Клієнти більше не «витрачають щедро» на покупки
Пані Ле Фуонг Ань, менеджерка магазину косметики на вулиці Фам Нгок Тхач (район Донг Да, Ханой ), поділилася з репортером Lao Dong інформацією та стурбована розпродажами після нещодавньої знижки в Чорну п'ятницю.
Відповідно, дохід і кількість клієнтів у магазині, де вона працює, зросли, але не суттєво.
«Цього року бізнес-ситуація більш похмура. Оскільки бренд працює вже багато років, ми значною мірою покладаємося на нашу попередню клієнтську базу. Особливістю є те, що кількість товарів, проданих через онлайн-канали, набагато більша, ніж у прямих клієнтів», – сказала пані Фуонг Ань.
Згідно з даними репортера, до 28 листопада, навіть попри те, що Чорна п'ятниця вже минула, багато магазинів все ще вивішували вивіски, продовжуючи застосовувати програми значних знижок від 50 до 80%.
Пані К’єу Нган, мешканка району Донг Да, сказала, що сучасна тенденція покупок полягає в пошуку товарів, які є одночасно підходящими та доступними: «Усі хочуть скористатися розпродажами, щоб купити відповідні речі.
Речі, які мені подобаються і потрібні, рідко бувають зі знижкою; навпаки, товари зі знижкою здебільшого нестандартних розмірів або залишки з минулого сезону, що не до смаку більшості покупців.
Насправді, хоча це велике свято, яке привертає увагу споживачів, бізнес-ситуація в Чорну п'ятницю цього року не дуже яскрава.
Причина, яку поділяють багато покупців, полягає в тому, що загальна економічна ситуація складніша, їм самим потрібно економити на витратах.
Акція триває весь місяць
У розмові з журналістами пані Вуонг Мінь Ань (район Кау Зяїай) поділилася своїм досвідом, що завдяки великим знижкам магазини часто дозволяють програмі діяти щонайменше цілий тиждень, тому покупці більш гнучкі, не обов’язково маючи намір йти в магазин саме в той день.
«Минула Чорна п’ятниця була в п’ятницю, яка все ще була буднім днем, тому багато людей могли не мати змоги ходити за покупками. Я думаю, що для магазинів розумним рішенням буде продовжувати свої акції в наступні дні, щоб дати покупцям більше часу», – сказала пані Мін Ань.
Насправді, згідно з дослідженнями, розпродажі в багатьох магазинах розпочалися рано, іноді навіть за місяць або тиждень до Чорної п'ятниці.
Пані Фуонг Май, продавець одного з брендів у торговому центрі на вулиці Фам Нгок Тхач (район Донг Да), сказала: «Кожен магазин має свій спосіб проведення дисконтних програм. Зокрема, багато брендів зберігають однакову ціну зі значною знижкою протягом багатьох місяців, зазвичай просто змінюючи назву програми».
Окрім знижок, бренди та магазини також докладають більше зусиль для залучення клієнтів, особливо наприкінці року. Великі знижки анонсуються за допомогою банерів, екранів та динаміків у магазинах. Крім того, незамінними є комунікаційні заходи в соціальних мережах.
Пані Ле Фуонг Ань додала: «Нам завжди доводиться публікувати оголошення в соціальних мережах та заздалегідь інформувати постійних клієнтів про програму знижок, а також збирати персонал на вечірню зміну, час найбільшого навантаження. Водночас магазин зосереджується на покращенні якості консультацій та обслуговування, щоб утримати клієнтів».
Бренди та магазини, докладаючи значних зусиль, все ще сподіваються, що наприкінці року кількість клієнтів збільшиться, що допоможе стимулювати покупки та відновити торговельну діяльність.
Джерело
Коментар (0)