Перевершуючи Hyundai та Toyota, VinFast офіційно є автомобільною компанією з мережею сервісних майстерень номер 1 у В'єтнамі.

Офіційно випередивши інші автомобільні бренди на в'єтнамському ринку та зайнявши «трон» за часткою ринку, в'єтнамська компанія з виробництва електромобілів продовжує творити історію, стаючи брендом із мережею сервісних майстерень номер 1 на ринку.

№1 за якістю післяпродажного обслуговування

Згідно з інформацією, розміщеною на веб-сайті VinFast , станом на кінець листопада 2024 року VinFast мала 111 сервісних майстерень по всій країні. Таким чином, в'єтнамська компанія з виробництва електромобілів офіційно обійшла Hyundai та Toyota, посівши перше місце за кількістю сервісних майстерень. Згідно зі статистикою, наразі друге місце посідає Hyundai з 96 сервісними майстернями, тоді як японська автомобільна компанія Toyota має 89 майстерень.

Зокрема, масштаб системи VinFast швидко розшириться у грудні 2024 року щонайменше до 200 майстерень, що міцно підтвердить її позицію №1 на в'єтнамському ринку з точки зору мережі обслуговування клієнтів.

Спеціальною інформацією VinFast поділилися не лише власники електромобілів VinFast, а й багато в'єтнамських користувачів. На форумі для власників електромобілів VF 8 пан Нго Ван Хай висловив свою радість тому, що розгалужена система сервісних майстерень VinFast допомагає таким користувачам, як він, почуватися безпечно під час використання. Більше того, розвиток найбільшої мережі зарядних станцій на ринку за кілька коротких років дозволяє таким клієнтам, як він, чітко відчути повагу та зусилля в'єтнамської автомобільної компанії, спрямовані на забезпечення найкращого досвіду для клієнтів.

За словами пана Хая, кількість сервісних майстерень VinFast, найбільша на ринку, є ще більш значущою порівняно з іноземними брендами. Він просто підрахував: з моменту постачання перших автомобілів VinFast наразі має близько 200 000 автомобілів на ринку, але має до 111 сервісних майстерень, а це означає, що на кожні 1800 автомобілів припадає 1 сервісна майстерня, а це означає, що щільність майстерень на один автомобіль дуже висока. Це співвідношення навіть продовжує покращуватися завдяки нинішній надзвичайно швидкій швидкості розвитку сервісних майстерень VinFast.

Тим часом, враховуючи, що іноземні бренди десятиліттями виходять на ринок В'єтнаму, а кількість проданих автомобілів сягає мільйонів, кількість заводів все ще становить лише... двозначне число. «Майже через 30 років після виходу Toyota на ринок В'єтнаму, якщо розрахувати за середньорічними продажами, на в'єтнамському ринку є мільйони автомобілів Toyota, але лише 89 заводів, а це означає, що кожен завод має виробляти десятки тисяч автомобілів. Таке порівняння показує величезну різницю в політиці післяпродажного обслуговування VinFast та інших брендів», – висловився клієнт.

Диференціація для підвищення планки в автомобільній промисловості

Високо оцінюючи історичну лідерську позицію VinFast, аналітик автомобільного ринку пан Фан Тхань Ман сказав, що VinFast зробив те, що не багато автомобільних компаній «хочуть і можуть зробити», а саме значно інвестував у мережу післяпродажного обслуговування з самого початку бізнесу. Це дорогий інвестиційний процес, і не багато автомобільних компаній обирають його.

«Іноземні виробники автомобілів зазвичай дбають лише про те, скільки автомобілів вони продають, але VinFast обирає інший підхід, інвестуючи в післяпродажне обслуговування, щоб забезпечити клієнтам комплексний досвід. Така політика допомагає VinFast не лише продавати автомобілі, але й будувати довгострокові та надійні стосунки зі споживачами», – сказав пан Ман.

Також з такого підходу, на думку експерта, можна зрозуміти, чому електромобілі VinFast раніше займали лідируючі позиції на ринку В'єтнаму, випереджаючи автомобільні компанії, які працюють десятиліттями. « В'єтнамські користувачі обирають електромобілі VinFast не лише через хороші продукти та розумні ціни, але й тому, що вони справді номер 1 за рівнем обслуговування», – проаналізував експерт.

У ширшому сенсі, на думку експертів, VinFast, маючи низку сервісних майстерень, що перевершують конкурентів, не лише створює зручність для клієнтів, але й допомагає підвищувати стандарти в усій автомобільній галузі.

Фактично, це не перший випадок, коли в'єтнамська автомобільна компанія змушує давні автомобільні компанії на в'єтнамському ринку озирнутися на себе, щоб покращити якість обслуговування в'єтнамських клієнтів. Раніше низка провідних на ринку політик VinFast, особливо 10-річний гарантійний термін, змусили автомобільні компанії на ринку оновити свої політики. Хоча вони все ще не можуть наздогнати VinFast, очевидно, що середні стандарти ринку підвищилися, і, що ще важливіше, права користувачів дещо покращилися.

«Віхи VinFast змушують інших виробників автомобілів покращувати свої послуги, щоб задовольнити зростаючі очікування в'єтнамських клієнтів», – сказав пан Ман.

Джерело: https://baodantoc.vn/vuot-hyundai-toyota-vinfast-chinh-thuc-la-hang-xe-co-mang-luoi-xuong-dich-vu-so-1-tai-viet-nam-1733310731386.htm