Семінар є форумом для експертів, менеджерів, політиків та представників туристичного бізнесу для обміну досвідом та обговорення питань, пов'язаних з теоретичною та практичною основою для побудови показників оцінки ефективності для розумних туристичних напрямків у В'єтнамі.
Розвиток розумного туризму забезпечує професіоналізм та сучасність
Виступаючи на відкритті семінару, заступник директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму Нгуєн Ле Фук зазначив, що з потужним розвитком технологій в епоху Індустрії 4.0, розвиток розумного туризму є неминучою тенденцією світового туризму загалом та туристичної галузі В'єтнаму зокрема.
Семінар: «Створення індексу оцінки ефективності для розумних туристичних напрямків у В'єтнамі».
У В'єтнамі туризму приділяється особлива увага з боку партії та держави, і було видано багато директив для його розвитку. Одним із важливих завдань та рішень є застосування інформаційних технологій для розвитку цифрового туризму та розумного туризму.
Стратегія розвитку туризму у В'єтнамі до 2030 року, затверджена Прем'єр-міністром 22 січня 2020 року, визначила напрямок прискорення процесу цифрової трансформації в туристичній галузі, спрямований на формування та розвиток екосистеми розумного туризму.
Постанова Уряду від 18 травня 2023 року № 82/NQ-CP «Про ключові завдання та рішення для прискорення відновлення та ефективного та сталого розвитку туризму» доручила Міністерству культури, спорту та туризму побудувати екосистему розумного туризму для підтримки державного управління, туристичного бізнесу та покращення туристичного досвіду.
Міністерство культури, спорту та туризму схвалило проєкт «Застосування технології Індустрії 4.0 для розвитку розумного туризму, сприяння перетворенню туризму на передовий економічний сектор» із загальною метою: «Застосування технологій Четвертої промислової революції для розвитку екосистеми розумного туризму у В'єтнамі, задоволення зростаючих потреб туристів у цифрову епоху, підтримки ефективних зв'язків між державними органами управління туризмом, підприємствами, туристами та пов'язаними з ними структурами. Розвиток розумного туризму забезпечує професіоналізм, сучасність, відповідає вимогам інновацій, дедалі ефективніше державне управління, сприяє підвищенню потенціалу розвитку туризму В'єтнаму, робить туризм передовим економічним сектором, забезпечує сталий розвиток та міжнародну інтеграцію».
Заступник директора Національної адміністрації туризму В'єтнаму Нгуєн Ле Фук виступив із вступною промовою.
Забезпечення об'єктивності та ефективності вимірювань
Звітуючи про загальний розвиток розумного туризму та впровадження розробки набору оціночних індексів у В'єтнамі, пані Фан Тхі Тхай Ха, заступниця директора Центру туристичної інформації Національної адміністрації туризму В'єтнаму, зазначила, що розумному туризму останнім часом приділяється багато уваги дослідженням.
Дослідження зосереджене на розумінні умов та процесів створення розумних туристичних напрямків у В'єтнамі, оцінці можливостей, потенціалу, а також труднощів та викликів, а також пропозиції рішень для сприяння розвитку розумного туризму; пропонуванні моделей розвитку та управління; вивченні типових випадків розвитку розумного туризму у світі та наданні уроків для застосування у В'єтнамі; дослідженні та аналізі розумних систем та застосувань у світі або розробляються у В'єтнамі для впровадження та пропозиції застосувань для напрямків.
Фактично, застосування технологій для розвитку розумного туризму також активно відбувається від центрального до місцевого рівня та напрямків по всій країні. Національне управління туризму В'єтнаму має фундаментальні рішення для розвитку цифрового туризму та екосистеми розумного туризму у В'єтнамі, поставивши за мету підтримку зацікавлених сторін, таких як населені пункти, напрямки, туристичні підприємства та туристи, для участі в екосистемі розумного туризму, використовуючи додану цінність цифрового економічного середовища.
На семінарі виступила пані Фан Тхі Тхаї Ха, заступниця директора Центру туристичної інформації.
Місцеві громади були дуже активними та проактивними у сфері цифрової трансформації, розвитку цифрового туризму та розумного туризму. Типовими є ключові туристичні місця, такі як Ханой, Дананг, Куангнінь, Кханьхоа, Хошимін... Передові та сучасні технології, такі як віртуальна реальність, доповнена реальність, 360-градусні зображення, 3D, електронні квитки... були застосовані в туристичних зонах/пам'ятках для представлення багатьох нових, унікальних продуктів, справляючи сильне враження, водночас надаючи багато зручностей туристам та сприяючи більш ефективному управлінню дестинацією.
Однак, оцінка ефективності розумного туризму в місцевостях, а також у туристичних зонах/об'єктах із застосуванням технологій та досліджень показників оцінки для розумних туристичних напрямків у В'єтнамі все ще є прогалиною.
