Зосередження ресурсів на подоланні вузьких місць у наданні онлайн-державних послуг

У процесі впровадження адміністративних процедур та онлайн-державних послуг за дворівневою моделлю місцевого самоврядування Міністерство науки і технологій (MOST) вказало на 28 проблем, що залишилися. MOST надіслало документи до міністерств, галузей та місцевих органів влади з проханням розглянути та вирішити проблеми, труднощі та перешкоди, що залишилися. На сьогоднішній день вирішено 22 проблеми, тоді як для повного вирішення необхідно зосередити увагу на 6 проблемах.

За даними Національного агентства цифрової трансформації, основні проблеми пов'язані з оптимізацією інтерактивних електронних форм (eForms), спрощенням компонентів документів, забезпеченням зручностей для неблагополучних громад, подоланням провалів сигналу, ефективним використанням старих та нових електронних сховищ даних, а також підключенням та використанням даних з національних баз даних та систем міністерств і відомств. Це довгострокові питання, які потребують зосередження часу, людських ресурсів та ресурсів відповідних установ і підрозділів для поступового опрацьовування та ретельного вирішення, забезпечуючи реальну ефективність у процесі впровадження дворівневого управління та надання онлайн-державних послуг по всій території.

Люди та підприємства звертаються до Центру обслуговування державних адміністрацій провінції Куангнгай, щоб подати документи та отримати результати адміністративної процедури.

Зв'язок між міністерствами та підрозділами під час надання онлайн-державних послуг, як це видно на місцевому рівні, все ще має деякі вузькі місця, що не забезпечує безперебійного та ефективного впровадження, а також не скорочує суттєво час та витрати на дотримання адміністративних процедур. У яких:

Міністерство фінансів : Існує 4 проблеми з підключенням. Включаючи інтеграцію та надання онлайн-платежних послуг для фінансових зобов'язань (податки, реєстраційні збори) під час виконання адміністративних процедур щодо землі для домогосподарств, фізичних осіб та підприємств; підключення між Національною базою даних з реєстрації бізнесу та провінційною інформаційною системою врегулювання адміністративних процедур (TTHC GQ HTTT); підключення між провінційною TTHC GQ HTTT та Системою видачі кодів для підрозділів з бюджетними відносинами; помилки, що часто виникають на Національному порталі єдиного вікна.

Міністерство охорони здоров’я : Залишилося одне питання. Згідно з документом № 7253/BYT-K2ĐT, очікується проведення загальнонаціонального навчання у жовтні 2025 року та завершення підключення до національної бази даних у грудні 2025 року, що оновить Національну систему управління реєстрацією та ліцензуванням медичних оглядів та лікування.

Люди виконують адміністративні процедури в Куангнгай.

Міністерство юстиції: Досі існує одна проблема з електронною системою реєстрації та управління актами цивільного стану. Деякі провінції та міста досі повідомляють про затримки та помилки в системі (Анзянг, Бакнінь, Кантхо, Донгнай).

Міністерство внутрішніх справ: Досі існує проблема з підключенням системи обробки адміністративних процедур на рівні провінції до бази даних бенефіціарів пільгової політики для заслужених осіб. Міністерство науки і технологій координувало, перевірило причину та зафіксувало відсутність технічних проблем. Міністерство внутрішніх справ досліджує та вирішує цю проблему.

Міністерство громадської безпеки: Залишаються 2 проблеми, пов'язані зі зв'язком між системою обробки адміністративних процедур на рівні провінції та взаємопов'язаним програмним забезпеченням державної служби для виконання 2 груп електронних взаємопов'язаних адміністративних процедур відповідно до положень Декрету № 63/2024/ND-CP. Міністерство громадської безпеки запропонувало рішення для подолання цих проблем.

Міністерство сільського господарства та навколишнього середовища: Виникла проблема з підключенням до бази даних земель. Наразі 33/34 провінції та міста завершили підключення під час здійснення адміністративних процедур щодо землі, залишилося місто Ханой. Міністерству сільського господарства та навколишнього середовища необхідно узгодити дії з Ханоєм для завершення цього.

За даними Національного агентства цифрової трансформації, досі міністерства, відділи та місцеві органи влади активно впроваджували заходи для подолання вузьких місць у процесі впровадження. Однак проблеми з підключенням 10/20 залишаються вузькими місцями, що впливають на виконання адміністративних процедур та надання онлайн-державних послуг за дворівневою моделлю місцевого самоврядування. Національне агентство цифрової трансформації продовжуватиме координувати дії з відповідними підрозділами для повного їх усунення, забезпечуючи синхронізацію та реальну ефективність у впровадженні онлайн-державних послуг протягом усього процесу.

Центр науково-технічної комунікації

Джерело: https://mst.gov.vn/tap-trung-nguon-luc-khac-phuc-diem-nghen-cua-dich-vu-cong-truc-tuyen-197251108130820794.htm