Нове місце, нове мислення
Район Фуокхой був створений відповідно до Резолюції Постійного комітету Національних зборів, яка набула чинності 1 липня 2025 року, шляхом об'єднання 3 адміністративних одиниць: району Фуокхой, району Фуоклок та комуни Танфуок (старе місто Ла Гі). Адміністративно- політичний центр розташований у старій штаб-квартирі району Фуокхой. Весь район має природну площу 38,09 км², населення майже 50 000 осіб, є районом з високою щільністю населення, великою площею, складними прибережними характеристиками, що вимагає справді гнучкого, ефективного та близького до людей управлінського апарату. Відразу після офіційного запровадження дворівневої моделі управління уряд району Фуокхой визначив адміністративну реформу як один зі стратегічних проривів. Йдеться не лише про скорочення процедур, а й про комплексну зміну мислення: від «управління» до «обслуговування», від «адміністративних наказів» до «адміністративного діалогу».
Одним із найяскравіших моментів є покращення та модернізація Центру обслуговування державних адміністрацій на рівні району. Від технічної інфраструктури до людських ресурсів, від процесу прийому до способу обробки документів – все побудовано професійно, прозоро та дружньо. Тут чітко організована дошка списків процедур, сучасні комп’ютери для пошуку готові допомогти людям у виконанні онлайн-процедур. Співробітники приймальні громадян завжди чергують, керуючи кожним кроком конкретним та ретельним чином. Робоча атмосфера є терміновою, але не позбавленою близькості, створюючи відчуття комфорту для людей, коли вони приходять на роботу.
«Раніше мені доводилося кілька разів звертатися туди-сюди, щоб заповнити документи. Тепер це зрозуміліше, швидше та легше зрозуміти. Персонал також доброзичливий та сповнений ентузіазму, не такий відсторонений, як я зустрічав раніше».
Пан Нгуєн Ван Тхієт, житель округу Фуок Хой
«Кожен державний службовець є учасником масової мобілізації»
За словами пана Хюїнь Тхань Куок В'єта, голови Народного комітету округу Фуок Хой, адміністративна реформа зосереджена не лише на процесі чи технологіях, а й на людському факторі: «Ми визначили: Центр обслуговування державного управління – це не лише місце для отримання та обробки документів, а й місце для демонстрації іміджу, якостей та етики державної служби всього урядового апарату. Якщо тут добре працювати, люди довірятимуть усій системі».
Відтоді відділ приділяє особливу увагу роботі з навчання та підвищення кваліфікації й етики державних службовців. Кадри повинні не лише добре володіти своєю професією, а й бути зразковими у своїй поведінці та спілкуванні. Кожен державний службовець вважається офіцером масової мобілізації, розуміючи почуття людей, ділячись труднощами, проактивно пояснюючи та направляючи, замість того, щоб «віддавати накази» чи «встановлювати умови». Цей дух поступово перетворюється на нову адміністративну культуру в Фуок Хой, де кожна посмішка, кожне слово, кожна дія сприяє зміцненню довіри людей до уряду. За словами пана В'єта, після більш ніж 20 днів роботи центр отримав та опрацював сотні файлів. 100% файлів було опрацьовано вчасно, без ухилення від відповідальності, без змушення людей «багато разів бігати туди-сюди».
Однак, район Фуок Хой також зіткнувся з багатьма труднощами, такими як: апарат щойно реорганізували, кількість персоналу не збільшилася, робоче навантаження зростало день у день, а потреби та очікування людей також зростали. Але в цьому виклику почуття відповідальності, бажання долати труднощі та відданість народу співробітників та державних службовців району ще більше зміцнилися.
Державне управління не може існувати на гаслах чи на папері. У районі Фуок Хой сьогодні це доводиться найменшими речами: теплим вітанням, чіткою процедурою, своєчасним результатом. З кожним впевненим кроком, кожною конкретною зміною уряд району Фуок Хой сіє добрі зерна для управління, орієнтованого на обслуговування.
Джерело: https://baolamdong.vn/tung-buoc-xay-dung-chinh-quyen-chuyen-nghiep-va-gan-dan-382983.html
Коментар (0)