З наближенням крайнього терміну 31 грудня 2024 року банки використовують усі засоби, щоб повідомити клієнтів про необхідність оновлення біометричних даних та номерів чіпованих посвідчень особи. Якщо вони цього не зроблять, клієнти не зможуть здійснювати певні транзакції з 1 січня 2025 року.

Банки також допомагають клієнтам «швидко» оновлювати біометричні дані та оновлювати персональні ідентифікаційні номери відповідно до чіпованих CCCD до крайнього терміну 31 грудня 2024 року.

Згідно з Рішенням 2345/QD-NHNN Голови Державного банку В'єтнаму, з 1 липня 2024 року банківські рахунки повинні мати біометричну автентифікацію, якщо вони хочуть переказувати гроші онлайн на суму понад 10 мільйонів/раз або на загальну суму переказу понад 20 мільйонів VND/день.

Після 3 місяців впровадження Рішення 2345 понад 38 мільйонів облікових записів було біометрично автентифіковано.

Крім того, циркуляр 17/2024/TT-NHNN (Циркуляр 17) та циркуляр 18/2024/TT-NHNN (Циркуляр 18), видані 28 червня 2024 року, також вимагають від фінансових установ перевіряти дійсність документів, що посвідчують особу, автентифікувати біометричну інформацію та оновлювати інформацію про місце проживання клієнтів.

Відповідно, з 1 січня 2025 року власники платіжних рахунків/банківських карток не зможуть здійснювати онлайн-транзакції та переказувати/знімати гроші за допомогою QR-кодів у банкоматах, якщо вони: не завершили зміну номера декларації та не виправили біометричну інформацію; не оновили нове інформаційне доповнення для заміни прострочених документів, що посвідчують особу.

Крім того, Закон про ідентифікацію 2023 року передбачає, що всі 9-значні та 12-значні посвідчення особи (ID-картки) втрачають силу з 31 грудня 2024 року, що вимагає від людей переходу на посвідчення особи громадянина з чіпом (CCCD). Це вимагає від клієнтів оновлювати нову інформацію CCCD у своїх записах, щоб уникнути переривання транзакцій.

Ці правила забезпечують безпеку та захист онлайн-платежів, тим самим створюючи здоровий кіберпростір, сприяючи сталому розвитку безготівкових платежів та захищаючи права клієнтів.

Повідомлення VCB.jpg
Повідомлення, надіслане клієнтам Vietcombank останніми днями.

Окремі клієнти можуть самостійно оновлювати свої біометричні дані через додаток, дотримуючись інструкцій. Однак, для пристроїв, які не підтримують NFC (технологію бездротового з’єднання), клієнтам потрібно звернутися до будь-якого пункту обробки транзакцій банку, щоб звернутися за допомогою до співробітників.

Розуміючи зростаючий попит на біометричні оновлення з боку людей, деяким банкам довелося працювати понаднормово та у вихідні дні, щоб обслуговувати клієнтів.

У Vietcombank з 23 листопада 2024 року по 15 січня 2025 року пункти обробки транзакцій Vietcombank обслуговують клієнтів з 8:00 до 18:30 з понеділка по п'ятницю та з 8:00 до 17:30 у вихідні дні, щоб допомогти клієнтам у реєстрації інформації.

Vietcombank повідомив, що після запровадження понаднормової роботи кількість клієнтів, які успішно оновили біометричні дані, подвоїлася порівняно з попереднім періодом. У деяких промислових зонах кількість клієнтів, які є працівниками заводів та компаній, що приходять оновлювати біометричні дані, різко зросла, особливо у вихідні. Ці відділення Vietcombank мобілізували всіх співробітників для понаднормової роботи для обслуговування клієнтів.

Банк W-TP 2024 (68) (1).jpg
Біометрична автентифікація стала обов'язковою. Фото: Хоанг Ха.

Які транзакції перервано? Які транзакції все ще виконуються?

Згідно із Законом про ідентифікацію особи 2023 року та Циркуляром 17 і Циркуляром 18, клієнтам, які не оновили свою біометричну інформацію, БУДЕ ПРИЗУПИНЕНО онлайн-платіжні операції. Однак клієнти все ще можуть знімати готівку в банкоматах за допомогою фізичних карток. Транзакції з картками все ще можна здійснювати на пристроях прийому карток у точках продажу (POS...).

Для клієнтів, термін дії документів, що посвідчують особу, закінчився, банк ТИМЧАСОВО ЗУПИНИТЬ операції з картками на всіх каналах транзакцій.

Щоб уникнути переривання транзакцій, банк рекомендує клієнтам, які не оновили свою біометричну інформацію та/або не оновили інформацію про посвідчення особи для заміни прострочених документів:

Спосіб 1: Оновіть біометричну інформацію в застосунку електронного банкінгу.

Спосіб 2: Оновлення біометричної інформації та документів, що посвідчують особу, у всіх пунктах банківських операцій по всій країні.

Клієнтам потрібно лише один раз у банку оновити свою біометричну інформацію та дійсні документи, що посвідчують особу. Коли біометрична інформація змінюється або термін дії документів, що посвідчують особу, закінчується, клієнтам потрібно їх оновити.

Згідно з останнім офіційним розсиланням № 9913/NHNN/TT від 3 грудня 2024 року, Державний банк надав такі вказівки щодо електронних карткових операцій: «Онлайн-платіжні операції та зняття готівки в банкоматах вважаються електронними картковими операціями (за винятком використання фізичних карток для зняття грошей у банкоматах), а операції на пристроях прийому карток у точках продажу не вважаються електронними операціями».

Таким чином, з 1 січня 2025 року, якщо клієнти не оновили свою біометричну інформацію, вони все ще можуть використовувати свої фізичні картки для зняття грошей у банкоматах та здійснення транзакцій у POS-терміналах. Крім того, інші карткові операції клієнтів будуть ПРИПИНЕНІ, зокрема: онлайн-платежі карткою; операції зняття готівки за допомогою QR-коду в банкоматах; інші операції з електронними картками.