Крім того, згідно з Довідковою рамковою програмою ІКТ для розвитку розумного міста (версія 1.0), виданою Міністром інформації та зв'язку 31 травня 2019 року № 829/QD-BTTTT, рівень розумного туризму є одним із пріоритетних рівнів послуг для розвитку розумних міст. Міністерство інформації та зв'язку має Індекс ключових показників ефективності розумного міста В'єтнаму версії 1.0, але стандарти та критерії для рівнів у розумних містах досі відсутні.
За словами пані Фан Тхі Тхі Ха, дослідження щодо побудови показників оцінки ефективності (KPI - ключовий показник ефективності) для розумних туристичних дестинацій є важливим питанням в управлінні та розвитку розумного туризму, що сприяє об'єктивній та прозорій оцінці успіху дестинацій.
Ключові показники ефективності (KPI) для розумних туристичних дестинацій забезпечують систематичний підхід до вимірювання та оцінки ефективності дестинацій, що застосовують технології розвитку розумного туризму, допомагаючи менеджерам, інвесторам, підприємствам та зацікавленим сторонам оцінювати та контролювати рівень досягнення запропонованих цілей, завдань, методів та результатів. На основі цього менеджери можуть визначати орієнтири розвитку та приймати відповідні рішення для покращення ефективності туристичних дестинацій, якими вони керують.
Сцена конференції.
Крім того, ці ключові показники ефективності (KPI) також допомагають підвищити прозорість діяльності туристичних дестинацій, оскільки вони побудовані на вимірюваних даних з різних джерел. Це надає клієнтам та відвідувачам об'єктивний підхід до оцінки ефективності застосування технологій розвитку розумного туризму дестинаціями. Розробка KPI для оцінки ефективності операцій розумного туризму також допомагає підвищити конкурентоспроможність дестинацій, оскільки KPI дозволяють порівнювати рівень розвитку та ефективність різних дестинацій розумного туризму та допомагають дестинаціям удосконалюватися та розвиватися далі в майбутньому.
Таким чином, показники ефективності (KPI) для розумних туристичних напрямків, придатних для умов В'єтнаму, потребують ретельного, всебічного та оновленого аналізу, щоб забезпечити наукове, практичне та ефективне управління та розвиток туризму.
Водночас, для забезпечення об'єктивності та ефективності вимірювання, необхідно визначити та визначити ці показники, щоб забезпечити узгодженість та легке порівняння між різними напрямками (на рівні провінції/міста або туристичної зони/напрямку) при застосуванні технологій для розвитку розумного туризму.
Вирішення проблем
Представляючи доповідь про взаємозв'язок між розумними містами та розумними туристичними напрямками, а також про питання, порушені щодо розвитку розумних туристичних напрямків у В'єтнамі, доктор Труонг Сі Вінь, заступник директора Інституту досліджень розвитку туризму, зазначив, що у В'єтнамі, хоча стан інформаційної інфраструктури та правових коридорів показав позитивні ознаки, застосування передових технологій у туристичній діяльності спочатку мало певні успіхи (бронювання готелів, онлайн-продаж турів, послуги спільного використання транспортних засобів тощо), однак ефективне застосування ІКТ загалом та розвиток розумних туристичних напрямків у В'єтнамі все ще стикаються з багатьма викликами та питаннями, які потребують вирішення.
Доктор Труонг Сі Вінь, заступник директора Інституту досліджень розвитку туризму, представив доповідь.
За словами доктора Труонг Сі Вінха, сьогодні в нашій країні використовується багато термінів «туристичний напрямок», але офіційного визначення немає. Поряд з цим, концепція управління туристичним напрямком та організація управління туристичним напрямком не має чіткого визначення. Тому існує потреба в дослідженнях для уточнення концепції та моделі туристичних напрямків загалом та «розумних» туристичних напрямків в умовах В'єтнаму; також необхідно уточнити концепції та конотації, пов'язані з «розумними» туристичними напрямками, згадані вище, такі як креативність, сталий розвиток, доступність у технологічній екосистемі напрямку.
Крім того, необхідні критерії оцінки, щоб визначити, чи є туристичний напрямок розумним туристичним напрямком (у 2016 році Міністерство культури, спорту та туризму опублікувало набір критеріїв для оцінки туристичних напрямків для туристичних зон та туристичних пам'яток; однак цей набір критеріїв не може бути використаний для розумних туристичних напрямків).
За словами доктора Труонг Сі Вінха, розвиток розумних туристичних напрямків у В'єтнамі стикається з багатьма викликами, від технологічної інфраструктури та людських ресурсів до координації між зацікавленими сторонами та захисту конфіденційності. Вирішення цих проблем вимагає довгострокових інвестицій, співпраці між зацікавленими сторонами та відповідної політики підтримки з боку уряду та відповідних організацій.
«Сподіваємося, що найближчим часом вищезазначені фактори більше не будуть перешкодою для застосування ІКТ загалом та будівництва розумних туристичних напрямків зокрема у в'єтнамській туристичній галузі», – висловив доктор Труонг Сі Вінь.
Джерело: https://toquoc.vn/xay-dung-cac-chi-so-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cho-diem-den-du-lich-thong-minh-o-viet-nam-20240919101707776.htm
Коментар (0)