VIMC організовує семінар з підвищення ефективності CRM-системи

Вранці 3 січня 2025 року у В'єтнамській національній судноплавній компанії ( VIMC ) відбувся семінар з управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM). Семінар провів заступник генерального директора Ле Куанг Чунг за участю підприємств-членів та представників відділів Корпорації.

Після майже року впровадження першого етапу CRM-системи, цей семінар було проведено з метою оцінки ефективності, виявлення невирішених проблем та пропозиції рішень для оптимізації управління та використання даних клієнтів. Це також можливість для компаній-членів та офісних відділів General Corporation обговорити та поділитися практичним досвідом у процесі застосування нової системи. Делегати висловили багато цінних думок, зосередившись на таких важливих аспектах, як інтеграція системи з існуючим програмним забезпеченням, забезпечення безпеки даних та покращення інтерфейсу для зручності використання. Деякі компанії наголосили на необхідності синхронізації даних у режимі реального часу, інтеграції з системами управління, такими як TOS та бухгалтерське програмне забезпечення, для покращення можливостей управління доходами, обсягом виробництва та ефективністю бізнесу. Заступник генерального директора Ле Куанг Чунг підтвердив, що довгострокова мета CRM-системи полягає не лише в управлінні даними клієнтів, але й у використанні даних для отримання корисної інформації для підтримки бізнес-операцій, обслуговування клієнтів та побудови більш ефективних ринкових стратегій. Він також зазначив, що підрозділи-члени повинні повною мірою використовувати функції системи, щоб максимізувати переваги, які приносить CRM. Учасники семінару погодили наступні кроки, зокрема подолання технічних проблем до 15 лютого 2025 року, продовження організації поглиблених навчальних сесій та підготовку до другого етапу проекту. Завдяки високій згоді учасників, очікується, що семінар стане поворотним моментом у підвищенні ефективності управління та експлуатації клієнтів, сприяючи підвищенню конкурентоспроможності VIMC у майбутньому.