Суан Хоа просуває адміністративну реформу, пов'язану з цифровою трансформацією

Останнім часом комуна Суан Хоа просуває адміністративну реформу, пов'язану з цифровою трансформацією, впроваджуючи девіз «ближче до людей, ближче до людей» для підвищення задоволеності людей та бізнесу. Завдяки застосуванню цифрової трансформації, робота з обробки адміністративних процедур (TTHC) виконується швидко, ефективно та без перерв.

Людей, які приходять для виконання адміністративних процедур до Центру державних послуг комуни Суан Хоа, персонал супроводжує з ентузіазмом та уважністю.

Щоб забезпечити людям легкий доступ до онлайн-послуг та повноцінне користування ними, частково та безпосередньо, комуна синхронно впровадила багато практичних рішень, таких як: інвестування та модернізація інтернет-інфраструктури, спеціалізовані лінії передачі баз даних у Народному комітеті комуни; організація громадського Wi-Fi в установах та підрозділах. Завершення будівництва інфраструктури та обладнання для адміністративної роботи; 100% посадовців та державних службовців (ЦДС) оснащені комп'ютерами із широкосмуговим підключенням до Інтернету. Всі документи обробляються, затверджуються та підписуються цифровим підписом за допомогою програмного забезпечення TDoffice, офіційної електронної скриньки, системи управління та експлуатації документів. Зокрема, комуна видала цифрові сертифікати (цифрові підписи) посадовцям, керівникам Народного комітету, Народної ради та спеціалізованих відділів, що сприяє підвищенню ефективності електронних транзакцій, економії часу та адміністративних витрат. Внутрішні інформаційно-технологічні програми, такі як система "єдиного електронного вікна", програмне забезпечення для управління документами та офіційна електронна пошта, працюють синхронно, забезпечуючи швидке, зручне та прозоре управління та експлуатацію.

Розміщення 432 адміністративних процедур у легкодоступних та помітних місцях у Центрі обслуговування державних адміністрацій (PVHCC) гміни та приймальні громадян; публікація на електронній інформаційній сторінці та регулярне оновлення нових адміністративних процедур створили сприятливі умови для окремих осіб та організацій, щоб вони могли легко знаходити та чітко розуміти кроки, документи, час, збори... кожної адміністративної процедури, щоб проактивно готувати повні документи, уникати багаторазового повернення туди-сюди, демонструючи серйозність та прозорість у обслуговуванні людей. Завдяки цьому, впровадження адміністративних процедур на рівні гміни забезпечує безперервність, не переривається та відбувається більш гладко, ніж раніше.

Пан Ле Ван Мань із села Хай Тхань сказав: «Завдяки захопленим вказівкам персоналу, а також зручній системі пошуку адміністративних процедур, реєстрація, отримання та повернення документів людям у Центрі PVHCC відбувається дуже швидко. Крім того, центр також організовує безкоштовний Wi-Fi та впроваджує збір плати за допомогою QR-коду, що зручно для людей, щоб приходити та здійснювати транзакції. Зокрема, ми також можемо реєструватися для проходження адміністративних процедур на смартфонах, що заощаджує багато часу та витрат на проїзд».

У комуні створено 27 громадських команд цифрових технологій (CNSCĐ) у 27 селах зі 183 членами для поширення та підтримки людей у ​​встановленні VNeID, користуванні онлайн-державними послугами та здійсненням безготівкових платежів, а також іншими цифровими послугами. Залучити членів молодіжної спілки, команд CNSCĐ, членів робочої групи Проекту 06 до участі в керівництві людьми з надання онлайн-державних послуг у Центрі PVHCC. Створити «Групу реагування технічної підтримки» для оперативного реагування на інциденти під час роботи. Координувати з відповідними підрозділами організацію 3 навчальних курсів для державних службовців та команд CNSCĐ, підприємств, агентств та підрозділів у цьому районі для покращення цифрових навичок. Заохочувати державних службовців до участі в онлайн-курсах з використання штучного інтелекту, допомагаючи їм підтримувати людей та підприємства в ефективному користуванні онлайн-державними послугами.

Завдяки зусиллям щодо впровадження інновацій в адміністративній реформі, попередні результати показують, що з 1 липня по 12 листопада Центр державних послуг комуни Суан Хоа отримав 3366 файлів, обробив та оцифрував 3366 файлів, досягнувши 100%; повторно використані компоненти файлів досягли 100%. 3341 файл було оброблено достроково та вчасно, 24 файли обробляються вчасно, лише 1 файл прострочено.

Заступник голови Народного комітету, директор Центру державних послуг комуни Суан Хоа Ле Ван Діеп зазначив: «Для покращення якості та ефективності обслуговування людей у ​​здійсненні адміністративних процедур, для побудови електронного та цифрового урядування в новій ситуації, найближчим часом центр зосередиться на реалізації ключових завдань реформування адміністративних процедур; реалізації планів щодо подолання недоліків та обмежень у виконанні державних обов'язків персоналом, державними службовцями та працівниками державних установ у здійсненні адміністративних процедур для населення та підприємств у цьому районі. Продовжувати впроваджувати інновації в управлінні, зосереджуючись на реформуванні адміністративних процедур та застосуванні інформаційних технологій; посилювати народний нагляд для покращення якості державних послуг. Регулярно перевіряти та контролювати впровадження прийому та обробки записів адміністративних процедур в Інформаційній системі обробки адміністративних процедур провінції, нагадувати державним службовцям та спеціалізованим департаментам про необхідність виконання адміністративних процедур для населення та підприємств у встановлені терміни, не допускаючи затримок або прострочення записів. Пов'язувати завдання цифрової трансформації з планом соціально-економічного розвитку та щорічними політичними завданнями. Організовувати навчання для підвищення потенціалу цифрової трансформації для державних службовців та працівників, щоб кожен посадовець комуни міг впроваджувати та застосовувати нові технології, тим самим підвищуючи операційну ефективність». агентства та підрозділи, що відповідають вимогам завдань у новій ситуації, враховуючи задоволеність людей як міру якості послуг».

Стаття та фотографії: Фан Нга

Джерело: https://baothanhhoa.vn/xuan-hoa-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-269089.htm