Навчання з оформлення заявки на правову допомогу через мобільні телефони

(Chinhphu.vn) - Департамент поширення правової інформації, освіти та правової допомоги щойно організував у Ханої «Навчальну конференцію з питань гарячої лінії правової допомоги та застосування правової допомоги на мобільних телефонах».

Пані То Тхі Тху Ха, заступниця керівника відділу поширення правової інформації, освіти та правової допомоги, виступила на конференції. Фото: VGP/BP

Гаряча лінія правової допомоги (18001233) та додаток для правової допомоги на мобільних телефонах – це два цифрові інструменти, розгорнуті в рамках проекту «Покращення правової допомоги бідним та вразливим верствам населення», що фінансується Світовим банком через Японський фонд соціального розвитку (JSDF).

Це вважається практичним кроком у наближенні технологій до роботи з надання правової допомоги, допомагаючи людям легко отримувати доступ до безкоштовних юридичних послуг будь-коли та будь-де.

У своєму вступному слові пані То Тхі Тху Ха, заступниця директора Департаменту поширення правової інформації, освіти та правової допомоги Міністерства юстиції, зазначила: «Функціонування гарячої лінії та мобільного додатку для надання правової допомоги є одним із важливих кроків у процесі цифрової трансформації в судовому секторі, спрямованої на те, щоб усі люди мали доступ до правосуддя більш справедливо, прозоро та зручно...».

Пані То Тхі Тху Ха повідомила, що найближчим часом гаряча лінія правової допомоги та додаток для правової допомоги на мобільних телефонах будуть пілотно запущені у двох провінціях Дьєнб'єн та Лаокай, а потім їх можна буде вивчити та розширити по всій країні.

Департамент поширення правової інформації, освіти та правової допомоги продовжуватиме координувати свою діяльність з підрозділами, експертами з технологій та Державним центром правової допомоги для покращення та розширення сфери застосування, прагнучи забезпечити всім людям легкий доступ до безкоштовних, ефективних та безпечних послуг правової допомоги.

В рамках Конференції делегатів ознайомили з двома важливими цифровими інструментами та надали їм детальні інструкції: гарячій лінії правової допомоги 18001233 та застосунку правової допомоги на мобільних телефонах.

Ці дві платформи координуються Департаментом поширення правової інформації, освіти та правової допомоги разом з акціонерним товариством UPNEXT Technology та акціонерним товариством DTC Technology and Service з метою покращення доступу людей до безкоштовних послуг правової допомоги.

Цей інструментарій орієнтований на вразливі групи суспільства, такі як: бідні, люди з революційним внеском, етнічні меншини, що проживають у районах з особливо складними соціально-економічними умовами, жертви домашнього насильства з фінансовими труднощами тощо.

На конференції слухачі отримали інструктаж щодо навичок телефонного спілкування з вразливими людьми. Вони також прослухали та відпрацювали процес роботи, отримання та обробки інформації через гарячу лінію, від запису дзвінків, розгляду запитів на правову допомогу, пересилання файлів до компетентних державних центрів правової допомоги до моніторингу та оцінки якості послуг.

Гаряча лінія 18001233 працює абсолютно безкоштовно, автоматично записує інформацію, зберігає конфіденційність інформації та працює в робочий час з понеділка по п'ятницю щотижня. Наразі система встановлена ​​в Департаменті поширення інформації, юридичної освіти та правової допомоги, Центрі правової допомоги провінції Дьєнб'єн та Центрі правової допомоги провінції Лаокай, що забезпечує можливість отримання інформації та швидкого реагування по всій країні.

Крім того, студенти також прослухали розповідь пана Нгуєна Нгока Куанга, експерта акціонерної компанії UPNEXT Technology, про видатні функції програми правової допомоги на мобільних телефонах, зокрема: пошук юридичних документів, надсилання онлайн-запитів на правову допомогу, відстеження розкладу зустрічей та історії обробки справ, перегляд списку організацій та посадових осіб, що надають правову допомогу, а також оновлення останніх юридичних новин.

Примітно, що додаток для надання правової допомоги на мобільних телефонах не лише забезпечує зручність для людей, але й допомагає державним органам управління правовою допомогою підвищити ефективність управління, функціонування та нагляду за діяльністю з надання правової допомоги по всій країні.

Біч Фуонг

Джерело: https://baochinhphu.vn/tap-huan-ung-dung-tro-giup-phap-ly-tren-dien-thoai-di-dong-102251104171743138.htm