Застосування штучного інтелекту ефективно вирішує адміністративні процедури під час впровадження домовленостей

У процесі оптимізації апарату неминуче виникнуть проблеми у сфері врегулювання адміністративних процедур. Для ефективного вирішення цих проблем група VNPT запропонувала керівникам провінцій та міст розглянути та визначити пріоритетність активного впровадження застосувань штучного інтелекту (ШІ).

На нещодавній національній онлайн-конференції з професійної експертизи, пов’язаної з організацією дворівневого апарату місцевого самоврядування, децентралізацією, делегуванням повноважень та розподілом влади, представник VNPT Group представив рішення на основі штучного інтелекту для підтримки процесу обробки адміністративних процедур. Це додатки штучного інтелекту, глибоко інтегровані в систему обробки адміністративних процедур, щоб допомогти посадовцям та державним службовцям ефективніше обробляти адміністративні процедури протягом перехідного періоду.

Пан Хюїнь Куанг Лієм, генеральний директор VNPT Group, зазначив, що асистенти зі штучним інтелектом VNPT інтегровані для підтримки процесу обробки адміністративних процедур на важливих етапах. Зокрема, асистенти зі штучним інтелектом класифікуватимуть та перевірятимуть інтелектуальні записи, підтримуватимуть прийняття рішень та обробку записів, автоматизуватимуть звітність та статистику. Тим самим допомагатимуть підвищити продуктивність персоналу, забезпечити прозорість та справедливість в обробці адміністративних процедур, а також надавати точні та своєчасні дані для управлінської роботи.

Зокрема, рішення на основі штучного інтелекту зменшить кількість ручних, повторюваних та схильних до помилок завдань, допомагаючи персоналу зосередитися на професійних завданнях та вирішувати складніші та глибші проблеми. Крім того, помічник зі штучним інтелектом також інтегрований, щоб діяти як єдина інтелектуальна цифрова точка контакту, комплексно підтримуючи людей та бізнес у всіх адміністративних процедурах, що виникають у процесі злиття.

Основна функція цього помічника зі штучним інтелектом полягає в автоматичному наданні інформації цілодобово. Цей застосунок використовує генеративну технологію штучного інтелекту, щоб точно та негайно розуміти та відповідати на запитання громадян і підприємств щодо тисяч адміністративних процедур, таких як нові адміністративні кордони, зміни назв, необхідні документи, які потребують коригування (реєстрація домогосподарства, посвідчення особи громадянина, ліцензія на ведення бізнесу...).

Водночас, помічник зі штучним інтелектом надає інформацію про нові політики та правила, що виникають після злиття (такі як: податки, земля, освіта , охорона здоров'я), у зрозумілій, персоналізованій формі для кожного випадку. На основі інформації, наданої користувачем (тип документа, що потребує зміни, стара/нова адреса, вид діяльності), помічник зі штучним інтелектом також автоматично визначить адміністративні процедури, які необхідно виконати, та надасть детальні інструкції для кожного кроку та кожного документа, який необхідно підготувати.

VNPT опановує технологію штучного інтелекту для створення та розробки спеціалізованих помічників на основі штучного інтелекту для служіння суспільству.

За словами представника VNPT, у процесі реорганізації та впорядкування апарату неминуче виникнуть проблеми та виклики у сфері врегулювання адміністративних процедур. Зміна адміністративних меж, назв та пов'язаних з ними нормативних актів призводить до плутанини та неясності інформації у людей та підприємств, що призводить до раптового збільшення потреби ставити запитання та виконувати адміністративні процедури. Крім того, в контексті впорядкування нарахування заробітної плати команда посадовців та державних службовців повинна як опанувати нові бізнес-процеси, так і обробляти зростаючу кількість документів, що створює великий тиск та потенційні ризики затримок та помилок.

Щоб проактивно вивчати та розуміти виклики, забезпечити безперебійний та прозорий процес злиття, а також мінімізувати незручності для людей і бізнесу..., VNPT пропонує керівникам провінцій та міст розглянути та визначити пріоритетність активного впровадження застосувань штучного інтелекту в цій галузі.

Застосування штучного інтелекту в адміністративному процесі врегулювання є не лише оптимальним рішенням проблем, що виникають у процесі організації та впорядкування державного апарату, але й стратегічним кроком, що формує майбутній розвиток місцевості в напрямку цифрового урядування, підвищуючи конкурентоспроможність та задоволеність людей і бізнесу.

ЧТ КВІНЬ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/ung-dung-ai-giai-quyet-hieu-qua-thu-tuc-hanh-chinh-khi-trien-khai-sap-xep-post799705.html