Заохочуйте оплату рахунків за електроенергію за допомогою автоматичного дебетування

У відповідь на прохання про просування безготівкових платежів, особливо автоматичного стягнення боргів, енергетична компанія Thanh Hoa (PC Thanh Hoa) нещодавно провела робочу зустріч з місцевими банківськими організаціями для оцінки результатів впровадження, виявлення труднощів та пропозиції рішень для просування цього методу оплати.

Огляд робочої сесії.

Результати впровадження оплати рахунків за електроенергію через банк

Станом на кінець січня 2025 року компанія Thanh Hoa PC обслуговувала 855 604 споживачів електроенергії, що є другою за величиною компанією на Півночі. З них до 98,01% клієнтів сплатили свої рахунки за електроенергію безготівковим способом, що є вражаючою цифрою. Наразі компанія підписала угоди про співпрацю з 7 банками, включаючи: Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB , MBbank, PVcombank та 9 посередницькими організаціями зі стягнення боргів, такими як Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

Однак, серед існуючих способів оплати автоматичне дебетування ще не досягло бажаних результатів, маючи показник лише 7,87% від загальної кількості клієнтів. Це створює нагальну потребу в удосконаленні рішень для розширення цього зручного способу оплати.

Труднощі та виклики у впровадженні автоматичного стягнення боргів

Хоча це приносить багато переваг, таких як зручність, безпека та економія часу, розширення автоматичного дебетування все ще стикається з деякими труднощами, такими як: клієнти з сільської місцевості становлять 74% від загальної кількості клієнтів, багато з яких не мають банківського рахунку або не знайомі з електронними способами оплати та все ще мають звичку платити готівкою. Крім того, є клієнти, які мають банківський рахунок, але не підтримують доступний баланс, що призводить до неможливості здійснення автоматичного дебетування. Крім того, деякі банки здійснюють дебетування у невідповідний момент виставлення рахунку-фактури, що призводить до нарахування з клієнтів пені за прострочення платежу, навіть якщо вони зареєструвалися для автоматичного дебетування...

Представники департаментів/відділів, підрозділів під керівництвом ПК Тхань Хоа та банківських партнерів обговорили рішення щодо підвищення ефективності автоматичного стягнення заборгованості за безготівкову оплату рахунків за електроенергію.

Рішення та пропозиції від усіх сторін

Зіткнувшись із вищезазначеними викликами, на зустрічі сторони запропонували багато конкретних рішень для сприяння оплаті рахунків за електроенергію через автоматичне списання коштів. ПК Тхань Хоа запропонувала зосередитися на розширенні мережі клієнтів, які використовують автоматичне списання коштів, запропонувавши банкам координувати свої дії з ПК Тхань Хоа для підтримки клієнтів у відкритті банківських рахунків у пунктах транзакцій. Зосередитися на мобілізації груп клієнтів, які мають банківські рахунки, але не зареєструвалися для автоматичного списання коштів, особливо клієнтів промислових парків та великих домогосподарств. Покращити процес реєстрації автоматичного списання коштів, виправити помилки в простроченому списанні коштів, забезпечити своєчасне списання боргів банками, оптимізуючи алгоритм списання коштів, забезпечуючи їх реалізацію одразу після виставлення рахунку-фактури, уникаючи ситуацій, коли з клієнтів стягуються штрафи за прострочення платежу, та водночас зобов'язатися "зараховувати" кошти безпосередньо на рахунок електропостачання одразу після оплати, уникаючи простроченого переказу коштів на наступний день. Пілотний проект ліквідації кас, який очікується у березні 2025 року, ПК Тхань Хоа впровадить енергетичну компанію міста Тхань Хоа, енергетичну компанію Сам Сон та енергетичну компанію міста Бім Сон - Ха Чунг, замість цього доручивши клієнтам використовувати мобільний банківський додаток або реєструватися для автоматичного списання боргів.

На зустрічі представники банків висловили бажання співпрацювати з компанією Thanh Hoa Electricity Company, щоб знайти шляхи збільшення кількості клієнтів, які користуються послугами автоматичного стягнення боргів, шляхом координації з метою сприяння комунікації, дослідження та впровадження функції реєстрації автоматичного стягнення боргів у додатку Mobile Banking, надання клієнтам допомоги у реєстрації безпосередньо в цьому додатку та модернізації системи для своєчасного стягнення боргів. Крім того, розширити цільові групи клієнтів. Банк прагне забезпечити швидке виконання всіх операцій зі стягнення боргів, уникаючи перерв у платежах для клієнтів.

Пан Хоанг Дик Хау - заступник директора ПК Тхань Хоа виступив із заключною промовою на зустрічі.

Завершуючи зустріч, заступник директора енергетичної компанії Thanh Hoa Хоанг Дик Хау наголосив: «Автоматичне стягнення боргів – це сучасне та оптимальне платіжне рішення, яке допомагає клієнтам не турбуватися про прострочені платежі, не витрачати час на відвідування стійки обробки транзакцій, а також допомагає електроенергетичній галузі успішно виконувати поставлені виробничі та бізнес-цілі». Для просування цього методу необхідна тісна координація між енергетичною компанією Thanh Hoa та банками. Thanh Hoa Power Company завжди вважає банки важливими стратегічними партнерами, працюючи разом для досягнення ще більшої ефективності».

Зустріч завершилася домовленістю щодо рішень для покращення послуг автоматичного стягнення боргів, обіцяючи допомогти різко зрости кількості клієнтів, які користуються цим методом, найближчим часом. Електроенергетична компанія Thanh Hoa та банки-партнери посилять координацію для створення сучасної, прозорої та зручної системи оплати електроенергії, сприяючи просуванню цифрової трансформації у секторі фінансування електроенергетики.

Хунг Мань (ПК Тхань Хоа)

Джерело: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm