Через млявий стан прямих оптових продажів та жорстку конкуренцію в електронній комерції за частку ринку, TikTokers поступово стають каналом залучення клієнтів для бізнесу.
І насправді, все більше і більше компаній вступають у цю технологічну гру.
Пан Нгуєн Ван Тху, директор компанії GC Food Company ( Dong Nai ), поділився на своїй особистій сторінці, що продукція його компанії готується до першої прямої трансляції через платформу. TikTokEr: «Ще навіть не час для прямої трансляції, а я вже закрив 25 замовлень. Доступно лише 200 комбо, хлопці».
В результаті, протягом 3 хвилин прямої трансляції, 400 комбо-наборів (кокосове желе з коричневим цукром, смузі з алое вера вартістю 128 000 донгів; желе з алое вера з фруктовим смаком вартістю 130 000 донгів) були розпродані понад запланований показник, що принесло понад 50 мільйонів донгів доходу.
Від «нікого не купують» до «бестселера»
Спочатку компанія GC Food Company була бізнесом, основною продукцією якого були кокосове желе та алое вера, що експортувалися на такі ринки, як Японія, Південна Корея та Китай.
За словами пана Тху, компанія має дві фабрики в провінціях Бінь Дуонг та Донг Най, щомісяця експортуючи приблизно 80-100 контейнерів переробленої сільськогосподарської продукції на різні ринки. Однак, реагуючи на нові ринкові тенденції, компанія також «трансформується», знаходячи способи продажу своєї продукції через TikTok.
Розповідаючи про цей метод продажів, пан Ту сказав, що його співробітники стежили за користувачем TikTok (з провінції Кабау , який має понад 2,8 мільйона підписників), і користувач TikTok надіслав компанії повідомлення із запрошенням взяти участь у заході.
«Минулого вересня компанія вперше транслювала продажі продукції в прямому ефірі через TikTok, тому ми обмежили кількість замовлень лише 200. Вони доставили товар клієнтам безкоштовно та запропонували додаткову знижку на ціну продажу».
«Я вперше дивився пряму трансляцію, і коди продуктів були збережені, без скасування замовлень, що було дуже ефективно порівняно з традиційними методами продажів. Компанія має хороші продукти, кваліфіковану команду та розуміє технології та тренди, тому разом вони зробили пряму трансляцію успішною», – зазначив пан Ту.
Аналогічно, компанія з Індії (з виробничим заводом у В'єтнамі) володіє асортиментом засобів догляду за шкірою та волоссям, таких як засоби для душу, шампуні, кондиціонери, засоби для очищення обличчя та зволожувальні засоби. Ці продукти орієнтовані на споживачів із середнім рівнем доходу.
За словами директора з комунікацій компанії, продукт продається в супермаркетах і продуктових магазинах, і зараз вони вивчають новий напрямок бізнесу, співпрацюючи з TikTokers. Директор заявив: «Раніше ми просили моделей і співаків випробувати наші продукти та рекламували їх разом із зображенням знаменитостей».
«Але протягом останнього року ми наймали TikTok-користувачів для прямих трансляцій та продажу шампуню та гелю для душу. Дивно, але гель для душу, до якого ніхто не торкається в супермаркетах чи продуктових магазинах, стає бестселером, коли продається онлайн, і продажі стрімко зростають».
Від продуктів харчування та косметики до одягу та модних аксесуарів, ці товари привертають найбільшу увагу під час прямих трансляцій. Молодий власник бізнесу з провінції Куангнгай, який мав модний бренд з кількома магазинами, але розглядав можливість їх закриття, випадково отримав пораду співпрацювати з відомим TikTok-кером та дизайнером для прямих трансляцій. У перший день бізнес продав майже 1000 замовлень!
«Протягом минулого року оптовий ринок на платформах електронної комерції став насиченим, дохід майже не змінився, і мені довелося зменшити розміри моїх магазинів у районі 3 та районі Тан Бінь. Найняти знаменитість для прямої трансляції та продажу протягом одного сеансу еквівалентно трьом місяцям продажів на платформах електронної комерції», — порівняв цей власник бізнесу показники продажів і планує найняти більше TikTok-користувачів для прямих трансляцій та продажу товарів найближчим часом.
Багато підприємств стикаються з труднощами.
За історією «вибуху» тисяч замовлень також стоїть багато гірких питань, пов’язаних із цим методом продажів, що створює численні виклики для вирішення з обох сторін: бізнесу та тікток-користувачів.
Типовим прикладом є історія пана Нгуєна Ван Тху, чиї прямі трансляції практично не призвели до жодного доходу після «сплеску замовлень». Пояснюючи цей парадокс, пан Тху сказав: «Оскільки я пропонував значні знижки під час прямих розпродажів, а потім були витрати для тікток-користувачів, тож зрештою прибутку не було».
