AI - حکومت کو ہموار کرنے اور کاروبار کو تیز کرنے میں مدد کرنے کے لیے ایک نئی قوت

ملک بھر میں باضابطہ طور پر کام کرنے والے دو سطحی مقامی حکومتی ماڈل کے تناظر میں اور کاروبار ڈیجیٹل معیشت کے سخت مسابقتی مرحلے میں داخل ہو رہے ہیں، مصنوعی ذہانت (AI) ایک "اسٹریٹجک سپورٹ" بن رہی ہے تاکہ ریاستی آلات کو زیادہ مؤثر طریقے سے کام کرنے اور کاروباروں کی پیداواری صلاحیت کو تیز کرنے میں مدد ملے۔ انتظامیہ، انتظام، ورک پروسیسنگ سے لے کر لوگوں کی خدمت اور کاروباری کاموں کو بہتر بنانے تک، AI ایک بے مثال تبدیلی لا رہا ہے۔

دو درجے لوکل گورنمنٹ ماڈل کام کے بوجھ میں بہت بڑی تبدیلی پیدا کر رہا ہے۔ کمیون سطح کے انتظامی اکائیوں کی تعداد 10,710 سے کم ہو کر 3,355 ہو گئی ہے، جو کہ 69 فیصد کی کمی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ایک صوبائی رہنما جو پہلے تقریباً 10 اضلاع کا انچارج تھا اب اسے تقریباً 100 کمیونز کے کام کی براہ راست نگرانی کرنی پڑتی ہے۔ ریکارڈ، ڈیٹا اور پیدا ہونے والے مسائل کے حجم میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے، جبکہ پے رول کو 15-20 فیصد تک ہموار کیا گیا ہے۔ اگر صرف روایتی طریقے سے چلایا جائے تو، آلات آسانی سے اوورلوڈ میں گر سکتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ دبلی پتلی ماڈل میں کارکردگی کو برقرار رکھنے میں حکومت کی مدد کرنے کے لیے AI ایک اہم حل بن گیا ہے۔

ایسٹونیا، سنگاپور اور ڈنمارک جیسے بہت سے ممالک نے ریاستی انتظامیہ کی مدد کے لیے AI4Gov ماڈل کو تعینات کیا ہے۔ اس سسٹم میں لیڈروں کے لیے ریئل ٹائم ڈیٹا اکٹھا کرنے، اسامانیتاوں کا پتہ لگانے اور خود بخود حل تجویز کرنے کے لیے ایک سمارٹ ڈیش بورڈ شامل ہے۔ AI معاونین نچلی سطح کے اہلکاروں کو پالیسیوں کو دیکھنے، دستاویزات کی درستگی کی جانچ کرنے، اور مرحلہ وار پروسیسنگ کے طریقہ کار کی رہنمائی کرنے میں مدد کرتے ہیں، جس سے دستاویز کی تلاش کے وقت کو 60% تک کم کرنے میں مدد ملتی ہے۔ متوازی طور پر، عوامی خدمت کے چیٹ بوٹس لوگوں کو 24/7 طریقہ کار تلاش کرنے، جمع کرانے سے پہلے دستاویزات کی جانچ پڑتال، اور واپس کی گئی دستاویزات کی تعداد کو 70% تک کم کرنے میں مدد کرتے ہیں۔ سمارٹ فیڈ بیک چینلز خود بخود شکایات کی درجہ بندی کر سکتے ہیں، انہیں صحیح پروسیسنگ یونٹ میں منتقل کر سکتے ہیں، فوری معاملات کو ترجیح دے سکتے ہیں، اور لوگ درخواست پر ہی پروسیسنگ کی پیشرفت کی نگرانی کر سکتے ہیں۔

نہ صرف پبلک سیکٹر، کاروبار بھی AI کو بے مثال رفتار سے لاگو کر رہے ہیں۔ ویتنام AI 2025 کی سالانہ رپورٹ کے مطابق، انفارمیشن ٹیکنالوجی کی صنعت 31% کی درخواست کی شرح کے ساتھ آگے ہے، اس کے بعد فنانس اور بینکنگ (22%)، تعلیم (17%)، ای کامرس اور ہیلتھ کیئر (15%) ہے۔ جن شعبوں میں AI کی طلب میں سب سے زیادہ اضافہ ہوا ان میں فنانس (26%)، تعلیم (23%) اور صنعتی پیداوار (21%) شامل ہیں۔ یہ تمام صنعتیں ہیں جن میں ڈیٹا کی بڑی مقدار، پیچیدہ عمل، اور مسلسل اصلاح کی ضرورت ہوتی ہے۔

