ٹھوس بنیاد

2024 کے آخر سے، ایگری بینک نے تیاری کا مرحلہ شروع کیا ہے، داخلی پالیسیوں کا جائزہ لینا، ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو اپ گریڈ کرنا اور اہم مصنوعات کی جانچ کرنا۔ 2025 تک، بینک ڈیجیٹل سلوشنز کی مطابقت پذیر تعیناتی کو تیز کرے گا، قومی ڈیٹا کنکشن کو وسعت دے گا، سمارٹ ٹرانزیکشن پوائنٹ ماڈل کی نقل تیار کرے گا، اس بات کو یقینی بنائے گا کہ تمام عملہ، برانچز اور لین دین کے دفاتر شرکت کریں، اور یہ کہ ملک کے تمام خطوں میں لوگ اور کاروبار مستفید ہوں۔

اس عمل کے مطابق، کور بینکنگ کو اپ گریڈ کرنا، اوپن اسمارٹ بینک اور ایگری بینک پلس کی تعیناتی، SoftPOS کا اطلاق، eKYC کو آبادی کے ڈیٹا بیس سے جوڑنے جیسے پروجیکٹس کو مخصوص ٹائم لائنز تفویض کیے گئے ہیں اور ذمہ دار لوگوں سے منسلک ہیں۔

image001(25).jpg
اسٹیٹ بینک کے رہنماؤں نے قومی کامیابیوں کی نمائش میں ایگری بینک کے ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ڈسپلے ایریا کا دورہ کیا "آزادی کے 80 سال کے سفر - آزادی - خوشی"

بنیادی حل - بینکوں اور صارفین کے درمیان پل

بنیادی مصنوعات صرف سافٹ ویئر نہیں ہیں، بلکہ ایک حقیقی پل ہے جو بینکوں کو صارفین کے قریب لاتا ہے۔ اوپن اسمارٹ بینک اور ایگری بینک پلس اکاؤنٹ کھولنے، جمع کرنے - نکلوانے - کسی بھی وقت، کہیں بھی آن لائن قرض لینے کی اجازت دیتا ہے۔ SoftPOS اسمارٹ فونز کو کارڈ قبولیت پوائنٹس میں تبدیل کرتا ہے، چھوٹے تاجروں اور کاروباری گھرانوں کو آسانی سے کیش لیس ادائیگیوں تک رسائی میں مدد کرتا ہے۔ اوپن API نے فنٹیک اور ریٹیل کاروباروں کے ساتھ تعاون کو بڑھایا، ایگری بینک کی خدمات کو قومی ڈیجیٹل ایکو سسٹم میں ضم کیا۔ اس کے علاوہ، AI، بگ ڈیٹا، اور کلاؤڈ کا اطلاق خدمات کو ذاتی بنانے، خطرات کا جلد پتہ لگانے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کیا جاتا ہے۔

لین دین کے ماڈل کے بارے میں، 2025 کے وسط تک، ایگری بینک پورے سسٹم میں 2,200 سے زیادہ سمارٹ ٹرانزیکشن کاؤنٹرز تعینات کرے گا، جو سروس کے وقت کو کم کرنے، انتظامی طریقہ کار کو کم کرنے اور توجہ کو "طریقہ کار" سے "ویلیو ایڈڈ کنسلٹنگ" پر منتقل کرنے میں مدد فراہم کرے گا۔

لوگ - ڈیجیٹل تبدیلی کا مرکز

ٹیکنالوجی صرف اس وقت کام کرتی ہے جب اس کے پیچھے ایسے لوگ ہوں جو واضح طور پر ذمہ دار ہوں۔ ایگری بینک پارٹی کمیٹی کی طرف سے 28 فروری 2025 کو جاری کردہ پلان 77، "5 واضح" کے اصول پر زور دیتا ہے: صاف لوگ، واضح کام، واضح ذمہ داری، واضح وقت، واضح نتائج اور ایکشن پروگرام میں ڈیجیٹلائزیشن کے معیار کو شامل کرنے کی ضرورت ہے۔ ہر یونٹ کو ایک سالانہ ڈیجیٹل تبدیلی کا منصوبہ تیار کرنا چاہیے، جس کا سربراہ براہ راست ذمہ دار ہو اور سہ ماہی رپورٹنگ کرے۔

