99% ویتنامی سیاح AI استعمال کرتے ہیں: مقامات کی تحقیق سے لے کر موقع پر ترجمہ تک

بکنگ کی گلوبل AI جذباتی رپورٹ، ویتنام سمیت 33 مارکیٹوں میں 37,000 سے زائد صارفین کے سروے پر مبنی، AI پر صارفین کے خیالات کی کثیر جہتی تصویر دکھاتی ہے۔ اس کے مطابق، 99% ویتنامی صارفین AI کے بارے میں پرجوش ہیں، 86% اس ٹیکنالوجی سے واقف ہیں، اور 99% مستقبل کے سفری منصوبوں میں AI کا اطلاق کرنا چاہتے ہیں۔

جب کہ بہت سے لوگ AI کی صلاحیت کو قبول کرتے ہیں، بہت سے لوگ اب بھی اس ٹیکنالوجی تک پہنچنے میں محتاط رہتے ہیں، جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ AI کے نفاذ کو ذمہ داری کے ساتھ کرنے کی ضرورت ہے، فوائد اور صارفین کے اعتماد میں توازن پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔ نئے نقطہ نظر اور نقطہ نظر سیاحت کے شعبے کے ساتھ ساتھ ویتنام میں بہت سے دوسرے شعبوں میں AI کے مستقبل کو تشکیل دینے میں معاون ثابت ہوں گے۔

مسافر AI کو کیسے اپنا رہے ہیں؟

سب سے بڑے آن لائن ٹریول پلیٹ فارمز میں سے ایک کی تازہ ترین تحقیق صارفین کو مختلف گروپوں میں اس بنیاد پر درجہ بندی کرتی ہے کہ وہ AI کو کیسے اپناتے ہیں: تقریباً نصف (47%) ویتنامی مسافر AI کے شوقین ہیں، جو AI کیا کر سکتے ہیں اس میں دلچسپی اور دلچسپی رکھتے ہیں، جب کہ 28% AI کے وکیل ہیں، جو AI کے فوائد پر یقین رکھتے ہیں اور اس ٹیکنالوجی کے ذمہ دار اطلاق کی حمایت کرتے ہیں۔

یہ امید اس یقین سے پیدا ہوتی ہے کہ AI زندگی کو آسان بنائے گا (83%)، وقت اور محنت کی بچت کرے گا (61%)، سیکھنے کے مواقع کو بڑھا دے گا (55%) اور کام کی پیداواری صلاحیت (53%) کو بہتر بنائے گا۔

تاہم، اس جوش و خروش کے ساتھ کافی تحفظات اور احتیاط بھی ہے۔ اگرچہ سروے میں شامل 99% ویتنامی سیاحوں نے کہا کہ وہ AI میں دلچسپی رکھتے ہیں، 91% نے اس ٹیکنالوجی کے طویل مدتی نتائج کے بارے میں کم از کم ایک تشویش کا اظہار کیا۔

ویتنامی سیاحوں کا ایک پرامید رویہ ہے جو اس یقین سے پیدا ہوتا ہے کہ AI زندگی کو آسان بنا دے گا۔ (تصویر تصویر: CTV/ویتنام+)

سروے کے تقریباً 4% جواب دہندگان نے اپنی شناخت AI محتاط کے طور پر کی، جو AI کی ترقی یا استعمال سے محتاط ہیں۔ 2% نے اپنی شناخت AI Skeptics کے طور پر کی، اور 6% نے خود کو AI Detractors کے طور پر بیان کیا، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ جواب دہندگان کا ایک اہم حصہ AI کے استعمال کو قبول کرنے کے لیے تیار نہیں ہے۔

Booking.com کے چیف بزنس آفیسر جیمز واٹرس نے کہا، "جنریٹو AI ہمارے وقت کی سب سے اہم تکنیکی تبدیلیوں میں سے ایک ہے، جس سے صارفین اپنے ارد گرد کی دنیا کے ساتھ بات چیت کے طریقے کو نئی شکل دیتے ہیں۔" "جیسے جیسے یہ پختہ ہوتا ہے، یہ نہ صرف کمپنیوں کی توقعات اور صارفین کی ترقی پذیر ضروریات کو پورا کرنے کے طریقے کو تبدیل کرے گا، بلکہ ہر تجربے کے لیے توقعات کو بھی بڑھا دے گا۔"

"تاہم، جیسے جیسے ہم اپنے ارتقاء کے اگلے مرحلے میں جاتے ہیں، ہماری ذمہ داری ٹیکنالوجی سے آگے بڑھ جاتی ہے۔ اعتماد پیدا کرنا، شفافیت کو یقینی بنانا اور حفاظت کو ترجیح دینا مسافروں اور پوری سیاحتی صنعت کے ساتھ مستقبل میں ہمارے سفر کی کلید ہو گی،" مسٹر جیمز واٹرس نے زور دیا۔

کیا AI سفر کے تجربات کو بہتر بنا سکتا ہے؟

سروے کے نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ AI ویتنامی سیاحوں کی روزمرہ کی زندگی کا ایک ناگزیر حصہ بنتا جا رہا ہے، جس میں 99% AI- مربوط سرچ انجن استعمال کرتے ہیں، 92% آن لائن پلیٹ فارمز پر AI پر مبنی مواد کی سفارشات کا استعمال کرتے ہیں، اور 95% تخلیقی AI ٹولز کے ساتھ تعامل کرتے ہیں۔

