Звернення до авіакомпаній з проханням вибачитися перед пасажирами за скасування деяких рейсів до Хошиміна

(NLDO) – Управління цивільної авіації В'єтнаму щойно надіслало документ авіакомпанії Vietnam Airlines щодо забезпечення експлуатації маршруту Хошимін – Кондао.

Відповідно, 25 березня низку рейсів до/з аеропорту Кон Дао, що обслуговувалися компанією Vietnam Air Services Company (VASCO), було скасовано через технічні проблеми з літаком, що вплинуло на виробничу лінію, що призвело до затримки або передчасного вильоту низки інших рейсів. Авіакомпанія була змушена змінити розклад низки рейсів до/з аеропорту Кон Дао на 27 та 28 березня.

Управління цивільної авіації В'єтнаму просить авіакомпанію Vietnam Airlines публічно вибачитися перед пасажирами, які постраждали від скасування рейсів до/з аеропорту Кон Дао; негайно організувати інші рейси та транспортні засоби (за потреби) для полегшення ситуації з пасажирами в аеропорту Кон Дао.

Водночас, проактивно інформувати пасажирів про розклад рейсів VASCO до аеропорту Кон Дао та повністю виконувати зобов'язання перевізника перед пасажирами у разі скасування рейсів або тривалих затримок.

Згідно з інформацією Vietnam Airlines, через операційні причини авіакомпанія була змушена скасувати 3 рейси 27 березня та 3 рейси 28 березня між Хошиміном та Кондао.

Авіакомпанія мобілізувала літаки з інших маршрутів, щоб збільшити кількість рейсів між Хошиміном та Кондао щонайменше на 3 27 березня та на 1 рейс 28 березня.

Пасажирам рейсів, на які поширюється дія цієї ситуації, авіакомпанія надаватиме підтримку відповідно до чинних правил. Інформація щодо плану операцій регулярно оновлюватиметься Vietnam Airlines на офіційному вебсайті авіакомпанії (www.vietnamairlines.com) та у мобільному додатку «Vietnam Airlines», і ми сподіваємося, що пасажири співчуватимуть цій ситуації та поділяться нею.

Пасажир з Ханоя розповів, що після прибуття до аеропорту Таншоннят сьогодні вранці, 27 березня, йому повідомили, що його рейс з Хошиміна до Кондао вилетів із затримкою 2 години.

На Кондао зараз пік сезону. Вартість авіаквитка туди й назад з Ханоя до Кондао (з пересадкою в Хошиміні) становить близько 8 мільйонів донгів з особи, якщо його придбати заздалегідь, і до 14 мільйонів донгів з особи, якщо придбати квиток ближче до дати вильоту.

Наразі аеропорт Кондао обслуговує лише такі літаки, як ATR72 та еквівалентні (Embraer E190/E195 зменшеної місткості). Після того, як Bamboo Airways повернула літаки Embraer та припинила польоти до Кондао для реструктуризації, тепер рейси до Кондао виконують лише VASCO та вертолітна корпорація.

Через «спеку» цього маршруту деякі авіакомпанії вивчають варіант оренди літаків для виконання рейсів до аеропорту Кондао; уряд також погодився з пропозицією розширити аеропорт Кондао за методом державно-приватного партнерства (ДПП), що дозволить приймати великі широкофюзеляжні літаки, такі як Airbus A350, Boeing 787...

Джерело: https://nld.com.vn/yeu-cau-hang-bay-xin-loi-hanh-khach-do-huy-mot-so-bay-tp-hcm-con-dao-196250327174558155.htm