Однак, компаніям також потрібно постійно транслювати наживо, оскільки ці сесії продажів є каналом, що веде до інших каналів; наступні замовлення поступово збільшуватимуть норму прибутку. Підтримка прямих трансляцій особливо важлива для збереження видимості в пошуку, оскільки клієнти хочуть, щоб їхні продукти та бренд відображалися першими.
Хоча великі, добре фінансовані компанії готові пропонувати значні знижки під час великих розпродажів прямих трансляцій, щоб розширити свій ринок, малий бізнес стикається зі значним тиском, коли виходить на TikTok. Про це стверджує пан Хо Тхань Ван (власник бізнесу, що спеціалізується на сушених товарах, спеціях та продуктах швидкого приготування в 12-му районі Хошиміна).
Ань Ван сказав, що раніше 20 торгових представників подорожували Хошиміном та сусідніми провінціями для просування та продажу продукції. Однак зараз ця кількість скоротилася до однієї третини, в основному допомагаючи з упаковкою продукції. Усі зусилля зосереджені на залученні знаменитостей для прямих трансляцій продажів.
«Наймання знаменитостей – це надто дорого, а пересічні продавці не отримують навіть 40 замовлень за пряму трансляцію, чого недостатньо для покриття витрат та ведення компанії. Але як тільки ви вже на платформі, ви повинні виконувати свої зобов’язання; інакше вам просто доведеться знищити бренд, який ви створювали протягом десятиліття», – з жалем зазначив Ван.
Пан Ван далі проаналізував: рік тому загальний збір за платформу, який сплачували підприємства, становив 3%, але цього року загальний збір становить 13%; темпи зростання витрат означають, що ціни на продукцію та норми прибутку недостатні для покриття витрат.
Ще однією проблемою такого типу співпраці є потенційна шкода для репутації бренду компанії, якщо вона зіткнеться з «невдалою» прямою трансляцією.
Пан Хоанг Ву Хюй – керівник відділу управління електронною комерцією в Deevo JSC, який бере участь у проведенні навчання з онлайн-продажів для бізнесу, а також підтримує питання, пов’язані з TikTok, – розповів про «труднощі», які виникають, коли компанії наймають знаменитостей для прямих трансляцій...
«Є тіктокери з величезною кількістю підписників. Бізнеси дивляться на них з вірою, що їхні продукти поширяться та будуть активно просуватися. Але для тіктокера, який будує свій імідж на TikTok для розважальних цілей, щоб продавати їжу, це неефективно, тому що аудиторія більше зацікавлена в розвагах, ніж у купівлі продуктів».
«Не кажучи вже про наймання тікток-користувачів із фальшивими підписниками та «структурованою» командою закупівель, тобто вони підсаджують людей для закриття фальшивих замовлень, а потім їх скасування. Тому, якщо партнерство не має правильної мети, це вплине на показники ефективності бізнесу на платформі. Насправді багато підприємств зазнали збитків», – попередив пан Гай.
Що мають робити TikTok-користувачі та бізнес?
«Перебільшення неприйнятне, але заниження призводить до неправильної комунікації продукту. Бізнес і TikTok-кери повинні тісно співпрацювати; поверховість є недоліком. TikTok-керам також потрібно більше часу, щоб зрозуміти продукт компанії», – сказав представник компанії.
Май Ай Фуонг, власниця бізнесу з продажу одягу та товарів для дому, що були у вживанні, з Японії та Південної Кореї на вулиці Нгуєн Тхієн Тхуат (район 3), розповіла про випадок, коли вона сама вела пряму трансляцію та найняла професійного стрімера за 1 мільйон донгів за трансляцію. Ефективність полягала в тому, що глядачі розуміли історію продукту та мали до нього найщиріші почуття.
«Для тіктокера недостатньо просто красномовства та хисту до продажів; він повинен розуміти продукт, навіть якщо він вже вживаний, знання його походження – це те, що приваблює покупців».
«Компанії повинні визначити основні цілі співпраці, урізноманітнити дизайн продукції, пропонувати акції та постачати споживачам продукти, що відповідають заявленій якості та специфікаціям. Тільки тоді успіх буде стійким», – заявила пані Фуонг.
Тим часом, за словами деяких впливових тіктокерів, таких як канал королеви краси THPN у TikTok (з понад 87 000 підписників), для ефективної співпраці проблема полягає не лише в тіктокерах, KOL чи KOC, які отримують рекламу, але й у самих компаніях.
З точки зору бізнесу, найбільшим викликом є створення оптимальної операційної системи для трансформації бізнесу прямих трансляцій. «Бізнес повинен ретельно збалансувати інвестиційні витрати, такі як плата за бронювання KOL, спеціальні знижки під час прямих трансляцій; витрати на доставку та упаковку, збори платформи, комісії та навіть витрати на скасовані або повернені замовлення».