ویتنام کی AI مارکیٹ کو خطے میں سب سے تیزی سے ترقی کرنے والی مارکیٹوں میں سے ایک سمجھا جاتا ہے، جس کی شرح نمو 20% سالانہ ہے۔ صرف 2024 میں، AI کا اطلاق کرنے والے کاروباروں کی تعداد 13% سے بڑھ کر 18% ہو گئی، جو تقریباً 170,000 یونٹس کے برابر ہے۔ اوسطاً، ہر گھنٹے میں، مزید 5 تنظیمیں AI کا استعمال شروع کر دیتی ہیں – ایک ایسا نمبر جو ڈیجیٹل تبدیلی کی لہر کی گرمی کو ظاہر کرتا ہے۔ اسی عرصے میں مارکیٹ کی ترقی کی شرح 39% تک پہنچ گئی، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ AI ڈیجیٹل معیشت کے نئے "ایندھن" کا کردار ادا کر رہا ہے۔

کاروباری نقطہ نظر سے، AI کی تاثیر کو واضح طور پر ظاہر کیا گیا ہے۔ IBM کے نمائندوں نے کہا کہ GenAI لیبر کی پیداواری صلاحیت کو 40% تک بڑھا سکتا ہے اور خود بخود 60% سافٹ ویئر کوڈ تیار کر سکتا ہے۔ VietinBank نے AI ایجنٹ کو اندرونی طور پر تعینات کیا اور صرف 2 مہینوں میں، سسٹم نے 350,000 سے زیادہ ملازمین کے کاروباری سوالات کے جوابات دیے، جس سے صارفین کے انتظار کے وقت کو 95% تک کم کرنے میں مدد ملی۔ خوردہ اور صحت کی دیکھ بھال کے پیمانے کے ساتھ، FPT Long Chau 2,222 فارمیسیوں اور 200 ویکسی نیشن مراکز پر صحت کی دیکھ بھال کے سفر کو ذاتی بنانے کے لیے AI کا اطلاق کرتا ہے، جس میں ہر ماہ 15 ملین ٹرانزیکشنز پر کارروائی ہوتی ہے۔ AI ادویات کی ضروریات کا اندازہ لگا سکتا ہے اور ویکسین تجویز کر سکتا ہے، جس سے لانگ چاؤ کو بیماری سے بچاؤ کے مشورے کے لیے ہر ماہ صارفین کی تعداد 50,000 تک بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔

ایکسلریشن صرف کاروبار سے نہیں آتی۔ محکمہ انفارمیشن ٹیکنالوجی انڈسٹری کے مطابق، ویتنام واضح طور پر دنیا کے AI نقشے پر اپنی پوزیشن کو بہتر بنا رہا ہے، اس وقت آسیان کے ٹاپ 5 میں 59/193 ممالک اور خطوں کی درجہ بندی ہے۔ گھریلو AI کاروباروں میں سرمایہ کاری کے سرمائے میں تیزی سے اضافہ ہوا ہے، جو 2023 میں 10 ملین USD سے 2024 میں 80 ملین USD تک پہنچ گیا ہے، جو صرف ایک سال میں 8 گنا زیادہ ہے۔ اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ویتنام ٹیکنالوجی کے سرمایہ کاروں کے لیے ایک نئی منزل بنتا جا رہا ہے۔

سائنس اور ٹیکنالوجی کی وزارت نے AI قانون تیار کیا ہے، جو شفاف، محفوظ اور ذمہ دارانہ انداز میں AI کی تحقیق، ترقی اور اطلاق کے لیے ایک قانونی فریم ورک بنانے کے لیے ایک اہم قدم ہے۔

AI ایک نئے دور کا آغاز کر رہا ہے جہاں ریاستی آلات زیادہ دبلی پتلی اور موثر طریقے سے کام کر سکتے ہیں، کاروبار لاگت کو بہتر بنا سکتے ہیں اور پیداواری صلاحیت میں اضافہ کر سکتے ہیں، اور لوگوں کو تیزی سے اور زیادہ درست طریقے سے خدمت کی جا سکتی ہے۔ جیسا کہ دو سطحی حکومتی ماڈل مستحکم ہو رہا ہے اور کاروباری شعبے میں AI ایپلی کیشنز کی لہر پھیل رہی ہے، ویتنام کے پاس گورننس، معیشت اور جدت طرازی میں کامیابیاں پیدا کرنے کا بہترین موقع ہے۔

مرکز برائے سائنس اور ٹیکنالوجی مواصلات

ماخذ: https://mst.gov.vn/ai-dong-luc-moi-giup-chinh-quyen-tinh-gon-va-doanh-nghiep-tang-toc-197251123224251582.htm