Міні-додаток Zalo — ефективний двосторонній інтерактивний канал зв'язку.

З невеликого застосунку для смартфонів «Цифрова комуна Хьєн Луонг» перетворилася на інформаційний міст між урядом та людьми, сприяючи просуванню цифрової трансформації на низовому рівні та відкриваючи можливості для рівного доступу до інформації.

Виконуючи Резолюцію Політбюро № 57-NQ/TW про розвиток науки, технологій, інновацій та національної цифрової трансформації, комуна Хієн Луонг (провінція Фу Тхо) впровадила багато цифрових рішень, що відповідають місцевим умовам. Серед них запуск міні-додатку Zalo «Цифрова комуна Хієн Луонг» вважається практичним кроком до впровадження інновацій у метод надання інформації, підвищення ефективності обслуговування населення та сприяння скороченню інформаційної бідності на низовому рівні.

Відповідно, на початку квітня 2026 року офіційно розпочав роботу міні-додаток Zalo «Xã Hiền Lương Số», створивши додатковий канал онлайн-взаємодії між урядом та людьми. Додаток побудовано на платформі Zalo – знайомій та простій у використанні платформі для більшості сільських жителів, що дозволяє людям легко отримувати доступ до цифрових комунальних послуг без необхідності встановлення складного додаткового програмного забезпечення.

Щоб забезпечити ефективність програми, партійний комітет та народний комітет комуни призначили конкретні завдання кожному спеціалізованому відділу, а також підвищили роль команди цифрових технологій громади в керівництві та підтримці людей у ​​доступі до програми та її використанні.

Zalo Mini App «Hien Luong Commune Number».

Комуна впровадила комплексну пропагандистську кампанію через свою місцеву систему мовлення, громадські зустрічі, асоціації та соціальні мережі. Для людей похилого віку або тих, хто не знайомий зі смартфонами, члени місцевої молодіжної спілки та посадовці надають практичні поради, допомагаючи людям поступово розвивати цифрові навички у повсякденному житті.

Міні-додаток Zalo «Xã Hiền Lương Số» побудовано як розумна цифрова екосистема, що інтегрує багато утиліт, спрямованих на швидке, зручне та ефективне обслуговування людей.

Ключові функції включають звіти про місце події на основі камери зі штучним інтелектом для швидкого отримання та обробки інформації; а також цілодобовий чат-бот, який виконує роль «офіцера зі штучним інтелектом», щоб надавати юридичні консультації та адміністративну допомогу будь-коли та будь-де.

Додаток також інтегрує функції планування зустрічей та сканування QR-кодів, щоб допомогти людям скоротити час очікування під час виконання адміністративних процедур; ГІС-карти для підтримки візуального та прозорого пошуку планування; та адміністративний подкаст-канал, що надає офіційну інформацію в аудіоформаті, щоб люди могли легко слухати її та отримувати до неї доступ будь-де.

Завдяки цим комунальним послугам мешканці комуни Хієн Луонг можуть проактивно отримувати доступ до інформації, надсилати відгуки, шукати інформацію про планування, розуміти адміністративні процедури або слухати пропагандистський контент безпосередньо на своїх телефонах. Це вважається важливим рішенням, яке допомагає скоротити інформаційний розрив між центральним районом та сільською місцевістю, сприяючи сталому зменшенню інформаційної бідності.

За даними Народного комітету комуни Хієн Луонг, програма реалізується у три етапи: створення фундаменту; експлуатація та оптимізація системи; а також підключення та розширення комунальних послуг. Це поетапне впровадження допомагає населеному пункту як покращити свою цифрову інфраструктуру, так і поступово розширити доступ людей до технологій.

Під час роботи застосунок отримував численні відгуки від громадян щодо їхнього повсякденного життя. Зокрема, це включало відгуки щодо вирівнювання земель та експлуатації ресурсів, а також запити до відповідних органів щодо перевірки того, чи ці дії здійснювалися відповідно до норм.

Крім того, мешканці також повідомили, що дорожнє покриття на Національній автомагістралі 32C розкопане, нерівне та має перешкоди, що перешкоджають руху транспорту. Вся отримана інформація передається до відповідного відділу для перевірки та обробки згідно з правилами.

Той факт, що люди проактивно надсилають відгуки через цифрові платформи, свідчить про поступове покращення обізнаності та навичок доступу до цифрового середовища на місцевому рівні.

Особливості програми Zalo Mini “Xã Hiền Lương Số”.

Пан Нгуєн Хонг Тхао, заступник голови Народного комітету комуни Хієн Луонг, зазначив, що розгортання міні-додатку Zalo «Цифрова комуна Хієн Луонг» не лише служить адміністративній реформі, але й має на меті побудову уряду, ближчого до народу, та краще обслуговування людей через цифрове середовище.

Найближчим часом комуна продовжуватиме вдосконалювати та розширювати додаток новими функціями; водночас посилюватиме пропаганду та керівництво, щоб допомогти людям ефективно використовувати цифрові утиліти.

Місцева влада також вирішила продовжувати просувати роль громадських груп цифрових технологій у підтримці людей у ​​доступі до офіційної інформації, користуванні онлайн-державними послугами та покращенні безпечних цифрових навичок в онлайн-середовищі.

Можна сказати, що, починаючи з невеликого застосунку на смартфонах, «Цифрова комуна Хьєн Луонг» поступово стає інформаційним мостом між урядом та людьми. Такий підхід не лише сприяє просуванню цифрової трансформації на низовому рівні, але й відкриває можливості для більш рівного доступу до інформації для сільського населення.

Джерело: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html