AI کی قیادت والے دور میں سیلز اور مارکیٹنگ کی صنعت کو تشکیل دینے والے 4 رجحانات

VTV.vn - ماہرین کا کہنا ہے کہ AI آنے والے سالوں میں چار رجحانات کے ساتھ مارکیٹنگ کی صنعت کے لیے ایک نئے دور کا آغاز کر رہا ہے جو کاروباری حکمت عملیوں کو تشکیل دے رہے ہیں۔

VSMCamp - نیشنل سیلز اینڈ مارکیٹنگ کانگریس اور CSMOSummit - سیلز اینڈ مارکیٹنگ ڈائریکٹرز سمٹ 2025 ویتنام کی سیلز اور مارکیٹنگ کمیونٹی کی سب سے بڑی سالانہ تقریبات ہیں، جو 24-25 اکتوبر کو ہو چی منہ شہر میں ہو رہی ہیں۔ اس سال کے ایونٹ کا تھیم ہے "فروخت کا مقدار - ٹیکنالوجی، لوگ اور ذاتی تجربات۔"

ٹیکنالوجی کے دھماکوں اور صارفین کے رویے پر مضبوطی سے اثر انداز ہونے والے AI کے تناظر میں ہونے والی یہ تقریب نہ صرف نئی ٹیکنالوجیز اور مارکیٹنگ کی سوچ کو متعارف کراتی ہے بلکہ 4 اسٹریٹجک رجحانات کی بھی نشاندہی کرتی ہے جو سیلز اینڈ مارکیٹنگ انڈسٹری کے مستقبل کو تشکیل دیں گے۔

مسٹر Le Quoc Vinh نے تقریب میں سیلز اور مارکیٹنگ کی صنعت کی کوانٹم لیپ کے بارے میں بتایا۔ تصویر: ڈی وی سی سی

لی بروس کے چیئرمین، ایونٹ آرگنائزنگ کمیٹی کے سربراہ مسٹر لی کووک ونہ نے تبصرہ کیا کہ آج کی فروخت صرف مصنوعات کی فروخت سے متعلق نہیں ہے، بلکہ ہر ضرورت، ہر جذبات، گاہک کے ہر ٹچ پوائنٹ کو گہرائی سے سمجھنے کے بارے میں بھی ہے۔ ہائپر پرسنلائزڈ اور غیر لکیری فروخت وہ رجحانات ہیں جن کا اس نے جدید کاروبار کے لیے چار رہنما عوامل میں پہلے ذکر کیا۔ اگر ماضی میں، فروخت تسلیم کرنے سے لے کر معاہدے کو بند کرنے تک کا سفر تھا، اب ہر صارف ایک الگ دنیا ہے، رویے، جذباتی اور سیاق و سباق کے اعداد و شمار کے ذریعے "پڑھیں"۔

AI اور Big Data کی بدولت، برانڈز ہر صارف کے "مائیکرو سگنلز" کو سمجھ سکتے ہیں، اس طرح الگ الگ اور ہموار تجربات ڈیزائن کر سکتے ہیں۔

ماہرین کے مطابق، یہ تبدیلی کاروباروں کو ڈیٹا مینجمنٹ سسٹم، آٹومیشن اور مصنوعی ذہانت میں سرمایہ کاری کرنے پر مجبور کرتی ہے تاکہ صارفین کو گہری سطح پر سمجھ سکیں، اور زیادہ لچکدار، ملٹی چینل اور پیشن گوئی سیلز کے سفر کو ڈیزائن کریں۔

اس کے علاوہ، گاہکوں کے ساتھ گہرا اور فوری جذباتی تعلق بھی ایک نیا ناگزیر رجحان ہے۔ ٹیکنالوجی کے دور میں، جذبات اب بھی صارفین کو فتح کرنے کی بنیاد ہیں۔ سیلز اور مارکیٹنگ کے لوگوں کے لیے چیلنج اب "بیچنے کا طریقہ" نہیں ہے، بلکہ اعتماد کیسے حاصل کرنا ہے۔

جدید گاہک تیزی سے "طاقتور" ہو رہے ہیں، وہ زیادہ علم رکھتے ہیں، زیادہ توقعات رکھتے ہیں اور اگر تجربہ معیاری نہیں ہے تو وہ برانڈز چھوڑنے کے لیے تیار ہیں۔ لہذا، کاروبار اور گاہکوں کے درمیان تعلقات کو مسلسل برقرار رکھا جانا چاہیے، جذبات اور ڈیٹا کو آپس میں جوڑا جانا چاہیے۔ اس کے لیے کاروباری اداروں کو نہ صرف ٹولز میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے بلکہ سیلز ٹیم میں مواصلات، برانڈ کی کہانی سنانے سے لے کر فروخت کے بعد کی دیکھ بھال تک ہمدردی کو بھی فروغ دینا چاہیے۔

جیسا کہ AI پوری مارکیٹنگ اور سیلز انڈسٹری کو تبدیل کرتا ہے، رویے کے تجزیہ، ڈیمانڈ کی پیشن گوئی، پیغام کو ذاتی بنانے سے لے کر فیصلے کی حمایت تک، جدید کاروباروں کو " کوانٹم ڈیٹا سے چلنے والے فیصلوں اور جدید مصنوعی ذہانت" کی ضرورت ہوتی ہے، جس سے AI کو "بے نیند سیلز پیپل" میں تبدیل ہوتا ہے۔ یہ سال کی سب سے بڑی سیلز اور مارکیٹنگ کانفرنس میں زیر بحث موضوع بھی ہے۔