Крім того, необхідно організувати оптимальну систему управління людськими ресурсами та логістики, мінімізуючи операційні втрати для забезпечення прибутковості. Ще одним завданням є розуміння вашої цільової аудиторії, щоб вибрати відповідні живі сесії та KOL для вашого продукту», – запропонувала королева краси як рішення.
Визнаючи це новим методом продажів, який необхідно підтримувати в майбутньому, представник Департаменту промисловості та торгівлі міста Хошимін заявив, що незалежно від каналу збуту, найважливішими факторами для бізнесу залишаються репутація, упаковка, дизайн та якість продукції.
«Зі змінами на ринку, компанії також повинні змінити свої методи ведення бізнесу та розширити канали збуту. Залежно від своєї стратегії, кожна компанія орієнтується на певний сегмент клієнтів, щоб вибрати стрімерів, які можуть запропонувати еквівалентну цінність».
«Найголовніше — це пріоритезувати ділову репутацію; якщо ви відповідаєте вимогам, ви залишатиметеся стабільними попри коливання ринку та конкуренцію», — порадив цей представник.
Різні витрати, пов'язані з наймом TikTok KOL. Вартість найму TikTok-командника залежить від різних факторів, таких як кількість підписників та залученість командника, популярність та авторитетність, тривалість відео, кількість рекламних публікацій та регіон діяльності командника. Тому цей ринок послуг має широкий діапазон цін. Згідно з нашим дослідженням, публічно оголошені в Інтернеті ціни на найм знаменитостей коливаються від 1 до 10 мільйонів донгів за 1000 переглядів або поширень, тоді як ціни за 1000 лайків або коментарів коливаються від 500 000 до 5 мільйонів донгів за 1000 лайків або коментарів. Крім того, якщо розраховувати виходячи з терміну дії контракту, ціна становитиме 100 мільйонів донгів на місяць; тоді як у «прайм-тайм», такі як 6-8 ранку, 11-13 та 22-го вечора, ціна послуги буде дещо вищою через найбільшу кількість глядачів. Поряд із сервісом найму тіктокерів для прямих трансляцій, сервіс продажу фейкових переглядів на цій платформі також «наслідував цей приклад». Однак пані Тран Тхі Тан, директор із соціальної відповідальності TikTok Shop, вважає, що якщо тіктокери не створюватимуть «чисті» канали, взаємодія з цими каналами буде «пригнічена» (провалиться), і їм буде важко потрапити в тренд, що вплине на репутацію афілійованих компаній. |
Під час продажу через TikTokers потрібне ретельне планування. За словами керівника Південного регіону Міністерства промисловості і торгівлі, продажі прямих трансляцій, хоч і мають переваги, також мають недоліки, які необхідно суворо контролювати та управляти, оскільки це призводить до багатьох форм шахрайства та обману, спрямованих на глядачів... «Саме тут найлегше продаються низькоякісні та підроблені товари. Покупці діють на емоціях, продавці іноді перебільшують характеристики товару, а фактична доставка – це зовсім інша історія. Законним підприємствам слід ретельно розглянути свої варіанти, якщо вони використовують цю модель партнерського маркетингу, оскільки це може призвести до шкоди репутації та бренду». «Місцева влада також повинна контролювати ділову діяльність на складах, у мережевих магазинах та підприємствах у своїх регіонах, які використовують платформи електронної комерції, щоб запобігти комерційному шахрайству», – порадив цей лідер. |
В'єтнамці посідають 11-е місце у світі за кількістю онлайн-шопінгу. Згідно з даними платформи партнерського маркетингу AccessTrade Vietnam, в середньому щомісяця проводиться 2,5 мільйона сеансів прямих трансляцій продажів, у яких беруть участь понад 50 000 продавців. В'єтнамці витрачають 13 годин на тиждень на перегляд прямих трансляцій продажів і посідають 11-е місце у світі за кількістю онлайн-шопінгу. Зокрема, відео, створені користувачами, забезпечили на 184% вищі коефіцієнти конверсії порівняно з типовими відео, розповсюдженими брендами. Зовсім недавно платформа даних електронної комерції Metric повідомила, що В'єтнам має найвищі темпи зростання онлайн-шопінгу в Південно-Східній Азії. Відповідно, дохід В'єтнаму від електронної комерції, ймовірно, досягне понад 310 трильйонів донгів до 2024 року. Тим часом, Департамент електронної комерції та цифрової економіки (Міністерство промисловості і торгівлі) має на меті збільшити обсяг ринку електронної комерції В'єтнаму до 14,7 мільярда доларів США (що еквівалентно 880 000 мільярдів донгів) до 2025 року. Наразі електронна комерція у В'єтнамі зростає в середньому на 25% на рік, понад 63 мільйони в'єтнамців здійснюють покупки онлайн, а середня вартість покупки на людину становить приблизно 336 доларів. |
Джерело
![[Фото] Прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь провів телефонну розмову з генеральним директором російської корпорації "Росатом".](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
Коментар (0)