تاہم، انسانی عنصر کی کمی بہت سے صارفین کو شکوک و شبہات کا شکار بناتی ہے، 27٪ نے کہا کہ AI میں ذاتی نوعیت کا فقدان ہے۔ یہاں تک کہ اس ٹیکنالوجی پر بھروسہ کرتے ہوئے بھی، زیادہ تر صارفین اب بھی AI کی طرف سے فراہم کردہ معلومات کو دو بار چیک کرنے کا رجحان رکھتے ہیں: 41% نے کہا کہ وہ ہمیشہ معلومات کو ڈبل چیک کرتے ہیں اور 38% کبھی کبھی چیک کرتے ہیں۔ صرف 11% ویتنامی صارفین نے کہا کہ وہ AI پر مکمل اعتماد کرتے ہیں۔

کیا AI مزید دلچسپ سفری تجربات لانے میں مدد کر سکتا ہے؟ (تصویر تصویر: CTV/ویتنام+)

یہ ہچکچاہٹ ایک واضح حد پیدا کرتی ہے، کیونکہ ویتنامی کی اکثریت تمام فیصلہ سازی کا اختیار AI کے حوالے کرنے کے لیے تیار نہیں ہے۔ صرف 22% AI خود سے فیصلے کرنے میں راضی ہیں، جب کہ 21% اب بھی ہچکچاتے ہیں، اور 1% نے کہا کہ وہ اس سے بہت بے چین ہیں، جب فیصلوں میں انسانی منظوری کی کمی ہوتی ہے تو AI پر بھروسہ کرنے سے انکار کرتے ہیں۔

آج AI کی سب سے بڑی صلاحیت اس ٹیکنالوجی کو ایک معاون ٹول کے طور پر پوزیشن میں رکھنے میں مضمر ہے، جو انسانی تشخیص کو مکمل طور پر تبدیل کرنے کے بجائے فیصلے اور تشخیص کو بڑھانے میں مدد کرتی ہے۔

یہ واضح ہے کہ AI تیزی سے سفری تجربے کا بنیادی حصہ بنتا جا رہا ہے، 58% ویتنامی مسافر مستقبل قریب میں خودکار سفر کی منصوبہ بندی کے عام ہونے کی توقع رکھتے ہیں۔ ویتنام کے مسافر AI سے چلنے والے ٹولز پر تیزی سے بھروسہ کر رہے ہیں اور سفر کے بہتر تجربے کے لیے اس ٹیکنالوجی کو اپنانے کے لیے تیار ہیں۔

اس کے مطابق، مسافروں کی اکثریت (88%) نے اپنے سفر کے کسی نہ کسی مرحلے پر AI کا استعمال کیا ہے، اور تقریباً تمام (99%) نے AI کو منصوبہ بندی کرنے یا خدمات کی بکنگ کے لیے، یا سفر کے دوران بھی استعمال کیا ہے۔

ویتنامی سیاح سفر کے دوران بھی AI استعمال کرتے ہیں۔ (تصویر تصویر: CTV/ویتنام+)

سفر کی منصوبہ بندی کرتے وقت، ویتنامی مسافر اکثر منزلوں کے بارے میں جاننے اور ان پر جانے کے بہترین اوقات (48%)، مقامی تجربات یا ثقافتی اور روایتی سرگرمیاں (42%)، اور ریستوراں کی سفارشات (41%) تلاش کرنے کے لیے اکثر AI کا استعمال کرتے ہیں۔

AI معاونین منصوبہ بندی کے لیے معلومات کے ایک قابل اعتماد ذریعہ کے طور پر ابھر رہے ہیں (45%) اور ان کو ساتھیوں (25%) یا اثر انداز کرنے والوں (21%) کے ذریعے شیئر کی گئی معلومات سے زیادہ قابل اعتماد سمجھا جاتا ہے۔

سفر کرتے وقت، ویتنامی سیاح اکثر ترجمے کے لیے AI ٹولز کا استعمال کرتے ہیں (56%)، منزل پر سرگرمیوں کے لیے تجاویز (51%)، نامانوس جگہوں پر ڈائریکشنز اور ٹرانسپورٹیشن (51%) اور ریستوراں کی سفارشات (44%) تلاش کرتے ہیں۔ سفر کے بعد گھر لوٹتے ہوئے، 46% صارفین فوٹو ایڈیٹنگ کی ضروریات کے لیے AI استعمال کرتے ہیں۔

سفر کو آسان اور زیادہ موثر بنانے کے علاوہ، AI سے معاشرے پر مثبت اثرات مرتب کرنے میں بھی تعاون کی توقع کی جاتی ہے – یہ AI کا ایک فائدہ بھی ہے جسے 80% ویتنامی مسافروں نے تسلیم کیا ہے۔ صارفین کی اکثریت (79%) AI تجاویز کو سراہتی ہے جو انہیں زیادہ بھیڑ والی منزلوں یا رش کے اوقات سے بچنے میں مدد کرتی ہیں۔ ویتنامی مسافروں کو مقامی کمیونٹی پر اپنے دوروں کے اثرات کے بارے میں بھی تشویش بڑھ رہی ہے، 76% AI چاہتے ہیں کہ وہ ایسے تجربات کو متعارف کرانے کو ترجیح دیں جن کا ان کے مقامی علاقوں پر مثبت اثر پڑتا ہے۔/