Розвиток людських ресурсів у сфері туризму для задоволення вимог інтеграції

Високоякісні людські ресурси є нагальною вимогою туристичної галузі в сучасний період міжнародної інтеграції. Урядова національна система планування туризму до 2030 року з перспективою до 2050 року підкреслює, що людські ресурси в туризмі є найважливішим і ключовим питанням. У 2024 році туризм В'єтнаму відновиться та активно розвиватиметься. Прем'єр-міністр відвідав три західні заходи з просування туризму за кордоном, і якість людських ресурсів у туризмі була знову згадана, оскільки це життєво важливий фактор для покращення якості туризму.

Маючи великий потенціал у природних ландшафтах, культурі та людях, туризм у В'єтнамі дедалі більше приваблює як місцевих, так і іноземних туристів. Однак проблема людських ресурсів завжди залишається великою проблемою. Слід визнати, що наші людські ресурси все ще не вистачають як кількісно, ​​так і якісно, ​​що не відповідає зростаючим потребам у туристичних послугах.

Згідно зі статистикою Національного управління туризму В'єтнаму, туристичній галузі потрібно 40 000 працівників щороку, але насправді пропозиція забезпечує лише близько 20 000 працівників. З них частка працівників туристичної галузі з вищою та післядипломною освітою становить лише приблизно 10%; з початковою, середньою та коледжною освітою – понад 50%; з освітою нижче початкової – близько 40%. З загальної кількості працівників туристичної галузі лише 43% пройшли навчання за фахом у сфері туризму. Видно, що картина в'єтнамських працівників туристичної галузі все ще має недоліки, які необхідно подолати, щоб відповідати вимогам сучасного періоду. Причина такої ситуації починається з етапу навчання. Навчальні заклади туристичної галузі не відповідають потребам ринку як за кількістю, так і за якістю.

Згідно зі статистикою Міністерства освіти та освіти й Міністерства праці, у справах інвалідів війни та соціальних справ, на сьогодні в країні налічується 407 навчальних закладів у туристичній галузі, але все ще існує багато недоліків, які потребують вирішення. Тим часом у країні налічується майже 4000 міжнародних туристичних компаній, які постійно відчувають нестачу людських ресурсів, як очікуючи на «результати» навчальних закладів, так і змушені навчатися самостійно. Найбільше бракує людських ресурсів у сфері туризму сьогодні – це професійні навички, знання ІТ, знання іноземних мов, комунікації, поведінки... Навчальні заклади наразі не мають стандартизованого процесу, бракує зв'язку між внутрішнім та міжнародним секторами, вони все ще фрагментовані, і кожна людина займається своєю справою. Це більш-менш знижує рівень конкурентоспроможності в'єтнамського туризму, що призводить до обмеження якості послуг.

На семінарі «Роль зацікавлених сторін у навчанні та розвитку людських ресурсів для туризму», організованому Міністерством культури, спорту та туризму 14 листопада, було запропоновано багато рішень, пов’язаних із навчанням та розвитком людських ресурсів. Експерти зазначили, що для задоволення зростаючих потреб туризму необхідна координація, зв’язок та взаємодія між державними органами управління та відповідними міністерствами, галузями, асоціаціями, а також організаціями та закладами професійної підготовки.

Було наголошено, що навчальним закладам необхідно «переосмислити» свої методи та підходи, щоб адаптувати розвиток та підготовку людських ресурсів для туризму до сучасного контексту туристичних технологій та сильної цифрової трансформації.

Зокрема, В'єтнаму необхідно розуміти, передбачати тенденції, а також прогнозувати проблеми, пов'язані з підготовкою кадрів у сфері туризму. Якщо навчання продовжуватиметься у звичному режимі, як і в минулому, буде важко мати людські ресурси, які відповідають суворим вимогам ринку. Необхідно впроваджувати інновації в масштабах, методах та змісті навчання. Цифровізація, така як цифрова навчальна програма, застосування технологій штучного інтелекту у навчанні, буде головним пріоритетом, допомагаючи забезпечити високоякісні людські ресурси, хороші навички, іноземні мови, технології...

Спеціалізованим моделям навчання необхідно приділяти більше уваги, щоб проактивно забезпечувати високоякісні основні людські ресурси, достатньо конкурентоспроможні, щоб конкурувати з туристичною сферою в інших країнах регіону та світу. Різноманітні форми навчання, такі як регулярне навчання на робочому місці, дистанційне навчання..., мають проактивно забезпечувати людські ресурси для бізнесу, зменшуючи дефіцит та дисбаланс між сферами роботи в сучасному туризмі.

Джерело: https://nhandan.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-du-lich-dap-ung-yeu-cau-hoi-nhap-post846254.html