Zalo зміцнює свої лідируючі позиції на платформах обміну повідомленнями та збільшує інвестиції у штучний інтелект

У 2024 році Zalo досягла вражаючих успіхів у зростанні, а також зробила важливий внесок у ринок інформаційних технологій зокрема та соціально-економічний розвиток В'єтнаму загалом.

Згідно зі звітом «We Are Social 2025», ринок інформаційних технологій В'єтнаму зафіксував вражаюче зростання, коли 78,8% населення користувалися Інтернетом, а 75,2% брали участь у соціальних мережах, що значно перевищує середній світовий показник у 63,9%.

Роблячи свій внесок у цифрове зростання В'єтнаму, Zalo продовжує утримувати свою позицію провідного засобу комунікації у В'єтнамі, маючи майже 78 мільйонів постійних користувачів. Платформа також лідирує за рівнем використання (85%), згідно з останнім звітом Decision Lab. Примітно, що близько 20% користувачів Zalo щомісяця використовують функції платформи, пов'язані зі штучним інтелектом.

2024 рік є поворотним для Zalo у наданні високоякісних послуг з доданою вартістю користувачам. Це не лише покращує взаємодію з користувачем завдяки багатьом преміум-функціям, але й допомагає застосунку диверсифікувати джерела доходу та стабільно зростати.

У контексті того, що цифрова трансформація стає ключовою рушійною силою економіки , Zalo задовольнила нагальні потреби бізнесу та партнерів за допомогою комплексного пакету рішень, включаючи офіційний обліковий запис Zalo (OA) та додаток Zalo Mini. Ці рішення не лише оптимізують бізнес-операції, але й відкривають шлях до ефективного доступу клієнтів. До кінця 2024 року Zalo зафіксувала понад 13 мільйонів користувачів, які регулярно користуються додатком Mini, із загальною кількістю 3465 додатків Zalo Mini, що працюють.

Паралельно, офіційний обліковий запис Zalo (Zalo OA) діє як «цифровий міст» між бізнесом, користувачами та урядом. За допомогою Zalo OA бізнес може створювати «офіційні» облікові записи для безпосередньої взаємодії, створювати відповідні програми обслуговування клієнтів та маркетингу, тим самим збільшуючи взаємодію зі споживачами. У 2024 році Zalo матиме близько 251 000 бізнес-пакетів, які щомісяця оплачуватимуть послуги OA.

Маючи послідовну орієнтацію на штучний інтелект, Zalo постійно інвестує в нові технології, зосереджуючись на розробці та дослідженні технологій штучного інтелекту, а також на розробці інноваційних та високо застосовних продуктів штучного інтелекту для обслуговування ринку. Наразі штучний інтелект відіграє ключову роль у стратегії Zalo щодо розвитку різноманітної цифрової екосистеми.

Протягом останніх 8 років Zalo проводила дослідження та опанувала технології у 4 окремих лабораторіях замість використання доступних іноземних технологій. Поточні досягнення – це багато функцій, інтегрованих у додаток, для обслуговування різноманітних користувачів, від молоді до людей похилого віку, таких як перетворення текстових повідомлень у мовлення (Текст у мовлення), перетворення голосових повідомлень у текст (Голос у текст), написання тексту з голосу (Диктування), переклад текстових повідомлень (Переклад).

Успішно навчивши велику мовну модель за обмежених умов інвестицій, інфраструктури та обладнання, Zalo зробила В'єтнам однією з трьох країн Південно-Східної Азії, які мають власний LLM. Модель наразі має таку ж потужність, як GPT-4, за шкалою VMLU для моделей, навчених з нуля (моделі з нуля).

Протягом своєї діяльності Zalo активно демонстрував свою соціальну відповідальність, гідний бути національним додатком в'єтнамського народу. Zalo став ключовою рушійною силою у просуванні цифрової трансформації державного управління у В'єтнамі. До кінця 2024 року Zalo мав 17 273 офіційних акаунти Zalo (OA), що належать державним установам та комунальним підприємствам (охорона здоров'я, освіта тощо), обслуговуючи понад 40 мільйонів підписників у 63 провінціях та містах, допомагаючи людям шукати інформацію, виконувати адміністративні процедури та взаємодіяти з урядом.

Протягом багатьох років Zalo завжди відігравала проактивну роль у громадській діяльності. Зокрема, під час супертайфуну Ягі у вересні 2024 року Zalo підтримала розсилку понад 143 мільйонів повідомлень з оновленням інформації та інструкцій щодо запобігання штормам та повеням. Zalo також швидко активувала функцію Zalo SOS, допомагаючи людям у постраждалих від шторму провінціях оновити свій особистий статус. Всього за 10 днів Zalo SOS зафіксувала близько 1 мільйона оновлень свого статусу безпеки, 151 000 звернень за підтримкою та 87 000 контактів для екстрених випадків.

Зокрема, завдяки рішучості Партії та Уряду у формуванні та просуванні ери технологічного розвитку країни, продемонстрованій у Резолюції 57-NQ/TW (Прорив у науці, технологіях, інноваціях та національній цифровій трансформації) та Указі 147/2024/ND-CP (Створення прозорого, безпечного та відповідального простору соціальних мереж), Zalo активно підтверджує свою новаторську роль, роблячи важливий внесок у просування цифрової трансформації та цифрової економіки у В'єтнамі.

У 2025 році Zalo зобов'язується впроваджувати Резолюцію 57 та Національну програму цифрової трансформації, продовжувати освоювати технології штучного інтелекту, вдосконалювати послуги для користувачів та супроводжувати в'єтнамський народ у цифрову епоху.

Щоб дізнатися більше про розвиток Zalo у 2024 році, читачі можуть ознайомитися з річним звітом VNG за 2024 рік тут.

Джерело: https://znews.vn/zalo-cung-co-vi-tri-dan-dau-nen-tang-nhan-tin-tang-cuong-dau-tu-ai-post1551403.html