PCS з процесом організаційної реструктуризації та цифрової зеленої трансформації

Шлях PCS – це урок для в'єтнамської логістики: поєднання зеленої та цифрової трансформації з організаційною реструктуризацією, зосереджуючись на людях. З традиційного підприємства PCS перетворилася на гнучку, цифрову, стійку модель відповідно до стандартів ESG, що сприяє формуванню майбутнього зеленої та ефективної логістики.

Завдяки стратегії зеленої логістики відповідно до стандартів ESG, PCS з традиційного підприємства перетворилася на гнучку, цифрову та сталу модель.

Логістична галузь В'єтнаму швидко розвивається, є однією з провідних в Азіатсько- Тихоокеанському регіоні, але все ще стикається з багатьма викликами. Витрати на логістику становлять 16-18% ВВП, що вище, ніж у розвинених країнах, через асинхронну транспортну інфраструктуру та фрагментовану структуру галузі з багатьма малими та розрізненими підприємствами. Управлінські можливості не повністю оцифровані, що посилює тиск в умовах жорсткої ринкової конкуренції.

У цьому контексті акціонерне товариство PCS Post Transportation and Warehousing Joint Stock Company (PCS) виникло як інноваційна модель, яка стала піонером у поєднанні організаційної реструктуризації з цифровою зеленою трансформацією для побудови сучасної, гнучкої та сталої бізнес-моделі.

В основі трансформації PCS лежить гнучка модель управління, яка наголошує на швидкій адаптації та клієнтоорієнтованості.

Раніше PCS працювала за традиційною моделлю, де відділи транспортування, складування, продажів та обслуговування клієнтів працювали незалежно, кожен зі своїми власними процесами. Така організація забезпечує жорсткий контроль, але створює обмеження, коли жорсткі процеси фрагментують інформацію та повільно реагують на коливання ринку. Вибух електронної комерції змінив очікування клієнтів, вимагаючи швидких, прозорих та персоналізованих послуг. Однак PCS зіткнулася з високими експлуатаційними витратами та інформаційною системою, яка була недостатньо сучасною, щоб відповідати новим вимогам. Усвідомлюючи ризик відставання, PCS вирішила здійснити комплексну трансформацію, не лише оновивши технології, але й змінивши організаційне мислення, методи управління та операційну культуру, у напрямку моделі, придатної для цифрової зеленої ери.

В основі трансформації PCS лежить гнучка модель управління, яка наголошує на швидкій адаптації та клієнтоорієнтованості. PCS відмовилася від своєї багаторівневої організаційної структури на користь моделі перевернутої піраміди, яка ставить у центр уваги співробітників першої лінії та клієнтів, а керівництво відіграє підтримуючу та натхненну роль. Ця модель створює невеликі, міжфункціональні команди, що включають персонал з логістики, транспорту, обслуговування клієнтів та інформаційних технологій, які уповноважені вирішувати конкретні проблеми, такі як обробка скарг або коригування маршрутів доставки в надзвичайних ситуаціях. Така автономія дозволяє співробітникам діяти швидко та пропонувати інноваційні рішення, не чекаючи на кілька рівнів схвалення, підвищуючи ефективність та гнучкість.

Людиноорієнтований підхід PCS дозволяє технологіям ефективно служити.

PCS переходить від лінійного процесу до коротких циклів тривалістю один-два тижні, де команди оцінюють результати, навчаються на помилках та постійно вдосконалюються. Такий підхід допомагає компаніям швидко реагувати на зміни, такі як збільшення замовлень з електронної комерції, а також створює культуру навчання, яка заохочує інновації та співпрацю, стаючи ключовим елементом сучасних організацій у конкурентній логістичній галузі.

PCS також просуває зелену цифрову трансформацію у період 2023-2024 років, інвестуючи в технології для створення основної операційної системи. Система автоматичного сортування в центрі експлуатації скорочує час обробки товарів та зменшує кількість помилок, що виникають вручну, тоді як багатоканальна платформа обслуговування клієнтів дозволяє користувачам взаємодіяти через гарячу лінію, електронну пошту, чат-бот або мобільний додаток. Система відстеження рахунків у режимі реального часу та панель даних допомагають керівникам швидко оцінювати продуктивність, витрати та якість обслуговування. Завдяки цьому PCS перейшла від ручних операцій до операцій, керованих даними, з рішеннями, заснованими на аналізі таких показників, як час доставки або задоволеність клієнтів, оптимізуючи витрати та підвищуючи продуктивність.

Для ефективної зеленої трансформації PCS застосовує технологію оптимізації маршрутів, зменшує кількість порожніх транспортних засобів та викиди вуглецю.

Щоб зробити перехід на екологічну енергетику ефективним, PCS застосовує технологію оптимізації маршрутів, зменшуючи кількість порожніх транспортних засобів та викиди вуглецю. Системи прогнозування попиту на основі погодних даних та тенденцій покупок допомагають зменшити споживання палива, сприяючи розвитку екологічної логістики. Такі ініціативи, як відновлювана енергія на складських приміщеннях та перероблена упаковка, демонструють відданість принципам сталого розвитку, відповідаючи екологічним, соціальним та управлінським (ESG) вимогам міжнародних партнерів.

Трансформаційний шлях PCS відбувається у три фази. Перша фаза передбачає створення плоскої моделі управління, створення гнучкої культури та навчання персоналу, впровадження автоматизованого сортування та багатоканального обслуговування, а також перехід від централізованого мислення до відкритої моделі. Друга фаза, яка триває з 2025 по 2026 рік, формує модель мікропідприємства, де кожен підрозділ є автономним у плануванні та отриманні прибутку, із системою моніторингу в режимі реального часу та онлайн-платформою для клієнтів. Третя фаза, яка триває з 2027 по 2028 рік, передбачає «зелений» цифровий ланцюг поставок, ліквідацію керівництва середньої ланки, інвестування в електромобілі, відновлювану енергетику та зменшення використання пластику для досягнення цілей сталого розвитку.

Результати трансформації в PCS демонструють підвищення операційної продуктивності, швидшу обробку замовлень, а також негайне виявлення та вирішення проблем завдяки моніторингу в режимі реального часу.

Результати трансформації в PCS демонструють підвищення продуктивності, швидшу обробку замовлень, виявлення та негайне вирішення проблем завдяки моніторингу в режимі реального часу. Покращуються своєчасні поставки, знижуються витрати завдяки оптимізованим операціям, а клієнти більш задоволені завдяки прозорим та гнучким послугам. Корпоративна культура в PCS змінюється, оскільки співробітники отримують повноваження, ідеї дослухаються, а між відділами існує згуртованість та співпраця. Інновації поширюються від керівників до співробітників, допомагаючи PCS швидше адаптуватися до коливань ринку.

Шлях PCS – це практичний урок для в'єтнамської логістичної галузі. Хоча багато компаній інвестують у дискретні технології, PCS довела ефективність зеленої цифрової трансформації, яка має йти пліч-о-пліч з організаційною реструктуризацією. Людиноорієнтований підхід PCS допомагає технологіям служити ефективно. Стратегія зеленої логістики PCS відповідає світовій тенденції ESG. З традиційного підприємства PCS перетворилася на гнучку, цифрову та сталу організацію, яка сприяє формуванню майбутнього логістики В'єтнаму з ефективністю, прозорістю та екологічністю.

Джерело: https://baoquocte.vn/pcs-voi-hanh-trinh-tai-cau-truc-to-chuc-va-chuyen-doi-xanh-so-330677.html