"کوانٹم لیپ" کے تصور سے متاثر ہو کر، VSMCamp اور CSMOSummit 2025 صنعت میں غیر لکیری ترقی کی حکمت عملیوں کی نشاندہی کرتا ہے۔ "کوانٹم ڈیٹا" کا تصور انتہائی بڑے پیمانے پر اور اعلی تعدد پر ڈیٹا کا استحصال ہے، بشمول رویے، جذباتی، اور سیاق و سباق کے اعداد و شمار درست اور فوری پیشین گوئیاں کرنے کے لیے۔ مارکیٹنگ کے فیصلے اب وجدان پر مبنی نہیں ہیں، لیکن اعداد و شمار اور مقداری تجزیہ سے کارفرما ہوتے ہیں۔

لیکن تقریب میں مقررین کے مطابق، انسانی عنصر صنعت میں مرکزی حیثیت رکھتا ہے۔ گارٹنر کے سروے سے پتہ چلتا ہے کہ صرف 8% صارفین اپنی خریداری کے فیصلوں کو ڈیٹا پر مبنی سفارشات پر مبنی کرتے ہیں، جب کہ 75% اب بھی پیچیدہ خریداریوں میں انسان سے ملنے کو ترجیح دیتے ہیں۔

وہاں سے، ماہرین نے جس چوتھے رجحان کی نشاندہی کی ہے وہ مستقبل کی فروخت ہے - جہاں فن اور سائنس کا امتزاج ہے ۔ مسٹر لی کووک وِن کا خیال ہے کہ صنعت کی "کوانٹم" پیشرفت صرف AI پر انحصار نہیں کر سکتی، بلکہ سائنس اور آرٹ کے درمیان گونج پر مبنی ہونی چاہیے۔ "یہ ایک نئی قسم کی فروخت ہے - ٹیکنالوجی اور انسانی ہمدردی کے درمیان گونج،" مسٹر وین نے کہا۔

اگر سائنس کاروباروں کو ڈیٹا کے ذریعے صارفین کو سمجھنے میں مدد کرتی ہے، تو آرٹ ان کے دلوں کو چھونے میں مدد کرتا ہے - کہانیوں کے ساتھ، تجربات کے ساتھ۔ ان دو عناصر کو متوازن کرنا AI دور میں ہر برانڈ کے لیے ایک پائیدار سمت ہے۔

مسٹر Nguyen Tran Quang، FutureOne کنسلٹنگ، اگلی دہائی میں کوانٹم لیپ کے بارے میں شیئر کرتے ہیں۔ تصویر: ڈی وی سی سی

VSMCamp اور CSMOSummit 2025 60 سے زیادہ ملکی اور غیر ملکی مقررین کو اکٹھا کرتا ہے، جس میں 10 سے زیادہ مباحثے کے سیشنز رجحان کے سرکردہ موضوعات کے گرد گھومتے ہیں جیسے کہ "AI سیلز ایجنٹ - سیلز سٹاف جو کبھی نہیں سوتے"، "Shiper-personalization at Scale"، "Shoppertainment - Conquering customers" with Cultural Entertainment اور E-driven Entertainment۔

"کوانٹم آف سیلز" کے تھیم کے ساتھ، ایونٹ کا مقصد صنعت کی سوچ کو نئی شکل دینا ہے - جہاں ڈیٹا، ٹیکنالوجی اور جذبات ایک دوسرے کو آپس میں ملا کر ایک غیر خطی ترقی کا ماڈل بناتے ہیں، جس سے کاروبار کو روایتی حدود سے آزاد ہونے میں مدد ملتی ہے۔

2016 میں قائم کیا گیا، VSMCamp - نیشنل سیلز اینڈ مارکیٹنگ کانگریس اور CSMOSummit - سیلز اینڈ مارکیٹنگ ڈائریکٹرز سمٹ ویتنام میں سب سے بڑے سالانہ 2-in-1 پروفیشنل ایونٹس ہیں۔ ہر سال، ایونٹ کاروباری اداروں، ایجنسیوں، تعلیمی اداروں، تربیت، اور اسٹریٹجک مشاورت سے 1,500 سے زیادہ شرکاء کو راغب کرتا ہے۔ ہر ایونٹ نئے رجحانات کو متعارف کرواتا ہے جو اگلے سالوں میں پیشہ ورانہ سرگرمیوں کی رہنمائی اور اثر انداز ہونے کے معنی رکھتے ہیں۔ لہذا، یہ تقریب معروف ملکی اور غیر ملکی ماہرین، جدید ترین مارکیٹنگ اور کمیونیکیشن ٹیکنالوجیز کے ساتھ ساتھ مارکیٹرز کے لیے ملاقات کی جگہ بن جاتی ہے۔

ماخذ: https://vtv.vn/4-xu-huong-dinh-hinh-nganh-sales-va-marketing-thoi-ai-dan-dat-100251024160526815.htm