Shopee обговорює застосування нових комісій з 1 квітня

Представник Shopee Vietnam заявив, що коригування структури комісій є частиною зусиль Shopee щодо покращення якості обслуговування, забезпечуючи найкращий досвід як покупцям, так і продавцям на платформі. Нова структура комісій побудована на основі ретельного дослідження ринку, компанія також постійно враховує відгуки, щоб вносити корективи, прагнучи створити здорове конкурентне середовище електронної комерції та забезпечити сталий розвиток.

Представник Shopee Vietnam заявив, що безкоштовна доставка є одним із важливих факторів, які мотивують споживачів робити покупки онлайн. Вислухавши думки продавців щодо нового збору, що застосовується з 1 квітня 2025 року, Shopee Vietnam хоче надати більш конкретну точку зору щодо цього збору.

Відповідно, на початку березня Shopee оновив свою політику для продавців поза межами Shopee Mall, включаючи зміни до структури фіксованих комісій. Це коригування має на меті спростити структуру комісій для продавців.

Зокрема, фіксована плата, що застосовується після 1 квітня 2025 року, включатиме плату за доставку (індивідуальну для кожної категорії товарів, щоб забезпечити обґрунтованість загальної вартості). Таким чином, Shopee запропонує акцію з оплати доставки для всього торгового залу, а також серію кодів на безкоштовну доставку вартістю до 500 000 донгів, що діятимуть для всіх продавців.

Згідно зі статистикою, безкоштовна доставка є одним із важливих факторів, що сприяють поведінці онлайн-шопінгу. Цифри показують, що до 1 квітня 2025 року понад 90% замовлень, проданих через Shopee, застосовувалися з використанням кодів безкоштовної доставки під час оплати товарів. Внутрішні дані показують, що продавці, які беруть участь у програмі Freeship Xtra, можуть збільшити дохід у 2-5 разів, а кількість замовлень значно зросла.

Крім того, понад дві третини продавців Shopee приєдналися до програми Freeship Xtra, з комісією за обслуговування, еквівалентною 6% від максимальної суми 50 000 донгів, розрахованої на основі ціни продажу кожного товару. Таким чином, після 1 квітня 2025 року більшість продавців побачать лише незначне збільшення фіксованої комісії або взагалі жодних змін.

«Інтеграція плати за доставку у фіксовану плату, щоб застосовувати безкоштовну доставку до всіх транзакцій, сприятиме покращенню процесу покупок більш безперешкодно, зручно, економічно та позитивно для покупців. Зміна структури фіксованої плати компенсується розширеною програмою безкоштовної доставки та не призведе до суттєвих змін для більшості продавців», – сказав представник Shopee.

Після 1 квітня 2025 року загальна комісія за оплату платформи буде скоригована до 6,5% - 15% (без урахування комісії за обслуговування пакету ваучерів Xtra та пакету контенту Xtra) замість 12% - 15%, як раніше, залежно від галузі.

Багато галузей знизили тарифи

Представник Shopee Vietnam заявив, що, згідно з наведеною нижче таблицею комісій для продавців, які не належать до Shopee Mall, можна побачити, що для деяких категорій товарів зміна структури комісій Shopee означає, що загальна комісія, яку продавці сплачують платформі після 1 квітня 2025 року, буде нижчою, ніж до 1 квітня 2025 року.

Зокрема, для галузі комп’ютерів, ноутбуків, телефонів та аксесуарів (включаючи телефони та планшети) до 1 квітня загальний збір становив 12% (включаючи плату за послугу Freeship Extra), після 1 квітня він знизився до лише 6,5%. Аналогічно, для інших галузей електроніки (включаючи Freeship Extra) збір знизився з 14% до 12%...

Загальні збори для категорій спорту та активного відпочинку, годинників, подорожей та багажу будуть знижені на 1%, з 15% до 14%. Інші категорії, такі як здоров'я, мати та дитина, дім та побут, також матимуть знижені збори з 15% до 14,5%. Тільки дві категорії автомобілів та мотоциклів будуть знижені з 15% до лише 9%.

Однак для решти категорій товарів середнє збільшення комісії становить приблизно 6%, якщо продавець не бере участі в пакеті Freeship Extra.

Зведена інформація про комісії для продавців, які не є власниками Shopee Mall, поділена за категоріями товарів (за винятком комісій за обслуговування пакету додаткових ваучерів та пакету додаткового контенту). Комісії розраховуються для замовлень у Shopee, які успішно доставлені або мають запит на повернення та відшкодування, який прийнято для негайного відшкодування (за винятком випадку, коли товар не отримано).

Представник Shopee заявив, що коригування структури комісій є частиною зусиль Shopee щодо покращення якості обслуговування, забезпечуючи найкращий досвід як покупцям, так і продавцям на платформі. Нова структура комісій побудована на основі ретельного дослідження ринку, постійного врахування відгуків для коригування, з метою створення здорового конкурентного середовища електронної комерції та сталого розвитку. Конкретні деталі щодо нової структури комісій були офіційно оголошені за адресою: https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

Окрім розширеної програми підтримки доставки до 500 000 донгівських в'єтнамських донгів, Shopee також розширила кількість онлайн-інструкцій, оновила детальну документацію та вдосконалила популярні інструменти продажів, а також підготувала команду, готову відповідати на запитання продавців протягом перехідного періоду політики.

«Shopee завжди прагне реінвестувати, щоб принести більше переваг продавцям, включаючи оптимізацію маркетингових інструментів, покращення досвіду покупок та розширення можливостей доступу клієнтів. Платформа активно оновлює політики, пов’язані з операціями, та координує дії з брендами та продавцями, щоб пропонувати користувачам найкращі пропозиції, водночас забезпечуючи цілісність проблеми прибутку для всіх сторін. Водночас, такі трендові функції продажів, як Shopee Live та Shopee Video, продовжуватимуть оновлюватися, щоб покращити досвід покупок для користувачів, тим самим збільшуючи продажі для продавців. Ці покращення покликані допомогти продавцям працювати ефективніше, охоплювати більше клієнтів та впевнено розширювати свій бізнес», – сказав представник Shopee.

Джерело