VIB - Провідний банк в інноваціях у секторі кредитних карток до 2024 року

Інновації допомагають карткам VIB різко зростати

У 2024 році VIB продовжить утверджувати свою лідерську позицію, ставши першим банком у В'єтнамі, який дозволить клієнтам самостійно створювати зовнішній вигляд кредитної картки завдяки підтримці технології Gen AI. Крім того, користувачі також можуть персоналізувати низку функцій картки відповідно до своїх потреб завдяки 100% процесу цифровізації. Це допомагає клієнтам легко вибирати та змінювати функції картки (такі як вибір категорії кешбеку, накопичення балів, дата виписки, мінімальна сума платежу або гнучка сума дебету).

Зі стрімким розвитком платіжних технологій, VIB розширила співпрацю з партнерами, щоб забезпечити більше зручності для власників карток. Наразі кредитна картка VIB Mastercard інтегрувала 4 провідні способи мобільних платежів – Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay та Garmin Pay.

Крім того, креативні маркетингові кампанії, особливо співпраця з популярним телешоу «Скажи привіт», допомогли VIB тісно та ефективно підійти до клієнтів, поширюючи меседж «Лідери карткового тренду».

Фото: ВІБ

Завдяки інноваційній та креативній діяльності, VIB досяг вражаючого зростання кількості відкритих нових карток та витрат за кредитними картками у 2024 році. Кількість випущених карток досягла 865 040, що майже в 9,3 раза більше, ніж у 2018 році. Загальні витрати за картками досягли 120 315 мільярдів донгів, що більше ніж у 14 разів за той самий період.

Примітно, що лише за 9 місяців 2024 року VIB посів перше місце у В'єтнамі за витратами на картки Mastercard і є єдиним банком, який отримав 8 нагород від цієї міжнародної карткової організації одночасно. Раніше Visa також відзначила VIB за його новаторські зусилля у застосуванні штучного інтелекту покоління для взаємодії з користувачами карток у В'єтнамі.

Екосистема кредитних карток VIB – новаторська та незвичайна

Наразі VIB володіє різноманітною екосистемою кредитних карток із 10 спеціалізованими лінійками карток із видатними перевагами, що підходять для різних потреб витрат, від подорожей, шопінгу, кулінарії , щоденних витрат, онлайн-платежів, сімейних витрат тощо.

Спільною рисою цих лінійок карток є креативність, інтеграція високих технологій та дизайну, спрямованих на кожну групу клієнтів, зокрема: картка Online Plus 2in1 – перша лінійка карток у Південно-Східній Азії, що об’єднує кредитну та платіжну картки, Family Link – перша лінійка кредитних карток, що супроводжує дітей у В’єтнамі, Super Card – перша лінійка карток у В’єтнамі, яка надає повне право власності, вибір функцій та повернення коштів до 15% для клієнтів...

Застосування технологій та персоналізації відповідно до потреб

VIB завжди зосереджується на застосуванні передових технологій для оптимізації та персоналізації клієнтського досвіду. З 2020 року банк є піонером у застосуванні великих даних та штучного інтелекту в процесі онлайн-випуску кредитних карток, скоротивши час схвалення картки з 30 хвилин до 15 хвилин, а тепер для існуючих клієнтів це лише 2 хвилини.

У 2022 році народився віртуальний помічник Vie, який виступає розумним фінансовим експертом, оснащеним глибокими знаннями для максимальної підтримки потреб власників карток.

У 2023 році VIB розробила «розмовну картку» з QR-кодами, інтегрованими з VR та AR, яка допомагає клієнтам легко знаходити привабливі пропозиції карток у ресторанах, розважальних закладах та торгових центрах, просто скануючи код у додатку MyVIB або за допомогою QRCode на фізичній картці.

VIB також є першим банком у В'єтнамі, який дозволяє клієнтам самостійно створювати зовнішній вигляд кредитної картки за допомогою Gen AI. Або ж, виконавши лише кілька простих кроків на MyVIB, власники карток можуть вибрати номер своєї картки, налаштувати дату виписки та мінімальний платіж, або налаштувати автоматичні платежі за відсотками чи певною щомісячною сумою.

Креативні маркетингові кампанії з картками

VIB також запустив багато креативних маркетингових кампаній, таких як спонсорування музичного реаліті-шоу Anh Trai "Say Hi", яке зібрало понад 15 мільярдів переглядів на цифрових платформах, або поява в телешоу, таких як The Masked Singer Vietnam, Let's Feast Vietnam.

Нагорода від журналу Global Brands Magazine продовжує бути визнанням досягнень VIB у впровадженні інновацій та покращенні досвіду роботи з кредитними картками. Завдяки постійному вдосконаленню продуктів та послуг шляхом застосування передових технологій для покращення обслуговування клієнтів, особливо персоналізованого досвіду в поєднанні з креативними стратегіями підходу до клієнтів, VIB продовжує утверджувати свою позицію банку-піонера у сфері кредитних карток у В'єтнамі.

Біч Дао

Джерело: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html