Привабливість безпеки та дружелюбності

Громадська думка неодноразово висловлювала обурення щодо ситуації з вимаганням послуг, шахрайством та «махінаціями», які впливають на бізнес-середовище та імідж туризму В'єтнаму. Окрім деяких випадків, коли «одне погане яблуко псує діжку», все ще є багато добрих справ та вчинків, які сприяють формуванню іміджу безпечного, дружнього та гостинного В'єтнаму.

Іноземні туристи відвідують місце реліквій у Хюе .

На початку вересня 2025 року поліція району Ан Хай ( Дананг ) повернула корейському туристу загублені речі. Це була сумка, в якій було понад 31 мільйон донгів та 104 долари США (що еквівалентно понад 2,7 мільйона донгів), яку випадково виявили двоє місцевих жителів та передали правоохоронцям. Отримавши загублену річ цілою, турист був глибоко зворушений і підтвердив, що це незабутній спогад про чесність і доброту в'єтнамського народу.

Наприкінці липня 2025 року, отримавши від людей жовтий шкіряний гаманець, в якому знаходилося 3 мільйони в'єтнамських донгів, 130 000 ріелів (камбоджійська валюта) та деякі особисті документи американської туристки, поліція району Хоан Кієм ( Ханой ) негайно перевірила інформацію та зв'язалася з туристкою, щоб вона повернула гаманець. Зворушена добротою мешканців Ханоя та відданістю місцевої поліції, туристка написала листа подяки, висловивши своє незабутнє враження від прекрасного та безпечного В'єтнаму.

Аналогічно, на початку березня 2025 року водій велосипеда в Хюе, підібравши чорний шкіряний гаманець, в якому знаходилися готівка та особисті документи новозеландського туриста, передав його владі для повернення власнику... Ці прекрасні жести не лише демонструють солідарність та ефективну координацію між людьми та поліцією, але й демонструють спільні зусилля у побудові цивілізованого та здорового туристичного середовища.

Примітно, що окрім підбирання загублених речей та повернення їх власникам, в'єтнамці та влада завжди готові надати своєчасну підтримку, коли туристи стикаються з труднощами. Минулого серпня, отримавши інформацію про те, що австралійський турист втратив свою обручку на пляжі Куа Дай, два співробітники Команди з управління морським туризмом (Керуюча рада півострова Сон Тра та туристичних пляжів Да Нанг) активно використали спеціалізований металошукач для її пошуку. Чоловік-турист одразу ж розплакався від зворушень, коли отримав назад свій дорогоцінний сувенір.

Крім того, з нагоди святкування 2024 року за місячним календарем двом британським та канадським туристам, які, на жаль, потрапили в аварію під час подорожі до Куангчі, також допомогла провінційна дорожня поліція та запросила на новорічну вечерю... Нерідко іноземні туристи діляться історіями про допомогу, яку вони отримали під час подорожі до В'єтнаму. А власники такої гуманної та відповідальної поведінки, будь то поліцейські, працівники порту чи звичайні люди, всі грають роль послів туризму.

Те, як в'єтнамці допомагають їм подолати несподіванки – з теплотою та щирою прихильністю – створило безцінний досвід для іноземних туристів. Очевидно, що поряд з унікальними продуктами, сформованими з краси та багатства природних ресурсів і культури, В'єтнам також має особливий туристичний продукт, що кристалізується з доброти, турботи та щирого обміну досвідом для туристів. І привабливість цього продукту потребує стратегічного донесення, щоб підвищити конкурентоспроможність, а також позиції та імідж В'єтнаму як туристичного напрямку.

Це ефективніший та сталий напрямок комунікації, ніж будь-яка інша рекламна кампанія. Однак добрі справи, які в'єтнамці зробили для туристів, з'являлися лише епізодично у статтях та історіях, що поширювалися в соціальних мережах, без формування систематичної стратегії.

Пам’ятаєте, багато років тому Таїланд мав великий успіх, запускаючи кампанію «Я ненавиджу Таїланд», з відео, яке розповідало історію іноземного туриста, який втратив свою сумку під час своєї першої поїздки до цієї країни, та допомогу людей... Кампанія отримала «щедру» нагород у сфері реклами та комунікацій у регіоні, і водночас значно сприяла відновленню темпів зростання міжнародних відвідувачів у туризмі Таїланду.

Можливо, нам також потрібно мобілізувати креативні, унікальні та нові ідеї, побудовані на добрих та гуманних діях у туристичному середовищі, щоб теплий та дружній В'єтнам міг торкнутися сердець друзів у всьому світі.

ТРАНГ АНХ

Джерело: https://nhandan.vn/suc-hap-dan-tu-su-an-toan-than-thien-post907964.html