Vietnam Airlines отримала звання «Відмінної 5-зіркової авіакомпанії»

Це вже другий рік поспіль Vietnam Airlines отримує нагороду в цій категорії від Асоціації досвіду авіапасажирів (APEX).

APEX повідомила, що нагорода базується на оцінці досвіду пасажирів мільйонів рейсів по всьому світу. Окрім якості обслуговування, Vietnam Airlines високо цінується за здатність сполучати міжнародних пасажирів з В'єтнамом завдяки гарному досвіду польотів.

Розповідаючи про нагороду, пан Данг Ань Туан, заступник генерального директора Vietnam Airlines, зазначив, що авіакомпанія рада та пишається тим, що її відзначили APEX. Це результат зусиль Національної авіакомпанії. «Ця нагорода є свідченням наших зусиль щодо покращення обслуговування клієнтів, підтверджуючи позиції авіаційної галузі В'єтнаму на міжнародній арені. Це також мотивація для нас продовжувати покращувати якість обслуговування, пропонуючи клієнтам найкращі враження від польотів», – сказав пан Туан.

Пан Ха Мінь Куанг (ліворуч) – керівник філії Vietnam Airlines у США представляв APEX на отриманні цього звання. Фото: Vietnam Airlines

Наразі Vietnam Airlines об'єднує сучасні літаки, такі як Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, Airbus A321neo... Водночас підрозділ синхронно впроваджує покращення послуг з такими заходами, як оптимізація зручностей аеропорту, використання екологічно чистого авіаційного палива та співпраця з міжнародними авіакомпаніями для розширення мережі рейсів, покращення обслуговування клієнтів.

Крім того, Vietnam Airlines заявила, що просуває свою роль як мосту для знайомства з квінтесенцією в'єтнамської культури. «За допомогою публікацій, відео під час польоту або страв із сильним в'єтнамським кулінарним стилем ми просуваємо імідж країни та народу В'єтнаму серед іноземних друзів, створюючи унікальні подорожі культурних відкриттів для кожного пасажира», – поділився представник авіакомпанії.

У 2023 році Vietnam Airlines вперше була відзначена APEX як «5-зіркова міжнародна авіакомпанія». Нагорода APEX дійсна протягом 2 років, що вимагає від авіакомпаній постійно покращувати обслуговування клієнтів для підтримки цього звання. Окрім Vietnam Airlines, Korean Air, Lufthansa, Delta Air Lines також отримали 5-зірковий титул від APEX.

Послуги Vietnam Airlines на рейсах. Фото: Vietnam Airlines

Раніше Vietnam Airlines отримувала багато інших міжнародних нагород, таких як: «Провідна авіакомпанія Азії за економ-клас», «Провідна авіакомпанія Азії за культурну ідентичність», «Провідна авіакомпанія Азії за обслуговування бортпровідників» та «Провідна авіакомпанія Азії за журнал на борту». Ці нагороди були вручені World Travel Awards. Крім того, цей підрозділ також був відзначений серед 20 найкращих авіакомпаній світу за версією Airline Ratings, серед 5 найпунктуальніших авіакомпаній Азіатсько- Тихоокеанського регіону за версією організації даних Cirium...

APEX – це некомерційна організація, що представляє провідні світові авіакомпанії та постачальників, регулярно проводить опитування та оцінює досвід клієнтів для покращення якості обслуговування на борту. Щороку ця організація співпрацює з Міжнародною асоціацією авіаційних послуг (IFSA) та Future Travel Experience (FTE) для ранжування авіакомпаній на основі результатів оцінювання досвіду пасажирів. Результати збираються партнером APEX, Triplt – додатком, що підтримує управління подорожами.

Джерело