати до стандартизації, оновлення та очищення Переліку результатів врегулювання адміністративних процедур у Національній базі даних адміністративних процедур з метою перегляду та скасування дублікатів або невикористаних кодів результатів врегулювання адміністративних процедур. Впровадити зв’язок кожного існуючого компонента файлу з точним стандартизованим кодом результату врегулювання адміністративної процедури...

Однак, за даними Міністерства внутрішніх справ , досі існує багато адміністративних процедур з нормативними актами, які не підходять для впровадження повноцінних онлайн-державних послуг, таких як: нормативні акти, що вимагають подання оригіналів документів; видача результатів розрахунків у паперових копіях (свідоцтва про право користування землею; свідоцтва про народження тощо); перевірка та верифікація повинні проводитися на місці; обов'язкова присутність у місці розрахунку для підписання та отримання результатів (реєстрація народження має бути підписана в Сімейному реєстрі) тощо. Деякі нормативні акти щодо адміністративних процедур ще не пов'язані, особливо в земельному секторі, між землевпорядними та податковими органами, що призводить до тривалого часу впровадження, труднощів у виявленні та наданні прозорої інформації про причини затримок у записах для людей та підприємств.

Отримання та обробка записів соціального захисту повинні здійснюватися одночасно на двох порталах державних послуг, що створює труднощі та призводить до великих втрат часу. Централізована система онлайн-послуг деяких міністерств та відомств нестабільна, що призводить до перебоїв в отриманні та обробці місцевих адміністративних процедур, таких як: цивільний стан; реєстрація бізнесу, підприємницькі домогосподарства... Деякі національні та спеціалізовані бази даних (такі як земля, будівництво, цивільний стан тощо) все ще повільно завершуються та вводяться в експлуатацію або не відповідають вимогам «правильних, достатніх, чистих та актуальних» даних, що сприяють скороченню та спрощенню адміністративних процедур.

Модернізація інформаційних систем адміністративних процедур деяких населених пунктів не є всеохопною; оцифрування історичних даних до встановлення адміністративних меж все ще відбувається повільно; перенесення даних зі старої системи до єдиної системи не було своєчасним. Згідно зі звітом Центрального інспекційного комітету, 14% (444 комуни та райони) повідомили, що сховище персональних та організаційних даних у старій системі ще не використовується в новій системі.

Наразі перелік адміністративних процедур незалежно від адміністративних меж провінцій досяг лише приблизно 50% та максимум 95% адміністративних процедур, що надаються, тоді як ціль, встановлена ​​в Постанові уряду № 66/NQ-CP, становить 100% до 2025 року. Примітно, що цей показник для Ха Тінь досяг лише менше 10%.

Джерело: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20251108152844129.htm