Пілотне використання віртуальних помічників для підтримки державних службовців у провінції Хунг Єн

Віртуальний помічник, який підтримує державних службовців провінції Хунг Єн, офіційно запущено в пілотний період, метою якого є автоматизація бізнес-процесів, скорочення часу пошуку та підвищення загальної ефективності адміністративної роботи.

Запуск та пілотне тестування застосунку віртуального помічника для державних службовців у провінції Хунг Єн – системи, розробленої Viettel AI. (Фото: QUYNH TRANG)

Продукт був розроблений Центром послуг зі штучного інтелекту та обробки даних Viettel, що свідчить про співпрацю між Групою військової промисловості та телекомунікацій (Viettel) та Народним комітетом провінції Хунг Єн у пілотному проекті впровадження рішень на основі штучного інтелекту (ШІ) для ефективної підтримки професійних операцій та щоденної роботи державних службовців.

Віртуальний помічник працює цілодобово, розроблений та функціонує з використанням найсучасніших основних технологій на сьогодні, таких як обробка природної мови, великі мовні моделі та графи знань, що гарантує, що система має здатність глибоко розуміти в'єтнамську мову, сприяти консультаціям та автоматизувати робочі процеси.

Він не лише допомагає семантично шукати юридичні документи та внутрішні документи центрального та місцевого рівнів, а не просто шукати за ключовими словами, але й автоматично пропонує чернетки офіційних донесень, заяв та звітів відповідно до адміністративних процедур; зберігає та керує сховищами персональних даних, щоб посадовці могли легко отримати до них доступ та повторно використовувати їх за потреби.

При інтеграції із системою керування завданнями та календарем віртуальний помічник також синхронізує розклади зустрічей, нагадування та координує щоденні дії.

Одна з унікальних особливостей цього застосунку полягає в тому, що він дозволяє кожному державному службовцю створити власний «штучний блокнот». На основі власного джерела документів кожної людини віртуальний помічник може негайно навчатися та реагувати на вміст збереженого сховища документів, не витрачаючи час на навчання чи пояснення.

Це також є причиною, чому систему можна гнучко налаштовувати відповідно до досвіду кожного співробітника або особливостей кожної галузі, водночас забезпечуючи безпеку даних завдяки механізму децентралізації та рольового контролю.

На першому етапі віртуальний помічник був апробований для державних службовців Департаменту науки і технологій Хун Єна, а також у низці інших департаментів і відділів, що, як очікується, скоротить на 30-50% час на виконання адміністративної роботи, пошук та складання документів.

Пан Нгуєн Мань Куй, директор Viettel AI, сказав: «Успішне пілотне застосування віртуальних помічників для державних службовців допомагає провінції Хунг Єн отримати проривну перевагу на дорожній карті цифрової трансформації. Коли штучний інтелект буде глибоко інтегрований в адміністративні процеси, ефективність не зупиниться на одному департаменті чи одній провінції, а пошириться, щоб стати рушійною силою національної цифрової трансформації. Це також є баченням, якого Viettel AI непохитно дотримується».

Це не лише вирішує нагальну проблему ефективності, допомагаючи підвищити продуктивність праці, але й відкриває більш гнучкий та сучасний спосіб роботи в цифрову епоху.

Ця співпраця є новаторським кроком в оптимізації та оцифруванні робочих процесів і створює передумови для того, щоб Viettel продовжував тиражувати це рішення по всій країні.

Пан Туан

Джерело: https://nhandan.vn/thi-diem-su-dung-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-tinh-hung-yen-post919132.html