Щоб покращити якість обслуговування, обслуговуючи понад 1,1 мільйона споживачів електроенергії в місті, компанія Can Tho City Electricity Company модернізує енергомережу, поєднуючи застосування цифрових технологій у бізнесі та обслуговуванні клієнтів, оцифровуючи управлінські дані, бізнес-процеси... Відповідно, Can Tho City Electricity Company проводить пропаганду та спрямовує клієнтів на користування послугами електроенергії через веб-сайт https://cskh.evnspc.vn/; через додаток EVNSPC CSKH Southern Power Corporation (EVNSPC) та комутатор обслуговування клієнтів, за двома номерами: 19001006 та 19009000... Завдяки цим інформаційним каналам споживачам електроенергії потрібно використовувати лише смарт-мобільний пристрій з підключенням до Інтернету, щоб мати змогу швидко та зручно виконувати запити, такі як повідомлення про відключення електроенергії, перевірка рахунків за електроенергію та оплата щомісячних рахунків за електроенергію.
Електрична компанія міста Кантхо також вимагає від команд з управління електроенергією, відповідальних за енергопостачання у 103 комунах та районах, зосередитися на якісному обслуговуванні клієнтів у кожному підрозділі, оперативно приймати та швидко реагувати на відключення електроенергії, а також запити на пошук інформації про рахунки клієнтів за електроенергію...
Ілюстративне фото.
Однією з цілей покращення якості обслуговування клієнтів, пов'язаної з вимогами цифрової трансформації, на впровадженні якої зосереджується Електрична компанія міста Кантхо у 2025 році, є посилення встановлення електронних лічильників для дистанційного обліку та вимірювання показників електроенергії. Пан Хьюїнь Хю Кь, заступник директора Електричної компанії міста Кантхо, сказав: «Наразі компанія встановила понад 1,11 мільйона електронних лічильників, що становить понад 99,7% від загальної кількості лічильників електроенергії. Очікується, що до кінця жовтня 2025 року 100% механічних лічильників будуть замінені електронними, що сприятиме підвищенню ефективності управління електроенергетичною галуззю, а також підвищить задоволеність клієнтів».
За словами пана Хьюїнь Хю Кі, всі електронні лічильники перевіряються та гарантовано відповідають нормам з високою точністю, особливо забезпечуючи інтереси клієнтів перед встановленням. Оскільки електронні лічильники мають здатність точно вимірювати та рахувати електроенергію; автоматично записують показники через систему дистанційного збору даних, без необхідності залучення персоналу для запису показників на місці події, щоб уникнути помилок через неправильний запис показників... Що стосується клієнтів, електронні лічильники допомагають їм легко контролювати щоденне споживання електроенергії через додаток для обслуговування клієнтів або через веб-сайт https://cskh.evnspc.vn, а також контролювати процес використання електроенергії. Крім того, електронні лічильники також мають можливість попереджати про витік електроенергії та короткі замикання, допомагаючи клієнтам виявляти та оперативно реагувати на інциденти, пов'язані з електрикою...
З нетерпінням чекаємо на те, що Електроенергетична компанія міста Кантхо продовжить просувати цифрові додатки у своїх сферах діяльності, особливо покращуючи обслуговування клієнтів за допомогою практичних програм та дій, щоб забезпечити найзручніші послуги для клієнтів. У разі виникнення питань щодо послуг з електропостачання клієнтам слід негайно звернутися до Центру обслуговування клієнтів EVNSPC за двома номерами: 19001006 - 19009000 для отримання підтримки та відповідей.
Південна енергетична корпорація (EVNSPC) постачає електроенергію до 8 південних провінцій та міст, включаючи місто Кантхо та провінції Донгнай, Тайнінь, Донгтхап, Віньлонг, Камау, Анзянг та Лам Донг, з понад 8,5 мільйонами клієнтів; рівень використання дистанційних електронних лічильників становить 97%.
Джерело: https://mst.gov.vn/ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-dien-197251108170738943.htm
Коментар (0)