اس روڈ میپ میں ایگری بینک کے عملے کا کردار کلیدی ہے۔ ہر عملے کو ڈیجیٹل تبدیلی کی مشق کرنی چاہیے: ڈیجیٹل اکاؤنٹ کھولنا، بینکنگ ایپلی کیشنز کا استعمال، اور کاؤنٹر پر صارفین کی رہنمائی کرنا۔

image003(22).jpg
سائنس، ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی پر ایک تربیتی پروگرام

مضبوط ترقی کے لیے ڈیجیٹل انسانی وسائل کو ترجیح دی جاتی ہے۔ 2024 کے آخر سے، Agribank "ڈیجیٹل لرننگ" پروگرام کو تعینات کرے گا، تمام سطحوں پر عملے کے لیے ڈیجیٹل مہارت کی تربیت کا فریم ورک بنائے گا، اور ہنر کو تربیت دینے اور منتخب کرنے کے لیے یونیورسٹیوں اور تحقیقی اداروں کے ساتھ تعاون کرے گا۔ بھرتی اور معاوضے کی پالیسیوں کو ٹیکنالوجی، ڈیٹا، اور سسٹم ایڈمنسٹریشن کے اہلکاروں کو ترجیح دینے کے لیے ایڈجسٹ کیا جاتا ہے۔

اسی وقت، ایگری بینک پہل مقابلوں، مؤثر حلوں کی نقل، اور ملٹی چینل کمیونیکیشن اور کسٹمر رہنمائی کی سرگرمیوں کے ذریعے اندرونی اختراع کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔

سیکیورٹی - گاہک کا اعتماد برقرار رکھنا

جیسے جیسے ڈیجیٹل خدمات دور دراز کے علاقوں میں پھیل رہی ہیں، سیکورٹی اور رسک مینجمنٹ پہلے سے کہیں زیادہ ضروری ہو گئی ہے۔ Agribank تکنیکی اقدامات، انتظامی پالیسیوں اور سخت نگرانی کے طریقہ کار کو یکجا کرتے ہوئے کثیر سطحی تحفظ کی حکمت عملی چلاتا ہے۔

روک تھام کے ساتھ ساتھ، ایگری بینک ردعمل کی صلاحیت کو بہتر بناتا ہے، وقتاً فوقتاً معلومات کی حفاظتی مشقوں کا اہتمام کرتا ہے، رویے کا تجزیہ کرنے، غیر معمولی لین دین کا پتہ لگانے اور خطرات کی پیش گوئی کرنے کے لیے AI اور مشین لرننگ کا اطلاق کرتا ہے۔

image005(16).jpg
Agibank کا عملہ تاجروں کو ہدایت دیتا ہے کہ ادائیگی میں QR کوڈ کیسے استعمال کیا جائے۔

گاہک کے اعتماد کو تجربے کے معیار سے بھی تقویت ملتی ہے: باقاعدگی سے اطمینان کے سروے، فیڈ بیک پر مبنی پروڈکٹ اپ ڈیٹس، اور ذاتی خدمات کی ترقی۔

ایک جامع ڈیجیٹل معاشرے کی طرف

"کوئی بھی ڈیجیٹل تبدیلی سے باہر نہیں ہے" ہر برانچ اور عملے کے ہر رکن میں اہداف، منصوبوں، ذمہ داریوں اور نتائج کے ذریعے بیان کیا جاتا ہے۔ جب ایگری بینک کسانوں، چھوٹے تاجروں، کارکنوں اور گاؤں کے عملے کے لیے ڈیجیٹل خدمات لاتا ہے، بینک نے ڈیجیٹل معیشت اور ڈیجیٹل معاشرے کی تعمیر کے قومی ہدف کو حاصل کرنے میں اپنا حصہ ڈالا ہے۔

image007(12).jpg
ایگری بینک "ڈیجیٹل تبدیلی سے کوئی بھی محروم نہیں رہے گا" کے ہدف کو نافذ کرتا ہے۔

آگے کا راستہ ابھی بھی طویل ہے، لیکن اگر روڈ میپ کو سنجیدگی سے، مستقل مزاجی اور ذمہ داری کے ساتھ، رہنما دستاویزات کے مطابق واضح رپورٹنگ اور تشخیص کے ساتھ لاگو کیا جائے، تو وہ وژن حقیقت بن جائے گا: ہر شہری کے لیے ڈیجیٹل خدمات - اعتماد رکھا جاتا ہے - Agribank قومی ڈیجیٹل تبدیلی کی بنیادی قوت بننا جاری رکھے ہوئے ہے۔

مون جھیل

ماخذ: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html